bu kurumdan sipariş ettiğim kitabı 3 gün içinde yollanacak denildi, 5 gün oldu hala kitap ulaştırılmadı bana. zaten şu kitabı alayım bir dahada yüzüne bakmam. tdk'dan şaşmayacağım.
Vize dönemleri öğrenci bilgi sistemine girdiğim merakla ve sıklıkla sipariş takip linkine tıkladığım rezil site.
Bir hafta önce bu siteden 4 kitap siparişi verdim, aynı gün texas instruments adlı siteden bir kit sipariş ettim. Kit şu an elimde. Kitaplardan haber yok. Herifcioğlu okyanusu bir haftada geçsin bizimkiler bir haftada siparişi gönderemesinler, maillere cevap vermesinler, telefonda yarım saat bekletsinler. Şarjın bittiği için konuşama. Daha sonra hatta bekle ama karşınıza kimse çıkmasın.
Olurda günün birinde "çok param var ama bu sefer beni kim miksin karar veremiyorum" derseniz mutlaka kitap siparişi verin. itina ile mikerler efendim.
14 Temmuz 2013 tarihinde verilmiş olan siparişimin hala temin aşamasında görüldüğü kitap alışveriş sitesi. E-mail, twitter ve telefon yoluyla kendilerine ulaşmayı denedim. Cevap da vermiyorlar arkadaş!! iptal ettireceğim siparişi muhatap bulamıyorum. Hayır, sipariş takibi butonu alışkanlık yaptı her gün gir çık. Ne yapsam bilemedim. Arkadaş'ın internet sitesi dururken, bu bana müstahak mıdır? Evet.
kesinlikle uzak durulması gereken kitap satışı yapan sitedir. siparişin kargoya verilmesi, ürünler stokta gözüktüğü halde, haftaları buluyor. maillere cevap vermeyi de bırakmalarıyla müşteri hizmetlerine bugün itibariyle 35 dakikada ulaşabildiğim sitedir. başka adreslere yönelmekte fayda var.
4gündür kargo bekliyorum hala daha gelmedi.Benim anlamadıgım konu sudur ben bunları arıyorum beklıyorum onume kısı gırıyo bır bekletıyorlar 35 dakika ben çıldırdım e mail atıyorum cevap veren yok kargo takip diyorum kargo takip ile ilgili sayfa bulunamıyor.Benden size tavsiye sakın ama sakın sipariş vermeyin ben verdim hata yaptım sizde vermeyin hata yapmayın.
siteleri çok güzel aradığınız kitap beklediğiniz yerde çıkıyor d&r'ın sitesinde çok karışık kategorilendirilmiş. idefix aslında kargo sıkıntısını düzeltirse bu piyasayı tek elden götürebilecek güçte. şimdilik en iyisi idefixten kitaplara bakıp d&r'dan sipariş etmek.
sipariş verdiğime verceğime bin pişman olduğum sitedir. aman ha sakın alışveriş yapmayın. elinle koymuş gibi bulacağın bir devlet dairesini bulamadıkları gibi müşteri temsilcisi için tahmini bekleme sürem 30 dk.
hala kargomun akıbetinin ne olduğunu öğrenemediğim kurum. paraya kıyıp müşteri hizmetlerini aramaya karar verdim ve 20 dakikadır hala bekliyorum. büyük ihtimalle ne kadar beklersem bekleyeyim ulaşamayacağım. demem o ki adamlar şuan tamamen bir belirsizlik sürecine girmişler. ne olup ne bittiğinden kimsenin haberi yok. şu sıralar kesinlikle buradan sipariş vermek akıl mantık işi değil.
kitapları anında tedarik edebiliyorlar fakat kargoya vermeleri 4-5 günü bulabiliyor.
bundan sonra lazım olan kitapları ya kitapyurdu'ndan yada gidip kitapçıdan alırım. bu da bana ders olsun.
şimdiye dek genelde hep bu siteden kitap satın alırdım. fakat bundan sonra başka sitelere yöneleceğim. adamlar siparişiniz kargoya teslim edilmiştir diyor, verdikleri link çalışmıyor. arıyorum kargo şirketini, adınıza kayıtlı bir sipariş yok diyorlar. bir dünya mail atıyorum, cevap yok. arıyorum müşteri hizmetlerini, tahmini bekleme süreniz 25 dakika diyor. duyanda bütün türkiye kitap için sıraya dizilmiş zanneder. bu bana ders olsun.
aldığım 4 kitabı kırılacak eşya gibi bir sürü o patlayan zımbırtılar ile paketleyip sonra bide karton kutuya koyup göndermeyi düşünen ancak içine bir tane bile ayraç göndermeyi akıl edememiş online kitapçı.
siparişlerimi 2 gün içerisinde gönderen site. önceki entry lere bakılırsa herkes ' çavdar tarlasında çocuklar' dan dolayı muzdarip. bende sorun çıkmadı ama siparişlerimin yanında sabit fikir adlı dergi yollanacaktı. gelmedi. ayrıca fatura tutarımın bir kısmı kredi kartında biriken puanla ödenmiş görünüyordu sitede ama elime ulaşan faturaya yansımamış. yaptığım işlem hangi akla hizmet işlenmemiş, hesabını tekrar tekrar sormakta çekinmeyeceğim.
Daha önce çektiklerimi yine burada belirtmiştim.
(#17962615)
(#18008021)
Burada bahsi geçen ilk kargo yanlış hatırlamıyorsam ayın 26'sında elime ulaşmıştı. Yani 8 gün sonra.(azami temin süreleri 2 gün)
diğer kitaba gelirsek: 18 Aralık'ta verdiğim sipariş, önce baskı çalışması nedeniyle 4 Ocak'ta gönderilecektir denilerek ertelendi. Şimdi de aynı sebepten bir hafta sonrasına erteleniyor. Bir kitabı en uzun sürede teslim etme rekorunu da böylece egale etmiş bulunuyorlar. kendilerini Tebrik ediyorum.
20 aralık tarihinde verdiğim kitapları -hepsi stokta olmasına rağmen- halen kargoya vermemiş, havale yaptığım halde 'havale işleminiz beklenmektedir' uyarısını bana veren site. mail atmama, aramama rağmen geri dönüş alamadım. twitter ve facebook sayfaları, hiçbir sorun yokmuş gibi çalışmaya ve ürün tanıtımı yapmaya devam ediyor.
yapabilirsem, havaleyi iptal edip; bir daha siteyi kullanmayacağım. gecikme olabilir; bunda sorun yok. fakat hiçbir bilgi vermeden, hiçbir şey yokmuş gibi davranmaları üzücü. bu sebepten ötürü, var olan alışverişimi de iptal edip bir daha bu siteyi kullanmayacağım. yaptıkları davranışın kendilerine hiçbir pozitif getirisi olmayacak. yazık ettiler.
18.12.2012 tarihinde sipariş veren sözlük yazarlarından biriyim. Ayrıca siparişin gecikmesinin nedeni bende de aynı; çavdar tarlasında çocuklar. Ama ben bunun bir bahane olduğunu düşünmüyorum. Başka sitelerden de alış-veriş yapıyorum, orada böyle durumlarda geciken ürünü geç gönderip, diğerlerini en kısa zamanda kargoya veriyorlar ki müşteri de kargosuna kavuşsun.
ve yine ayrıca, telefonları gerçekten sürekli meşgul. geçen gün, gün içinde 3 saat boyunca onlarca kez aradım, işin komik tarafı telefon düşüyor, size telefon faturasından bir miktar geçiriyorlar. daha sonra müşteri hizmetleri meşgul gibi bir şey söyleyip kapatıyorlar. bu olay 3 yıl önce de böyleydi, şu anda da böyle. görüyorum ki; gram gelişme yok. çağrı servisleri normalde insanlar arasın, dertlerini anlatsın diye vardır. Ama bu sitede, insanlar arayıp ulaşamasın, habire küfür etsinler diye var gibi gözüküyor.
bu olayların üzerine, doğal olarak hiç kimseye önermiyorum artık. zaten şu kitap fuarı muhabbeti dışındaki zamanlarda, piyasadaki bütün siteler buradan daha uygun fiyatlara satıyorlar kitapları. yani çekici bir tarafları yok, sadece adı var işte. kendilerine de duygu ve düşüncelerimi, gönderdiğim şikayet mailleriyle bir güzel ilettim zaten. bu da son yazdığım:
"Kitapları göndermeyin zaten ya, kendinize saklayın. Canı sıkılınca; öyle sağa sola para saçan, kafasına göre kitap alıp, okumadan atan biriyim ben zaten. Gerek yok, kitaplar gelmese de olur.
Gelecekse de acelesi yok yani, 2013 olmuş, 2014 olmuş fark etmez. Müsait bir zamanınızda gönderirsiniz. Torunlara falan yetişir artık. He bu arada kargo bilgisi de vermeyin sakın, aman ha. Maazallah kontrol falan ederiz, hiç gerek yok, koyverin gitsin."
haftasonumu zehir etmiş sitedir. ayın 18'inde bir çılgınlık yapıp buradan kitap siparişi verdim. ki bu kitapların, bugüne kadar elime ulaşacağını, en kötü ihtimal kargoya verileceğini tahmin ederek vermiştim siparişimi. ancak, temin süresi azami 2 gün olan kitaplar 4 gündür hâlâ temin aşamasında görünüyor. dün durumu fark edip şikayetimi ilettim. cevap olarak yazdıkları mailde, kitaplardan birinin 'yeni bir baskı çalışması' nedeniyle 4 ocak tarihinde kargoya verilebileceğini yazıyordu. bir de sonuna "Temin çalışmaları devam eden kitaplarınız için beklemek istemiyorsanız, bu mesajı yanıtlayabilir ve bize talebinizi iletebilirsiniz." gibi bir not düşmüşler. arkadaşım neden beklemek isteyeyim ki? hayır, bir iki gün olsa yine her neyse. Ama bir kitap geç gelecek diye diğerlerini de neden 15 gün sonra almak isteyeyim ki? üstelik bu kitaplardan birisi bana acil lazım. haftasonuna kadar gelmesi ve benim de hızlıca okumam gerekiyordu. ve muhtemelen yatacak o iş.
her neyse, durumu fark edince arayıp, kitapların ayrı ayrı kargolanmasını istedim, ancak kitaplar hâlâ temin aşamasında görünüyor ve ben, dakikada bir, idefix sitesine girip bakmaktan bıktım ve çıldırmak üzereyim. hava şu halde olmasaydı idefix'in adresine gidip, eğer mümknse elden almayı bile düşünüyordum. ama artık iş işten geçti sanırım.
bu siparişte böyle bişey yaşayınca hatırladım ki 3 yıl önce benzer bir olay daha yaşamış ve müşteri hizmetlerinden neredeyse herkesle görüşmüştüm. o sıralar öğrenci olduğum trabzon'dan sipariş verdiğim kitap onların söylemesine göre adresime kadar gelip, geri dönmüştü. hiç arayıp, sorma yok tabi. bir vakit sonra ben istanbul'a gelmiş ve kargoyu buradan alacağımı söylemiştim. ancak ben istanbul'a kavuşmama rağmen kitapla bir türlü kavuşamamıştık. en sonunda bari kargoya teslim edin de gidip alayım demiştim ama tesadüfe bakın ki öğlen sularında tam ben havaalanındayken mesaj gelmiş ve kitap kargoya verilmiştir denilmişti. haliyle de kavuşmamız bir sonraki istanbul'a geldiğim tarihe nasip olmuştu. bir de yanlış hatırlamıyorsam olayın bu kadar karışmasının en büyük nedeni, ben x kargosuyla istediğim halde kitabı y kargosuyla göndermeleriydi. bu kadar büyük bir sitenin böyle aptalca bir hata yapması da ayrı bir şey tabi.
tabi ben bu olayı unuttuğum için bir umutla yine idefix'ten sipariş verdim ve kör olası tarih, yeniden tekerrür etti maalesef.
Gönderecekleri kitaplar hakkında bilgi isteği içeren bir mail attığınızda, "yoğunluk sebebiyle..." gibi laflar eden firma... iyi de kardeşim, sipariş temin edilmiş, kargoya verilecektir yazısını yazmışsın, e o zaman ne bok yemeye kitabı 5 gündür kargoya vermiyorsun!!! Bir kitabı kargoya vermenin ne gibi bir yoğunluğu olabilir? Temin aşaması olur, siparişlerin temin edilmesi gecikir anlarım; ancak "çok yoğunuz, kıçımızı kaldırıp da kitabınızı ayağımıza kadar gelen kargo şirketine veremiyoruz" demek ne demek yahu! Ancak eşeklik bende... Aynı sorunları bundan önceki 4 siparişinde yaşadın, ne diye bir daha siparişi bu siteden yapıyorsun!
