“9 kasım günü markası ne olursa olsun, düğmesi kopmuş ceketinizi yanınızda getirin, ücretsiz dikelim. 10 kasım günü atamızın önünde saygıyla ilikleyelim.”
1 ay önce forum istanbul mağazasından aldığım blazer ceket, dün gözüme takıldı. lan ben bunu niye aldım falan dedim. sonra aradım mağazayı, değiştirmek istiyorum dedim. fiş yok, fatura yok, kredi kartı slipi yok, hiçbişey yok. aldığım günü bile hatırlamıyorum. telefondaki bayan aradı taradı tahmini tarihlere baktı ve buldu adımı. değiştirme kartı çıkardı. ceketi değiştirdim.
müşteri memnuniyeti adına yazdım bunu. bi çok mağaza fiş olmasına rağmen bu değişimleri yapmıyor.
bu kelimeyi telaffuz ederken yaşadığım hissiyat, şey gibi. metrobüse binerken arkamdan birinin çantama yapışıp beni geri çekerken can havliyle ondan kurtulup kendimi metrobüsün inanılmaz boğucu koridoruna atarken yaşadığım his gibi. sıcak böyle, yapış yapış ter. insanlar sana bakıyor. yüzün kıpkırmızı filan. evet. aynen böyle.
yüzyıllardır reklamlarında aynı model ve sesi kullanan, kaliteli olsa da o imajı veremediğini düşündüğüm firma. sanırım reklam departmanında üç kişi var; model, seslendirici bi de fotoğrafçı. hepsinin 50 yıllık kullanım haklarını satın almışlar galiba.
bir erkek giyim markasıdır. sahibi abdullah kiğılı'dır.
onlarca takım elbise, onlarca gömlek, pantolonlar ve kemerler aldığım markadır. yaklaşık 5 yıl önce pamuklu ve spor bir gömlek aldım 130 tl'ye, üstünde deniz simidi çapa vs işaretler olandan. 2 kere giydim, terden normal rengi mavi olan gömleğin koltuk altları beyaz oldu. doğal olarak götürdüm şunu değiştirin diye. firmaya yolladılar, geldi. firmadan gelen cevap, terleme kimyasal bir reaksiyonmuş ve garanti dışında kalıyormuş, ürün değişimi yapılmayacakmış.
hayatımda roll-on kullanmadım, neyin kimyasal reaksiyonu bu? sırf terleme ile rengi giden pahalı gömlekler satan, garanti konusunda da dediğim gibi müşterinin yanında olmayan değişik bir firmadır. ayrıca aldığınız pantolonların paçalarını içe doğru yapıştırırlar, 2-3 kez giydiğinizde terziye gidip tekrar paça yaptırmanız gerekir. öyle kaliteli iş yaparlar.
gayet kaliteli urunlere sahip marka. son zamanlarda acilan abdullah kigili isimli magazalarinda biraz daha pahali urun yelpazesine yer vermektedirller. bir marka adi olarak son derece zor olan bir ismin insanlar tarafindan bilinmesini saglamalarinin da ayri bir pazarlama basarisi oldugunu dusundurmektedir.
