ilk geldiğinde bakmadan almam, ben aptal mıyım vb sözler ile milleti kandırıp dikkatini çeken, ilk başta nispeten daha iyi fiyatlara sahip olmasına rağmen türkiye'deki yerini garantiledikçe fiyat ayarında teknosayı( it generally means kazık) yakalayan, alaman menşeili teknoloji marketi.
Ürün çeşitliliğiyle cazip bir markadır. Belli periyodlarda güzel indirim yapar. Lakin bulunduğunuz lokasyondaki mağazanın broşürlerini, indirim zamanlarını takip etmeniz gerekir bunlardan faydalanabilmek için.
"stoktan hızlı gönderi" ibaresine aldanıp sipariş verdiğim ürünü 2 gündür göndermeyen mağaza.
müşteri hizmetlerini arayıp yeterince uzun süre bekletildikten sonra, karşıma çıkan temsilci arkadaşa durumu izah ettim. ordaki "hızlı gönderi" ibaresi ile kastedilen süre 48saat oluyormuşşş yersen.
yani gerçekte "stoktan hızlı gönderi" diye birşey yok arkadaşlar haberiniz olsun.
malesef sıradan bir teknoloji marketi. ilk geldiği zamanlar heyecanlanmıştık, izmir'de ilk açıldığı zamanlar, çok uzakta olmama rağmen tee balçovaya gidip gezerdim burayı, malum kazıkçı ve vizyonsuz diğer teknoloji marketlerini uyandırır, bi fark yaratır dedik, ama o da düzene ayak uydurdu. fiyat olarak ne farkı var, çeşitlilik olarak ne farkı var, bana hiç birinde olmayan neyi sunuyor, o gün içinde indirimli bir tv varsa, onun muadili başka tv de başka mağazada indirimli, şimdiye kadar iki beyaz eşya bir adet laptop aldım buradan, fiyat olarak çok bi avantajım olmadı.
insanlara bakmadan almam diye mağazalara çağıran ancak işleyiş politikası ile tamamen farklı olan teknoloji ürünleri satan bir firma. Mesela kendilerinden aldığım tablet bozuk çıktı değiştirmek istedim 25 gün bekleyeceksin firma onaylayacak ondan sonra işimize gelirse veririz tarzında konuşan yetkilileri var, hani bakmadan almayalım dı? Bakıcna da bunun kutusu açılmış olmaz diyen firma.
Umarım tez zamanda kapanır da gittiğimde onlarca kişinin isyan ettiği müşteri hizmetleri rahatlar.
şu anda türkiye'de en kazıkçı, müşteriye olan kalitesi en kötü, elemanlarının hepsinin ayı olduğu firma. adamlara bir şey sorunca "ha" diye cevaplayanlar var.
fatura ve garanti belgesi olmamasına rağmen malı alıp garantiye yollayan firma. takdirimi kazandılar bu konuda. hadi fatura neyse ama garanti belgesi vermeyebilirlerdi, nihayetinde aracı firma sadece, garantiyi veren sattığı markanın kendisi.
Bunlardan 2013 yılında iphone 5 almıştım. Daha 2 ay olmuştu ki telefon bozuldu. Garantisi olduğu için tamir için verdim bunlara tekrar. Dedim iphone tamirdeyken bana kullanmam için telefon vercek misiniz? Dediler hayır. Dedim bu tamir kaç gün sürer? Dediler kanunen en fazla 20 iş günü. Yani toplam 28-30 gün gibi bir süreleri var. Kurbanlık koyun gibi hakkımıza razı olduk. Gelgelelim 10 işgünü oldu ses yok, 15 işgünü oldu ses yok. Arada telefonla arıyorum, telefonunuz hala serviste diyorlar. 19 işgünü oldu hala ses yok. 20. işgünü aradım dedm bugün son gününüz, akşam 5 te gelirim telefonu alırım. Akşam gittim ve tahmin edeceğiniz üzere telefon yok. Dedim hayırdır siz? Müşteri temsilcisi bilgisayardan baktı ve benim telefonum için şöyle dedi: telefonunuz servisten dün gelmiş ve arıza olduğu için tekrar servise gönderilmiş. Yani dedim benim 20 işgünü tekrar mı başlayacak? Dedi evet. Dedim alayınız orospu çocuğusunuz. Kanunda açık mı buldunuz lan şerefsizler dedim.bu taktikle siz bana telefonu 1 yıl bile vermezsiniz dedim. Bastım gittim tüketici hakem heyetine. Dedim böyle böyle. Sağolsunlar yardımcı oldular, dilekçemi aldılar. Aradan 1 hafta geçti. Arayan şark kurnazı mediamarkt. Dedi kevin bey neden oralara şikayet ettiniz bizi? Buyrun gelin size sıfır kutusunda iphone 5.
Bu da böyle bir anımdır. Firmaların müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmeyin
