marka ile kurulan duygusal bağ anlamına gelir kabaca. son yıllarda yapılan araştırmalar bize göstermiştir ki, alışveriş dediğimiz şey aslında sandığımız kadar mantıklı ve rasyonel bir eylem değildir, insanlar bir şeyi satın alırken akli nedenlerden çok duygusal nedenlerden etkilenirler. bu noktada marka ile kurulan duygusal bağ devreye girer. eğer yeterince güçlüyse, kişi daha iyi alternatifler olmasına ya da o markanın o ürününe pek de ihtiyaç duymamasına rağmen satın alma eylemini rahatlıkla gösterebilir.
Ziraat Bankası, "Türkiye'nin Lovemark'ları" araştırmasında 2016, 2017 ve 2018,2019 yıllarında olduğu gibi bu yıl da Türkiye'nin en sevilen bankası seçilmiş. 6 yıl üst üste en sevilen banka seçilmek de hiç kolay iş değil yani kendilerini kutlarım.
