müşteri hizmetleri aranır,telesekreterde gereken numaralar tuşlanır ve size bir temsilcinin bağlanması beklenmektedir artık.arka fonda çalan müzik sizi rahatlatmaya yetmez.sürekli bir panik ve adrenalin yükselmesi yaşanır.birkaç dakikanın ardından telefon açılır.kaçınılmaz sondur artık.erkek sesi duyulursa derin bir oh çekilir,yok o ses bayana aitse kısa duraklama yaşanır ardından tedirgin ses tonu ile kelimeler cımbızla seçilerek konuşmaya çalışılır.
