Şirketler bazen çok kötü şeyler yaparlar. Örneğin united airways bir adamın gitarını kırmıştı. Adam sinirlenip havayolu şirketi aleyhine şarkı bestelemişti. işte böyle durumlarda birileri bu şirketlerin arkalarını toplamalı. internette müşteriler yazınca bu adamın videosu bir şekilde çıkmamalı. Bu amaçla yapılan işe online itibar yönetimi denir.
