sitesinden bir ürün beğendiniz, baktınız fiyat çok uygun. aradınız almak için stokta olmadığını söyleyip başka bir model tavsiye ettiler.. sonra
bir ürün daha beğendiniz, baktınız fiyat çok uygun. aradınız almak için stokta olmadığını söyleyip başka bir model tavsiye ettiler.. sonra
bir ürün daha beğendiniz, baktınız fiyat çok uygun. aradınız almak için stokta olmadığını söyleyip başka bir model tavsiye ettiler.. sonra
bir ürün daha beğendiniz, baktınız fiyat çok uygun. aradınız almak için stokta olmadığını söyleyip başka bir model tavsiye ettiler.. sonra
bir ürün daha beğendiniz, baktınız fiyat çok uygun. aradınız almak için stokta olmadığını söyleyip başka bir model tavsiye ettiler.. sonra
* * *
* * *
otuz tane model söylediniz. hepsinin stokta olmadığın söyleyip, farklı ve daha pahalı modeller tavsiye ettiler. sizde "lan yaprağaam madem stoğunuzda bu ürünlerden hiç birisi yok ne sikime sitenizde en ucuzu bizde diye milleti kandırıyorsunuz, gebeşler" diye içinizden geçirip ilk baktığınız dükkandaki/sitedeki pahalı ürünü aldınız..
bu kadar gudubet bi teknoloji firması işte..
şiddetle uzak durunuz, kaçınız, kaçınınız hatta siper alınız..
- web sitelerinde yer alan uygun fiyatlı ürünlerin bir bölümü sadece müşteri çekmek amaçlıdır. stoklarında ne hikmetse hiç yer almazlar.
- ürünlerinin garantisi sadece kendi teknik servislerinde geçerlidir. ithalatı ülke distribütörlerinden farklı kaynaklardan doğrudan kendileri gerçekleştirdiklerinden aldığınız güvenilir markalı ürünlerin Türkiye temsilcileri istanbul bilişim ürünlerini garanti kapsamında kabul etmez. tek alternatifiniz firmanın mecidiyeköy'deki servisidir.
- teknik servislerindeki personeli çoğunlukla "dünkü çocuk" olarak tabir edebileceğiniz nitelikte acemilerdir. tamire gönderdiğiniz bilgisayardaki parçayı bir alt modelin yenisiyle değiştirip siz de aslında bilgisayarınızın düşük özellikli olduğuna iknaya kalkarlar.
- güzel bir satış mağazaları vardır ama personeli size istediğiniz ürünü doğru özelliklerle satmak yerine ellerindeki birşeyi gerekirse hakkında tam bilgi sahibi olmadıkları özellikleri de varmış gibi gösteterek satmaya çalışabilir.
- firmayı şikayet için ararsanız, yetkili diye karşınıza çıkanlar çamura yatarlar. hakkınız olanı almak için (tabii hukuki yollara başvurmadan alabilirseniz) oldukça uğraşmanız gerekir. müşteri memnuniyeti kavramı yoktur. güleryüz, ilgi vs. herşey size faturayı kesene kadardır.
yukarıda belirtilenler şahsen veya en yakınımdaki kişilerin tecrübelerinden derlenen bir özettir. liste bu kadarla sınırlı değil. güvenilir markaların orjinal ürünlerini hesaplı olarak alma amacıyla zamanında düştüğümüz gafletin faturalarıdır.
piyasanın altında fiyatlara aldanarak sipariş verilmemesi gereken site. bu siteden bir kez alışveriş yapma gafletinde bulundum. telefonla bir şekilde ulaştım, ürünün stokta olduğunu teyit ettim. havale ile ödemeyi yaptım (bir miktar daha uyguna gelmişti, havale indirimi vardı). sonrasında ödemeyi geçtim, ne zaman ürünü göndereceksiniz dedim. stokta var gözüküyor ama depoda yokmuş dediler. 1 ayda parayı ancak alabildim.
boşuna canınızı sıkmamak için bulaşmamanızı öneririm. n11, hepsiburada, gittigidiyor vb... pazaryerlerinden alışveriş yapın. en azından onlar arada bir güvence, mağaza sorun yaratsa bile onlar çözüyorlar.
kaydınız bugün yapılacak deyip yapmayan bir firmadır. maile cevap gelince iyi dedim bari uğramama gerek kalmadı hallederler. sabah 7'de gelmişti mail. gece 12 oldu hala kayıt mayıt yok. ikinci bir mail attım ve sabah cevaba bakacağım. yoksa direk mağazaya, gerekirse tüketici haklarına kadar giderim. koskoca mağazasın imei kaydı olmayan telefon satıyorsun anasını satayım. tezgah altından alıyoruz sanki telefonu. sorunum çözülse dahi çöp bile almam artık.
teknosa ile karşılaştırılıp müşteriyi yüzüstü bıraktığını söylemek saçmalıktır. keza paralel ithalat denilen zımbırtıdan dolayı istanbul bilişim' de satılan ürünler piyasanın oldukça altındadır. adamlar garantileri kendileri veriyor, servis ağları var yani. bir sorun olduğunda istanbul bilişim' in servisine gidiyorsun, diğer yetkili servisler senin ucuza aldığın laptopunla ilgilenmez, resmi distribütör ürünü almamışsın çünkü. sırf bu olaydan dolayı lcd tv' mizi bimeks' ten aldık. istanbul bilişim' in servis kalitesini bilmiyorum, belki de resmi servislerden çok daha iyidir.
bu durumu bilmeyen bir yazar yorumu:
--spoiler--
en azından kendisinden alınan ürünlere tedarikçi veya ithalatçı firmanın 'biz o firmadan satın alınan ürünlere destek vermiyoruz!' dedirtmeyen firmadır.
örnek vermek gerekirse;
b: mrb ben bik bik, benim sony vaio zıkkımın dibi bir modelim var şu sorunu yaşadım.
sony: nerden aldınız?
b: valla arkadaş i... bilişimden almış.
sony: biz o firmadan alınan ürünlere teknik destek vermiyoruz.
ortam: hıııı!
--spoiler--
Son zamanlarda dükkanın içinin sarhoş çalışanlarla dolu olduğunu hayal ettiğim firma. Başka bir açıklaması olamaz, dolandırıyorlar desek yalan olur ama ürünü de yollamıyorlar. Ağlaya ağlaya iş yapıyorlar, devriliyorlar falan. Muhtemelen içerde şöyle muhabbetler dönüyor:
Abi iptal gelmiş napıcaz
iptal neydi
Parayla alakalı
Parayı veriyo ya
Kim veriyo
Yani neyi
Ne
iptal var abi
...
Bu ne sipariş...
Telefon....
Hmm
Hangi ya bu? Kanka bakssana
Dur lan
Ya baksana bak bak
He geldim ne
Kanka bişe çıkıyo ekranda
Neymiş bakam... Telefon şeyapmışlar
Alma mı
Aynen almışlar telefon. Biz yollicaz nerde telfonlar
Ha bu arada, firma bunu görürse söylemiş olayım. Sizi dava ettim. Gerçi onu bile görmezsiniz siz şimdi.
Genelde çoğu ürünü çok ucuza satarlar, çünkü spot diye tabir edilen ürünleri yurt dışından ucuz fatura ile getirip satarlar. Bir nevi doğubank tüccarı ama doğubank tüccarları genelde limited şirkettirler, istanbul bilişim anonim şirkettir ve doğubank'ta garantisi firmadır, istanbul bilişim de ise yine firmadır ama tek bir farkla istanbul bilişim kendi servis ağını kurmuş, türkiye genelinde üç yüz servisi vardır. Servislerinin kalitesi denenmemiştir ama giden ürünün otuz gün sınırına yakın bir zamanda geri geleceği kesindir.
