telefonu satın aldığım bayii aracılığı ile tamire gönderdiğim niteliksiz yetkili servis. 1 temmuzda kvk ya gönderilmek üzere garanti süresi devam eden telefonumu bayiye teslim ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ses yoktu. Aradım kvk ankara şubesini, Telefonunuz 10 temmuzda teslim alınmış diyor. dedim bu amına kodumun telefonu yürüyerek mi gelmiş size de 10 gün sürüyor diye. Bizimle ilgili bir durum değil bayinizle konuşun diyor. Kapattım telefonu. Bayiye gittim. Dedim böyle böyle, 10 günde mi gidiyor bu telefon. Mal mal lafı ağzında geveleyip duruyor, kargoyla ilgili bir sorun çıkmıştır diyor. Telefonu iade etmelerini istedim, yapılmasın istemiyorum dedim. Yapmadan gönderemezler boş yere verilen kargo parasının hesabını nasıl verecekler diyor. Bak orospu çocuğuna hele. Tam şerefsiz bunlar.
15 iş günü geçtikten sonra kullanmam için vermeleri gereken telefonu istiyorum, elimizde telefon yok, hepsi müşteride falan lafı geveliyor yine göt.
Benim tavsiyem, teknik servisi kvk olan hiçbir cihazı kesinlikle satın almayın. Başınız ağrır.
bir tuhaf çalışanları olan şirket. bu tuhaf şirkete telefonumu tamir için verdim. gel gör ki bana ne bir numara ne bir belge verdiler ne de benden bir telefon no aldılar. geçen gün sormaya gittim bilgisayardan bakıp " yüksek seviye , istanbul'a gitmiş; on beş yirmi gün sürer " dediler. " on gün dolunca telefon veriyor musunuz" dedim, anlamadı heralde " tüm telefonlar müşteride, elimizde telefon yok" dedi.
anladığım kadarıyla yedek telefon falan vermeyecekler, telefonumun tamiri de yirmi günü geçecek. yedek telefon almam için ne yapmam lazım ?
telefonu aldığım turkcell yetkili satış noktası aracılığıyla, garanti dahilinde, 02.02.2015'te cihazın tamiri için gönderdiğim teknik servis. hem netten hem de tek bilgi alabildiğim numara olan 08502221585'ten sürekli takip ettim bu süreci. ilk önce garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen garanti dahili değil denip, fiyat biçildi. nette kartal kvk'da olduğu belirtilmişti; verilen iletişim bilgilerinden defalarca aradım. telefon çalıyor, açılıyor, cızırtı denebilecek saçma sapan bir ses geliyor her seferinde. kesinlikle konuşabilecek hiçbir iletişim adresi yok. maillere cevap verilmiyor. gönderdiğim satış noktasına garanti belgesini götürdüm, fotokopisini gönderdiler. garanti dahilinde dendi bu sefer.
sonra ne mi oldu efendim?
20 iş günü doldu.
cihaz gelmedi.
yukarıda belirttiğim numarada da garantiye kabulünden bu yana hâlâ aynı bilgilendirme: "cihazınızın tamir işlemlerinin tamamlanması için değişmesi gereken parçanın üreticiden siparişi verilmiş olup stoklarımıza ulaşması beklenmektedir. işlemleri tamamlandığında tarafınıza sms veya mail yoluyla bilgilendirme yapılacaktır."
bir parça bir stoklarına ulaşamadı. tüketici haklarına şikâyet dilekçesi yazdım, cihazın ücretinin iadesini istedim. 2.5 aya sonuçlanır dediler. normalde 6.5 aya sonuçlanıyormuş da onlar erkene alıyormuş. sağolsunlar devlet dairelerimizin de bu kıyağını(!) unutmamalıyım tabii ki.
sadede gelecek olursak teknik servisi kvk olan ürünleri almayın!
medyum gibi firmadır.
gecen ay bir talihsizlik oldu telefonu çorbaya düşürdüm. corbayı ben yaptığım için yine her zamanki gibi çorbadan çok katı bir cisme benziyordu telefon batmadı bile lan. hemen düşer düşmez çektim ordan ışık hızında kapağını falan açtım bataryasını çıkardım. ama yok açılmıyor. neyse gönderdik bunu kvk ya ben anlamaz zannediyorum çünkü su degil ama magma ya benzeyen bir çorbaya düştü nasıl anlayacak diyorum. 1 hafta sonra geldi telefon gittim temsilciliğe bayan vardı bana bi bakış attı önce sonra dedi ki telefonunuz yapılmamış. neden dedim çorbaya düşürmüşsünüz telefonu dedi heyecqnla yok yok artık dedim. aldım elime telefonu boynu bükük şekilde çıkıyordum sonra döndüm kadına çorbanın neli oldugunu da bilmişler mi? dedim bisey demedi. yani uzun lafın kısası garanti şartlarında ne yazıyorsa gerçekten o.
sony xperia z3 telefonumu şebeke probleminden dolayı kendilerine teslim ettim. telefonu aldığımda anten sisteminin, kasasının ve ekranının değiştirildiğini öğrendim. işin ilginç tarafı ekranda bir sıkıntı yoktu. neyse dedim aldım telefonu ilk başlarda sıkıntım geçmiş gibi görünüyordu ancak düne kadar. dün telefon çekiyor görünmesine rağmen kimse bana ulaşamadı. bakıyorum lte+'ta full çekerken birden hiç çekmemeye başlıyor. size ne diyim ben kvk.
