öncelikle iç ve dış iletişim diye genel manada ikiye ayırabileceğimiz kurumsal iletişim, kısaca kurumun tüm iletişim çabalarını kapsayan geniş bir kavramdır.
kurum içi iletişim babında kimi zaman görev tanımları insan kaynakları ile çakışsa da kurumun çalışanları arasındaki bilgi akışının sağlıklı bir şekilde sağlanması, birlik-beraberlik ve motivasyon arttırıcı aktivitelerin gerçekleştirilmesi görevini üstlenmiştir.
dış iletişimde ise, kurumun dış hedef kitle ile olan iletişiminin sağlanması ve devam ettirilmesi amaçlanmaktadır. bayiler, yatırımcılar, hissedarlar, ortaklar, tedarikçiler vb. ile kurum arasındaki iletişim farklı kanallarla sağlanmaktadır.
yine ürünü alan nihai tüketiciye ulaşmada da kurumsal iletişim rol oynar. kurumsal iletişim departmanı, reklam, halkla ilişkiler ajansları ve kurumun pazarlama kanalı ile bütünleşik bir biçimde çalışır.
