eğer sizden faydalanan bir şirketse dediğinizi yaptırabilirsiniz. Örneğin Turkcell, Digiturk gibi şirketlerden bir problem olması durumunda çokça hediye, indirim yaptırmışlığım vardır.
Pandemide şu müşteri hizmetlerinin çektiğini bir sağlık çalışanları çekti bir de kargocular. yoğunluktan telefonlar bağlanmadıkça millet çalışanlara çemkirdi. sabahtan akşama millete laf anlatmak zaten normalde de zor, üzerine bir de insanlar deliler gibi telefonlarına sardı. o karmaşanın ortasında herkes sinirlerine hakim olmakta bayağı bir zorlandı. yalnız birkaç tane marka her aradığımda onca yoğunluğa rağmen gayet pozitifti. özellikle bir seferinde ziraat’te zeynep isminde bir hanımefendi ile denk geldik, aşırı kibardı. işlemim uzun olmasına rağmen çok neşeli, pozitif bir konuşma tarzı vardı. iyi bir gününe mi denk gelmiştim yoksa sürekli o mizaca mı sahip bilmiyorum ama benim de moralimi yükseltmişti.
Asla ulasamadigim hizmettir. Ama onlar isteyince bana ulaşıyorlar hic uğraşmiyorlar. Açmıyorum ilk seferde o yüzden. Ariyorlar iki uc kere. Bende bole bir manyağım hadi bakalim.
bu sektöre girdiğimden beri şunu anladım ki Türk insanının büyük bir çoğunluğu okuduğunu kesinlikle anlamıyor, hatta çoğunlukla hiç okumuyor, söyleneni dinlemiyor, dinlese de 3 defa tekrar etmeden anlamıyor.
telekom firmalarının birinde yapmak istediğiniz işlemi zorunlu olarak ses ile ifade etmeniz isteniyor.
"müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum." dediğinizde söylediğinizi anlamayıp "tekrar söyleyin." diyor.
tekrar "müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum." dediğinizde yine anlamıyor ama "istediğinizi aktarabilmeniz için sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum." diyerek istediğiniz yere bağlıyor.
bir firmanın müşteri hizmetlerine bağlanmak için gerginliğimizin artmasına ne gerek var?
çok sık aradığım için çalıştığım firmadaki bütün müşteri temsilcilerinin ismini öğrendim ve hepsiyle birden fazla kez konuştum. buna rağmen bir keresinde telefona çıkan bir kıza (ismi esra'ydı) bir daha denk gelmedim. bunun nasıl olduğunu anlayamıyorum. acaba benden başkasına da hizmet vermiş midir?
