bir süredir ülkemizde yeni yeni gelişen "kredi danışmanlığı" firmalarından bir tanesinde "kredi uzmanı" olarak çalışıyorum. yaptığım işi tanımlamak gerekirse kabaca anlaşmalı olduğum bankaların, anlaşmalı olduğum şubelerinden kredi kullanmak insanlara en avantajlı hâliyle kredilerini kullandırmak. çalıştığım firma konut kredileri anlamında hiç bir meblağ talep etmiyor, bireysel ihtiyaç kredilerinde bir miktar komisyon alıyor. işim gereği de elindeki evi biranönce satıp da nakide çevirmek isteyen onlarca emlak, gayrimenkul ofisi ile çalışıyorum. uzatmadan hadisemize gelelim:
bugün sıkça çalıştığım ofislerden birisinde, konut kredisi kullanacak bir müşterimi bekliyordum ve bu sırada da emlakçı ile piyasa analizi yapıyor, sektörü kurtarıyorduk kendimizce. içeri orta yaşlı iki kadın girdiler bütün yapmacık gülüşleriyle... selamlaşmanın ardından "hangi bankadan" olduğumu sordular sağolsunlar. emlakçı, gülerek "bankacı değil, kredi danışmanı" olduğumu söyledi önceki yaşanmışlıklardan da edindiği tecrübe ile(bankacı sınırlandırmasını sevmiyorum yaptığım işte). ama kadınlardan, daha yapmacık bir gülüşe sahip olanı atılmakta gecikmedi "tamam ama hangi bankada kredi uzmanısınız?" bu noktada şov sırası benimdi ve olabildiğince ukala bir şekilde "aklınıza gelebilecek hemen her bankada" dedim. kadıncağız gene samimiyetsiz ve biraz da alaycı bir tebessümle baktı yüzüme "biz x bankasının, garantisi ile çalışıyoruz." dedi. ben de ekleme gereği duydum "ve o bankanın mevzuatı kapsamında sanırım ki..." diyerek. pek hoşuna gitmemiş olacak ki yanında oturan kadının, "şube müdürü" olduğunu söyledi. tanışmaktan memnun olduğumu dile getirirken bu sefer ben alaycı bir gülümseme takındım. o saatten sonra artık muhattabımız, şube müdürüydü. o sıra müşterim, önceden bankalara başvurmak için hazırladığı evraklarla geldi ofise. karşılıklı oturup şartlarımızı anlattım işimin gereği. konut kredilerinde 0,75 oran ile("benim" diyen bankada 0,80 şeklindedir oran ve uzun vadede çok para eder konut kredileri için bu 0,05'lik oran) 60 aya kadar, 0,78 oran ile de 120 aya kadar krediyi y bankasından kullanabileceğimizi belirttim. o sırada müdüre hanım daldı lafa; "peki yüzde kaç komisyon alacaksınız?" diyerek. konut kredilerinde komisyon almadığımızı belirttim... bu sefer müdüre hanım, sorusunun şeklini değiştirerek geldi "dosya masrafını ne kadar şişireceksiniz?" bu soruya öncelikle alaycı tebessümümle fiziki bir cevap verdikten sonra açıklamamı yaptım gene "500 lira ekspertiz ücretini" elden alıp da eksperi, mümkün olduğunca kısa sürede getirmek ve bunda da amacın, evin değerini en hızlı şekilde tespit ettirmek olduğunu; kalan dosya ücretlerinin de hemen her bankadaki ücretler kadar olarak bankada ödendiğini belirttim. "nasıl olur? bu şartlarda nasıl 0,75 oran verebilirsiniz? anma hizmeti mi sizinkisi?" diye sordu müdüremiz. onu da açıkladık hemen kendisine. kullandırdığımız, kullandıracağımız ihtiyaç kredilerinde müşterilerimize "iyi bir referans" sunabilmek ve çalıştığımız bankalarla aramızda bir protokol olduğunu anlattım kendisine dilim döndüğünce. bu sefer de müşterime kendisini "x bankası, bilmemnere şube müdürü" olarak tekrar tanıtarak "benden daha uygun" kredi verebileceklerini belirtti(sıfır komisyonla 0,75 oranla konut kredisi vermeme ağzını yarım karış açarak tepkise de). ben de bütün nezaketimle "benim teklifimden sonra gerek duyarsa müşterime teklifini sunabileceğini ve buna rağmen benimkinden daha iyi bir teklif sunabileceğine inanmadığımı" belirttim. müsade isteyip de ayrıldı sonra hanımlar müşterimin, kendilerinin 120 ay için 0,92 oranındaki tekliflerini kaale almaması sonucunda.
sonrasında emlakçı, "bir emlakçı gelip de benim müşterime yapsa aynı şeyi, mutlak surette arıza çıkardı." dediğinde okkalı bir kahkaha attım ve müdüre hanım adına acı gerçeği belirttim. ki o da makamına ve muhtemel ki bana oranla daha fazla olan tecrübesine rağmen bu konuda benimle yarışamayacağıydı. müşterimden dosyalar ve ekspertiz ücretini alarak mesai saati bitmeden işlemlerini başlattım. en geç bu cuma gününe kadar kredisi onaylanacak, müşterim beni arayıp da teşekkürlerini sunacak. şube müdürümüz ise temsil ettiği kurumu, komik tavrı ile küçük düşürmeye devam edebilir dilediğince.
