üretimde kaliteyi geliştirme, sonsuz mükemmele ulaşmak için yapılması gerekenlerin itinalı bir şekilde uygulanmasını öngörür. ürünün, sürecin ve hizmetin sürekli iyileştirilmesi, geliştirilmesi yöntemidir.
sistematik bir biçimde gerçekleştirilen küçük küçük iyileştirmelerin birikerek daha büyük iyileşmeleri sağlayacağı iddia edilen yöntemdir. Ayrıca iyileşme için büyük yatırımlar gerektirmeyen, tüm personelin yaratıcılıklarını ön plana çıkaran, işi bi fiil yapanlar tarafından uygulandığı için benimsenmesi kolay olan bir yöntemdir.
