müşterinin mutsuzluğunu tetikleyecek olan sorunsaldır. bilinmesi gereken bir şey varsa gerçekten çalışma şartlarının kötü olmasıdır. Buna rağmen mutlu ve sevecen ruh halini yüzüne yansıtarak müşterisinin gönlünü kazanan kasiyerler de vardır. Onları gördükçe duygulanıyorum. Esra Erol'un cipimle giderken otobüslerdekileri gördüğümde ağlıyorum sözünün benzeri değildir bu, yanlış anlaşılmasın. Kasiyerler marketlerin en önemli albenisini sağlar bana göre.
Ben migrosa gittiğimde hepsi hoşgeldin buckfush abi çekiyor. atladığım kampanya varsa söylüyorlar. Yeri geliyor bulamadığım bir ürünü gösteriyor, ki onun yapmaya zorunlu olduğu ya da benim onlardan özellikle beklediğim şeyler değil bunlar.
Kasiyer diye köpek muamelesini haketmiyor onlar. işim icabı Holding sahipleri ile tanışıyorum her gün. onlara gösterdiğim hürmeti/saygıyı Asgari ücret alan kasiyere de gösteriyorum. Sütü bozuk değilse zaten bunu farkeder.
Bir daha kasaya gittiğinizde, karşınızdakinin bir Atm makinası değil de insan olduğunu anımsayın sadece. Bakın neler değişecek...
Kış aylarında yaşadığım yerdeki o büyük marketler zincirinin kapısının dibinde kasalar vardı, planı böyle hepsinin aynı gibi kapının dibinde kasalar. O kızların o otomatik kapı her açılıp kapandığında ne kadar üşüdüğünü, hepsinin dizinde battaniye olduğunda fark ettim. O kadın nasıl gülsün bir sıcak bir soğuk, her gün yüzlerce insan geliyor o kadar saat boyunca hepsinin güler yüzlü, hoşgeldiniz 5.90 hihihi falan mı demesini beklemek acımasızca biraz.
