?.
müsteri sartlarinin yerine getirildiginin, müsteri tarafından algılanan tahmin derecesi
?.
genelde paramiza kiyip luks mekanlarda karsilasacagimiz tatmin turu..
?.
müsteri her zaman haklıdır teriminin dogus noktasıdır. tatmin olmayan müsteri haklı olamaz her zaman.
?.
Beklentilerin en azından, karşılanması durumunu tarif eder. beklentilerin aşılması fazladan tatmin hissi yaratır. duygusal ağırlıklı bir tepkidir.
1.
'gelirsem oraya hepinizi tatmin ederim' repliğini hatırlatan hededir. dikkat şahan çıkabilir )
