"Kurum ya da kuruluşun muhatap olduğu ve olacağı bütün hedef kitleler ile ilişkileri düzenleyerek, bu kitlelerin kuruma karşı olan bilgisizliklerini, bilgiye, ilgisizliklerini ilgiye ve de sempatilerini kurumsal kimliğe dönüştürme çabalarının bütünüdür.
Kurumsal halkla ilişkiler, hedef kitleleriyle iletişim kurarkan çift yönlü bir iletişim sürücini kullanmaktadır. Bu çift yönlü iletişimi gerçekleştirmek için iletişim ve medya kanallarını kullanmaktadır. Kurumsal halkla ilişkiler genel olarak kamuoyu oluşturma tekniklerinden yararlanmaktadır.
Kurumsal halkla ilişkiler genel olarak şu işlevleri yerine getirmektedir:
Öneri ve danışmanlık
Kurumsal yayınlar
Kurum hakkında yayın
Toplumla ilişkiler
Kurumsal imaja yönelik reklam / mesaj
Kamuoyu yaratma-etkileme
Sosyal içerikli programlar."
