iletişimdeki dengelerden birisinin bozulmasıyla meydana gelir. verilmek istenen mesaj, verici, mesaj, alıcının kodlaması, geri besleme. burdaki geri besleme ingilizcedeki feedback oluyor. bir örnekle özetlemek gerekirse, bir arkadaşınız sizden bir şey istiyor bunu karşılığında sizin anladığınız ve verdiğiniz tepki geri beslemedir.*
