şu sıralar gönderimlerinde sıkıntı olan site. alışveriş yaparken ayın 11'inde sayım var. ondan sonraki hafta pazartesi dağıtıma başlayacakları yönünde açıklamalar var. bu aralar kitap alacaklar direk pazartesiye bıraksınlar.
pişman etme garantili kitap satış sitesi.
şöyle ki; 01.01.2014 tarihinde vermiş olduğum siparişi halen gönderemeyen site. 4 tanesi elime ulaştı, kalan iki kitapta ise halen 'temin edilmektedir' yazıyor. mail attım; maile cevap yok 2 gündür. şikayetvar.com a da yazdım az önce, bakalım akıbet ne olacak. halbuki güzel indirimler, fırsatlar var; siteye ve edebiyat dergisi*ne gösterdikleri özeni sipariş tesliminde de gösterebilseler iyi olacak.
benzer sıkıntılar yaşayan çok kişi olduğu dikkat çekiyor şikayetlere bakınca...
Kati suretle uzak durmanız gereken sitedir efendim. Kullanmaya ilk başladığım zamanlarda kitap çeşitliliği, fiyatları ve ilgili çağrı merkeziyle aklımı çelmiş, akabinde 3 ay önce sipariş ettiğim kitapları hala teslim etmemekte ısrarcı olduğu gibi ne e-mail ne de telefon yoluyla ulaşabilmekte. Herhangi bir kitap dükkanından görerek dokunarak almanız en hayırlısı kanımca.
Müşterilerini bezdirmek için her yolu mübah gören bir firma. Şikayet etmezseniz ya da sipariş ettiğinizi unutursanız, kitaplarınızı göndermeyeceğinden dolayı paranın üzerine yatmaya çalışırlar. Söylentilere göre stoklarında olmayan kitapları stoklarında varmış gibi gösteriyorlarmış.
7 ekimde verdiğim siparişin 25 ekim'de hala elime ulaştıramayan sitedir (!) Ayrıca siparişlerimi "takip" sisteminde eksik gösterip " paranın üzerine yatmayı mı düşündüler acaba lan " diye düşünmeden edemediğim sitedir de aynı zamanda. Kısacası uzak durun , canınız yanar .
yan kuruluşu hesapkitap.com'dan sipariş ettiğim kitap hala elime ulaşmamıştır. her gün mail yollamama rağmen; müşteri temsilcisine ilettik cevabından başka bir cevap vermeyen site.
eğer siparişlerini teslim alamayan ve iptal ettirmek istemesine rağmen muhatap bulamayan varsa tavsiyem bankasıyla görüşmesi. banka size bir form verecek oradan doldurun bırakın banka kovalasın bu işin peşini. 1 hafta gibi bir sürede neredeyse paranızı iade alırsınız.
idefix'i gerekli olan ve mümkün olan her yere şikayet etmeyi unutmayın.
of be, ne hırslanmışım adamlara karşı. bir haftada kaç tel saçım döküldü bunlar yüzünden.
25 eylülden beri siparişi beklediğim site.. bişey değil ders kitaplarım hepsi çok mağdurum. müşteri hizmetlerini aradım 25. sıradaydım şimdi 12 fakat inatla bekliyorum. kitaplarımı yolla başka bişey istemiyorum idefix!
24 Eylülden beri siparişi beklediğim site. ilk alışverişimdi ama son olacak. Bu kadar ilgisizlik olmaz ki. stokta olan kitap hala kargoya verilecek. Ancak aynı gün tahsilat yapılmış. 12 gün oldu hala kargoya verilecek. müşteri temsilcisini ararsanız 40.kişisiniz. bekle beklersen. Twitter hesabına baktım herkes isyanda. 20 gündür kitap bekleyen müşteri var. verdiğim siparişi kiapyurdu.com a verseydim keşke.
müşteri temsilcisine bağlanan arkadaşların, küfür etme konusunda biraz aceleci davranmasını rica edeceğim firma.
müşteri temsilci-leri demedim farkındaysanız, temsilcisi dedim. çünkü 2 kişinin çalıştığına beni kimse inandıramaz.
an itibariyle 35 dakikadır bekliyorum, 13. sıradayım. muhtemelen bir bu kadar da bekleyeceğim.. sipariş verip iptal ettiren bir sözlük yazarı var ise lütfen bana mesaj atsın, para ödemesini hemen yapıyorlar mı yoksa 20 gün bekleyecek miyim diye merak ediyorum.. ona göre iptal ettireceğim, teşekkürler.
edit: 7. sıradayım hala bekliyorum.
edit2: 2. sıradayım!
edit3: şu an bekleyenler arasında ilk sıradasınız ve ilk müsait müşteri temsilcisi tarafından yanıtlanacaksınız. vay be. bu kadar azimli olduğumu bilmezdim.
edit4: arayıp beklemeyin boşuna.
müşteri hizmetlerini aradığınızda daha çok güldüren firmadır. önce 56 kişi vardır sırada ve tahmini bekleme süreniz 16 dakikadır, dakikalarca beklersiniz 39 kişi kalmıştır ve 18 dakika bekleme süreniz der. çok eğlenceli.
uzak durun.
edit: yarım saat bekledim telefonda, 20. sıralara geldim ve bekleme sürem arttı, vazgeçiyorum. siparişlerimin gelip gelmeyeceğini bilmiyorum ama tek bildiğim bir daha asla ama asla bu siteden alışveriş yapmayacağım ve mümkün olduğu kadar çevremi de uyaracağım.
edit2: adamlar rekora koşuyorlar, hala savunanlar olduğuna inanamıyorum! meraklısına, istanbul'da oturuyorum. -nerede yaşıyorsunuz anlamadım diyenler için-
kesinlikle tavsiye etmediğim kitapçı kisvesine bürünmüş maganda bir güruh. ne attığınız maille bir sonuca ulaşabilirsiniz ne de müşteri hizmetlerini arayarak. aradığımda bana diyor ki ''müşteri temsilcilerimiz başkalarına hizmet veriyor.'' eee ''lütfen 48 dakika bekleyin.'' Bu nasıl bir komedidir.
siparişini erkenden getiren, piyasanın epey altında fiyatlar sunan kitapçı. ilk başlarda olumsuz yorumlardan dolayı çekinmedim değil ama sağ olsunlar sıkıntı çıkarmadılar.
