kargoların tümü asgari ücretle, vasıfsız ve çoğunlukla düşünme kapasitesi düşük olan elemanlar çalıştırdığı için yaşanan problemlerin tümü bu elemanlardan kaynaklıdır. işyerimizde , var olan tüm kargo firmaları ile çalışıyoruz ama hiçbiri ötekinden daha iyi değil. en büyük problemler; gönderinin gecikmesi, yanlış adrese götürülmesi, hiç adrese götürülmemesi ama gittik kimse yoktu denilmesi, gönderinin kaybedilmesi, gönderiye zarar verilmesi, aradığınızda muhattap bulunamaması ve kesinlikle reklamlarda verilen sözlerin yerine getirilmemesidir.
kargo dağıtım araçlarının "ama biz milletin kargosunu dağıtıyoruz" tavırlarıyla trafikte tölerans beklentilerine hatta beklenti ötesine geçmeleridir.
lan beleş mi dağıtıyorsun?
bu günlerde oldukça ve sık sık başıma gelen olay. kendim ile alakalı olsa hadi eyvallah, ama şirket ile alakalı dosyalar yada malzemeler olduğunda sıkıntı iyice büyüyor.
ÇALIŞTIĞIM KURUMUN TENHA KORiDORUNDA iLERLERKEN bir baktım ismi lazım değil bir kargo firması elemanı bir kutuyu yere atmış tekmeleyerek ilerliyor. iletiyi tekmeleyerek taşıyor yani.
+ napıyosun sen kardeşim?
-sana ne.
+o kutu belki de bana geliyor nerden biliyorsun. hem bana gelmese bile senin yaptığın işe hiç mi saygın yok. burası hastane. belki de o kutuda ilaç vb.. gibi önemli bir kargo var.
-sen kendi işine bak.
+ sen de hayatından memnun değilsen kendine başka bir iş bak.
söz konusu çalışan işe yeni girmiş olmalı ki hemen hemen her gün bana kargo getireceğini bilmiyordu. Bikac saat sonra bana getirdigi kargo icin odaya girdiginde dumur oldu tabi.
firma geneli ile değil şubesi ile yaşanan problemlerdir. x firma a bölgesinde çok hızlı hizmet verirken, b bölgesinde insanı kanser edebilecek şeyler yapabiliyor.
her firmanın sorunlu olan operasyon bölgeleri oluyor.
lakin bir aras kargo var ki, şubelerini geçtim, müşteri hizmetleri bile telefona çıkmıyor.
şubeyi basmak zorunda kaldım bir gün. yer belirtmeyeyim.
on kereye yakın aradım açmadılar. kalktım gittim içeride üç müşteri var. ben dördüncüyüm. aradım telefonlarını. telefonun sesini kısmışlar.
- neden bakmıyorsunuz şu telefonlara? dedim
cevap beni çok tatmin etti.
neymiş efendim internetten bir tane ruj siparişi veren bile arayıp kargosunu soruyormuş da, gereksiz yoğunluk oluyormuş.
yani adam orada içişleri bakanlığının özel kaleminde çalıştığını sanıyor.
