Şimdi anlatacaklarım şaka gibi sevgili sözlük:
16 Eylül de mediamarkt internet sayfasından bir notebook beğendim ve ürünü telefon ile satın aldım.Telefon ile almamız sebebi müşteri temsilcisi 20 tl indirim yapacağını ve internet üzerinden alma ile hiçbir farklı olmadığını söyledi.Alırken de kargo parası vermemek için şubeden teslimat istedim.Neyse efendim ürünü aldık bir kaç saat sonra aradım akşam git al dediler hazırmış ürün.Şubeye gidip ürünü teslim aldım ancak cihazdaki fan sesi biraz fazla olduğu için ve 14 gün koşulsuz cayma hakkım olduğundan 17.09.2017 tarihinde sabah ürünü mağazaya iadeye götürdüm.Öncesinde müşteri hizmetlerini aradım tabi mağazadan teslimat yaptıkları için ürünü mağazaya bırakabilirsiniz dedi.Neyse efendim gittim mağazaya durumu anlattım bundan sonrası tam komedi:
G-Gözlüklü Takım Lideri
S-Satış Temsilcisi
B-Ben
G-Buyurun nasıl yardımcı olabiliriz?
B-Bu ürünü internetten aldım iade etmek istiyoruz.
S-Neden iade etmek istiyorsunuz?
B-Abi fan sesi fazla rahatsız oldum ürünü beğenmedim
S-Arızalıdır o zaman biz alamayız bunu servise gönderelimB
B-Arızalı demedim ürünü beğenmedim ve senin samimiyetine güvendiğim için fan sesi fazla dedim
G-Biz alamayız bu ürünü bla bla aldığınız yere gönderin
B-Bir daha böyle kampanya gelmez,çok uzun sürer iadesi,kargo süresi çok uzun olur iade etmeyin v.s.(Esnaf ayakları)
B-Siz bu ürünü iade alıyor musunuz almıyor musunuz?
G-Hocam biz ürünü yine alırız ama...işte sonra lafı tekrar alamayıza çevirdi.
B-Telefon ile mediamarkt müşteri hizmetlerini arayıp durumu megafon dan anlattım.Telefondaki personel arkadaşlar ürünü almalısınız tarzından bir şey söyledi.
S-Beni oyalamaya çalışıyor
G-Ama ürün arızalıymış ben nasıl geri alayım(!)
B-O sırada bağırdım benim ağzımdan arızalı lafı çıktı mı?
G-Geri adım attı sakin olun eliniz ayağınız titriyor.
En sonunda ürünü kontrol etmeksizin kabul ettiler ve :
G-Ben sadece kargolayacağım tarzında saygısız bir ifadeyle ürünü aldı.
Olayın tutanağını mediamarkt müşteri hizmetlerine şikayet kaydı olarak tutturdum ve avm yönetimine de bildirdim sevgili sözlük.
Mediamarkt cayma hakkını hiçe sayarak suç işledi ve tarafımdan özür dilemesi gerekiyor.
internet üzerinden ve telefon üzerinden alınan ürünlerin koşul belirtmeksizin 14 gün iade hakkı vardır.
edit:mağaza tarafımı bir kaç kez aramış ayrıca müşteri hizmetleri tarafımdan özür dilemiştir.Bu arada başlığın altında mesaj atanlar neden geri sildiler anlamış değilim.
