daha önce çok olumlu bir özelliğini bildiğimiz birinin, ayrıca orta derecede olumlu bir özelliğinin de bulunduğunu öğrenmemiz, kişi hakkındaki genel değerlendirmemizi düşürür. aldığımız iki bilginin olumlu olması bile bu durumu değiştirmez.
bu durumun iki istisnası vardır. ilki bağlamdır, bağlam etkisi tutarlı izlenimler oluşturmak için algılanan kişinin özelliklerinin çarpıtılmasına neden olur. diğeri olumsuzluk etkisidir. insanlar karşılarındaki kişilerin olumsuz özelliklerine, olumlu özelliklerinden daha fazla dikkat ederler. sonuç olarak, kişi hakkındaki olumlu izlenimleri değiştirmek olumsuz izlenimleri değiştirmekten daha kolaydır. çünkü olumsuz davranışların, kişiliğin gerçek yönlerini ortaya koymakta daha etkili olduğu düşünülür.
