iş dünyasında revaçta olan bir tabir. Firmaların ihtiyaçlarını karşılamak için belirli hizmetler götürmek, bu hizmetlerin neler olacağına ve nasıl uygulanağına, maliyet, zaman, kalıcılık ve süreklilik gibi kriterlerin hesaba katılarak karar verilmesi ile ortaya çıkan, belirli bir bedel karşılığı ve ticari olan fikir ve eylemler.
