iyi uygulanan kalite programlarına sahip olmanın amaçlarından biri de reddedilen ürünleri / iadeleri sıfıra indirmeye yönelik çalışmalar yapmaktır.
kalite çabaları, reddedilen ürünlerin miktarının, üretim düzeneklerinin izin verebildiği en düşük noktaya gelene kadar düşürülmesine yönelik olmalıdır.
kalitenin kısmi olarak da olsa, kabul edilmiş standartlara ulaşmakla gerçekleşeceğinden, bu amaca ulaşmak için rasyonel ve uygun kalite standartlarını uygulamak oldukça faydalı olacaktır.
uygun kalite standartları, başta ürünün ya da hizmetin son kullanıcısının tercihleri dikkate alınmak üzere, çeşitli faktörlerle belirlenebilir.
Kalite Standart içeriği;
1. Kalite Yönetim Sistemi
2. Yönetimin Sorumlulugu
3. Kaynak Yönetimi
4. Ürün Gerçeklestirme
5. Ölme, analiz ve gelisme ile sağlanabilir.
