çok sık aradığım için çalıştığım firmadaki bütün müşteri temsilcilerinin ismini öğrendim ve hepsiyle birden fazla kez konuştum. buna rağmen bir keresinde telefona çıkan bir kıza (ismi esra'ydı) bir daha denk gelmedim. bunun nasıl olduğunu anlayamıyorum. acaba benden başkasına da hizmet vermiş midir?
telekom firmalarının birinde yapmak istediğiniz işlemi zorunlu olarak ses ile ifade etmeniz isteniyor.
"müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum." dediğinizde söylediğinizi anlamayıp "tekrar söyleyin." diyor.
tekrar "müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum." dediğinizde yine anlamıyor ama "istediğinizi aktarabilmeniz için sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum." diyerek istediğiniz yere bağlıyor.
bir firmanın müşteri hizmetlerine bağlanmak için gerginliğimizin artmasına ne gerek var?
bu sektöre girdiğimden beri şunu anladım ki Türk insanının büyük bir çoğunluğu okuduğunu kesinlikle anlamıyor, hatta çoğunlukla hiç okumuyor, söyleneni dinlemiyor, dinlese de 3 defa tekrar etmeden anlamıyor.
Asla ulasamadigim hizmettir. Ama onlar isteyince bana ulaşıyorlar hic uğraşmiyorlar. Açmıyorum ilk seferde o yüzden. Ariyorlar iki uc kere. Bende bole bir manyağım hadi bakalim.
