satış sonrasında teknik servis hizmeti berbat olan şirket.
telefonunuzu verirsiniz, 3 gün içerisinde geri verirler ve "arızaya rastlanamadı" notu düşülerek sonuç bildirilir. telefonunuzun arızası aynen devam eder, tekrar verirsiniz, gözlerine soka soka arızayı gösterirsiniz, telefon 3 gün teknik serviste görüldükten sonra istanbul'a ana bayiye gider. sonra 3-5 parçası değişmiş ve "arıza giderildi" denilerek telefonunuz size teslim edilir. telefonunuzu teslim aldıktan sonraki 30 dakika içinde, telefonunuzun arızasının aynen devam ettiğini görürsünüz. tekrar geri götürürsünüz, gözlerine soka soka arızayı yine gösterirsiniz, servis tarafından özür dilenir, telefon yine teslim alınır. bunları yaparken de kullanmanız için telefon tahsisi inanılmaz derecede sürüncemede bırakılır. "elimizde telefon yok" veya "elimizde telefonunuzun markasından telefon yok" gibi bahanelerle, telefon tahsisi yapılmaz. sonuç olarak telefonunuzdan 30-40 gün ayrı kalırsınız düzelirse şükredin, düzelmezse, telefonunuzun değiştirilmesi için dua edin.
medyum gibi firmadır.
gecen ay bir talihsizlik oldu telefonu çorbaya düşürdüm. corbayı ben yaptığım için yine her zamanki gibi çorbadan çok katı bir cisme benziyordu telefon batmadı bile lan. hemen düşer düşmez çektim ordan ışık hızında kapağını falan açtım bataryasını çıkardım. ama yok açılmıyor. neyse gönderdik bunu kvk ya ben anlamaz zannediyorum çünkü su degil ama magma ya benzeyen bir çorbaya düştü nasıl anlayacak diyorum. 1 hafta sonra geldi telefon gittim temsilciliğe bayan vardı bana bi bakış attı önce sonra dedi ki telefonunuz yapılmamış. neden dedim çorbaya düşürmüşsünüz telefonu dedi heyecqnla yok yok artık dedim. aldım elime telefonu boynu bükük şekilde çıkıyordum sonra döndüm kadına çorbanın neli oldugunu da bilmişler mi? dedim bisey demedi. yani uzun lafın kısası garanti şartlarında ne yazıyorsa gerçekten o.
kvk yetkili servisleri adındna yeni başlıkta tüm kirli çamaşırlarının yazılması gereken firma.
yetkili servise girersiniz. banka sırasına girmiş gibi numaranızı alır beklemeye başlarsınız. önünüzde sadece 9 kişi vardır. ama ortalıkta o kadar yok. kaldı ki iki ayrı sıra için numara verilmektedir.
bu sırada gişe çalısanlarına göz atıp işlemleri izlerken olan bitene de şahit olursunuz. sıradaki kişi yetkilinin düğmeye basıp sırasını vermesini beklerken yetkili şöyle der "daha düğmeye basmadım beyfendi" koparsınız aynı anda. adam ise dumura uğramıştır.
işlemler uzun yetkililer ise yavaş ötesidir. herhalde lugatımızda konu ile ilgili kelime bulamıyorum. sanki ne kadar yavaş olursa gün o kadar çabuk biter, müşteri sıkılıp gider diye mi düşünüyor acaba?
bursa carrefourdaki kvkda çalışan asabi ablayla müşteri arasında geçen bir tartışma dikkati çekmiştir. müşteri ve yakını, dükkana girip kıza postayı koymuşlardır. terbiyesiz ablanın hakkından daha beterde gelebilirlerdi ancak, o kadarda seviyesizlik yapıp,kvk ablanın seviyesine inilmesi güçtü, çünkü abla çok seviyesizdi harbiden!
altında ki hizmet veren bayiileri kontrollü sıfırdır. tabir için gönderdiğim telefon 1 aydır yapılıpta geri gelemedi. telefon görüşmeleri, faxlar anca haklı olduğum ortaya çıktıda bedava yaptırma şansı yakaladık. telefonu teslim ediyoruz ne yola çıktığı söyleniyor ne vardığı ne olduğu belli değil. teknosa bu konuda kendini aşmış. telefonunuz yola çıkmıştır. varmıştır etmiştir eylemiştir her şeyi haber veriyor adamlar. zayıflar zayıf.
