gönderilen kitap kolisini apartmanın kapısına kadar getirip yukarı çıkarmayıp müşteri hizmetlerini aradığım zaman da biz adrese teslim ediyoruz diye mazeret uyduran, apartmanın önündeki kaldırımı adresim sanan, kurumsallıktan çok uzak, keyfi uygulamalarla ancak öküz taşımacılığı yapacağına inandığım kargo şirketi. Tüm şikayetlerim sonunda bağlandığım bölge müdürü bile evimin önündeki kaldırımı adresim sanıyor o derece.
dün saat 12 sularında yaptığım internet siparişi, sitenin hatasından kaynaklı gecikme nedeniyle kendilerine 18.30 civarında verildikten sonra az önce kuryesi tarafından arandığım hızlı kargo şirketi. helal olsun diyorum umarım devam ederler...
o kadar hızlılar ki, dün akşam kargoya verilen ürünü 1 saat kadar önce kuryeye vermişler ve yazıhaneyi arayarak kuryenin numarasını alıp adresime gelmek üzereyken son anda yetiştim. ayıp oldu biraz arkadaşa ama hediye olarak ben vereceğim ürünü eşime efenim.
gerçekten kargo şirketleri içinde en rezili. ya yönünü düzgün bulabilecek adamlar alınsın işe ya da o araçlara navigasyon cihazları takılsın. daha önce defalarca internetten sipariş verdim aynı adresi aynen yazarak ve hiç sorun yaşamadan kapıma kadar getirildi diğer kargo şirketleri tarafından.
getiren kurye gerçekten "agresif ve terbiyesiz"di. defalarca telefonda adres tarif ettirdi bana. gerizekalıya tarif etsem rahatlıkla bulabilirdi. en sonunda yola çıkıp kendim aldım ve alırken de tartışma yaşadım. hesap sorar tarzda konuştu ve kendisinin bulamayıp bana tarif ettirdiği adresi düzgün anlatamadığı ifade etti. üşenmeyip 50 metre daha sürebilseydi arabasını, adresi bulabilecekti.
böyle olacağını bilseydim o adresi oraya hiç yazmazdım; çünkü yazmamın hiçbir anlamı kalmadı. hiç kimse bu kargo şirketinin sinirli elemanlarını çekmek zorunda değil!
hayret bir şey ya! sanki onu en güzel uykusundan uyandırıp kargomu getirmeye zorladım!
müşteri temsilcisini aradım şikayet için o da laf sokarcasına konuştu.
evlerden ırak bu kargo şirketi. gerçekten rezalet ötesi! işlerini daha profesyonelce yapmalılar. müşteri memnuniyetini hedeflemeliler.
1 gün arayla verdiğim 2 siparişi (adres bilgileri aynı) ayrı ayrı şubelere göndererek beni zor günümde güldüren firma.
Ama bu kadar güldürmesi yetmemiştir,yanlış şubeye gönderdiklerini anlayınca,yeniden merkez olan Bakırköye yollamışlardır,iki şube arasında topu topu 5 kilometre var bu arada.
Kaldığım yerin arka sokağında şubeleri olmasına rağmen alakasız bir şubeye teslim edilecekmiş kargom.
Kaldı ki sabah 11den beri bakırköyden bakırköy aktarma noktasına bile götüremediler..bu hızla elimde bir ayda falan ancak ulaşır.
iki gündür kargomu oradan oraya süründüren salak kargo firması.
hayır bir de içinde 400 küsür lira para verdiğim saat var, eğer en ufak bi çizikle gelirse siktim belalarını.
kaldı ki, nasıl bir sistemleri var çözemedim. teslim edileceği şubeye geliyor sabah, normal bi kargo şirketi o şubeden alır size teslim eder değil mi? bu arkadaşlar marmara aktarma merkezine yolluyorlarmış. üç beş gün daha dolandırıp saatin ebesini iyice sikip üstüne tepindikten sonra tekrar o şubeye getirirler, tabi kaybetmemiş olurlarsa.
çağrı merkezleri telefonu açmaz, online destek yok, mail atamıyoruz derdimizi anlatamıyoruz. bu ne boktan bi iştir ya?
ayrıca onlardan kaynaklı bir hasar olursa o saatte, sorumluluğu alacaklar mı? hiç sanmam.
saat 14.21 de arayıp evin tam adresini isteyip adresi anlamayıp olmadı siz gelir alırsınız bile diyip yaklaşınca tekrar ararım diyip * hala aramayıp beni delirtmeyi başarmış bir elemanları mevcut olan kargo firması.
kargomu tam olarak 5 gündür bana ulaştıramayan şirket. arkadaşım tarafından bir gıda ürünü yollandı bana, "ertesi gün ulaşacak" dediler, 5 gün oldu. adrese ulaşmaya çabalamamalarıyla ve hatta alıcı bulunamadı şeklinde bir bahaneyle tamamen kargonun ortadan kaybolmasıyla sonuçlanan bu süreçte ne kargoyu takip edebildik ne de çağrı merkezlerine ulaşabildik. rezalet bir firmadır. kesinlikle tavsiye edilmez.
hala yaya kurye hizmeti vererek beni benden alan kargo. Yıl olmuş 2014 ve saat 15:15 normalde diğer kargolar 12 de dağıtımlarını bitirirken bu salak kargo bu saate kadar kargomu getirmedi. Aradığımda ise 17 - 18'e kadar dağıtım sürüyor diyor. Yarın getirseydin amk.
hız ve hizmet konusunda ptt kargo ile yarışır. daha başka nasıl hakaret edeyim?
aynı boku sürekli yapıyorlar. çıkış birimi yanlış şubeye yönlendiriyor kargoyu. sonra kargo allaha emanet. bul bulabilirsen. türkiye'de bulabileceğiniz en boktan kargo şirketidir kendileri. uzak durunuz.
firma adına aynı gün birden fazla kargo çıkışınız oluyorsa ve anlaşmanız yoksa her gönderiniz için adresten alım ücreti alırlar efendim.aracı 1 defa şirketinize gelmiştir ama sizin aynı gün gönderdiğiniz 20 kargo, ebatına göre adresten alım ücretine tabii tutulmuştur.
Bu sebeple faturalarınızı tek tek kontrol ediniz.
Kargonuz kaybolur efendime ne söyleyim hasar görür ise mazaallah siz suçlusunuz, öyle para ödeme falan hikayedir.
baştan işi sağlama alırlar, hasar görebilecek eşyalarınızda tüm sorumluluğun size ait olduğuna dair belge imzalarsınız.
loca sistemi ile kargolarınızın uzun hat araçlarında özel raflarda gittiğini belirterek asparagas reklam yaparlar.O araçları açtığınızda, kargolarınızın hangi şartlarda geldiğine inanamayacaksınız.
birde varış merkezi hatası yapan mhsler vardır sormayın gitsin.
Yani şöyle;
Kargonuzu Adana'ya göndermek isterken Isparta'da bulursunuz. 2 ihtimal vardır;
Ya fatura mhs tarafından yanlış yere kesilmiş kargonuza bu şekilde barkodlanmıştır,
Ya da başka kargonun barkodu kargonuza yapıştırılmış yanlış adrese yola çıkmıştır.
Buna da çapraz kargo denir.
çek,altın,senet gibi evrak eşyalarınızı siz siz olun kargoya vermeyin.
Kesinlikle tercih edilmemesi gereken kargo şirketi. istanbuldan Ankara'ya bir paket nasıl olur da 3 günde gelemez ey dandik mng kargo? Bir daha mı? Asla!
