müşteri memnuniyeti konusunda aşmış şirket. Uzun zamandır buraya girdiğim yoktu ama sırf şu entryi girmek için buraya girdim. Vatan Bilgisayar'dan G300s mouse satın aldım, içinden mousepad çıkması gerekiyordu çıkmadı. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar içinden ben almışım gibi bir tavra girişti açıkçası. Hoşuma gitmedi.
Daha sonra Twitter'da bu konuda bir iki tweet atınca, Logitech Türkiye bana ulaştı ve hem mousepadi yolladı, hem de yanında bir tişört gönderdi. Mousepad çok ucuz bir mousepad de değil açıkçası. Sırf sözüme güvenerek bunu yapmaları takdire şayandı.
Madem öyle, bana da gelip kendilerini birkaç yerde övmek düşer *
müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti konusunda aşmış, yarmış, dağıtmış, ortalığın tozunu dumanına katmış firma. şöyle ki, geçen sene almış olduğum v320 model mouse uzun süredir, çok fazla pil tüketmeye başlamış olmasından ötürü atıl olarak işyerimdeki çekmecede inzivadaydı. hnc arkadaşın entrysini okuduktan sonra 00800 44 882 5862 no'lu telefonu aradım ve durumu anlattım. dedim garanti belgesi ve fatura yok elimde. benden iletişim bilgilerimle beraber mouse'un seri numaralarını istediler. ondan sonra stoklarında v320 kalmadığını, üst modeller olan m305 ve m505 ten istediğim birini, istediğim renkte seçebileceğimi, kişisel olarak daha üst model olduğu için m505'i tavsiye edebileceğini söyledi telefondaki teknisyen. sonuç olarak dün yaptığım telefon görüşmesinin üstünden 24 saat geçmeden, yeni mouse, orjinal kutusunda hollanda utrecht'en istanbul'daki işyerime ulaştı. internetten yaptığım fiyat araştırmasında ise v320'nin fiyatının 30 lira civarında, m505'in fiyatının ise 80 lira civarında olduğunu görüp bir kez daha logitech'in önünde saygıyla eğildim dostlar.
Kasımda arıza yapan G7 oyun mouse umu servise gönderdikten 2 ay sonra ( oha dediniz evet, bende demiştim bir zamanlar ) geri yollayan şirket. Lakin gelen mouse g7 değil , nerdeyse 2 katı fiyatta olan ve genelde çizim tarzı işler için kullanılan mx revolution .( insanın aklına sorular geliyor , oyun oynamamdan bıktılar da arayip böyle bir ricada mı bulundu tanıdıklar? yoksa yarı ciddi bir firmamı? neyse efenim oyun oynanmasada güzel idare edicem artık. )
