kesinlikle uzak durulması gereken kitap satışı yapan sitedir. siparişin kargoya verilmesi, ürünler stokta gözüktüğü halde, haftaları buluyor. maillere cevap vermeyi de bırakmalarıyla müşteri hizmetlerine bugün itibariyle 35 dakikada ulaşabildiğim sitedir. başka adreslere yönelmekte fayda var.
14 Temmuz 2013 tarihinde verilmiş olan siparişimin hala temin aşamasında görüldüğü kitap alışveriş sitesi. E-mail, twitter ve telefon yoluyla kendilerine ulaşmayı denedim. Cevap da vermiyorlar arkadaş!! iptal ettireceğim siparişi muhatap bulamıyorum. Hayır, sipariş takibi butonu alışkanlık yaptı her gün gir çık. Ne yapsam bilemedim. Arkadaş'ın internet sitesi dururken, bu bana müstahak mıdır? Evet.
Vize dönemleri öğrenci bilgi sistemine girdiğim merakla ve sıklıkla sipariş takip linkine tıkladığım rezil site.
Bir hafta önce bu siteden 4 kitap siparişi verdim, aynı gün texas instruments adlı siteden bir kit sipariş ettim. Kit şu an elimde. Kitaplardan haber yok. Herifcioğlu okyanusu bir haftada geçsin bizimkiler bir haftada siparişi gönderemesinler, maillere cevap vermesinler, telefonda yarım saat bekletsinler. Şarjın bittiği için konuşama. Daha sonra hatta bekle ama karşınıza kimse çıkmasın.
Olurda günün birinde "çok param var ama bu sefer beni kim miksin karar veremiyorum" derseniz mutlaka kitap siparişi verin. itina ile mikerler efendim.
bu kurumdan sipariş ettiğim kitabı 3 gün içinde yollanacak denildi, 5 gün oldu hala kitap ulaştırılmadı bana. zaten şu kitabı alayım bir dahada yüzüne bakmam. tdk'dan şaşmayacağım.
siparişini erkenden getiren, piyasanın epey altında fiyatlar sunan kitapçı. ilk başlarda olumsuz yorumlardan dolayı çekinmedim değil ama sağ olsunlar sıkıntı çıkarmadılar.
kesinlikle tavsiye etmediğim kitapçı kisvesine bürünmüş maganda bir güruh. ne attığınız maille bir sonuca ulaşabilirsiniz ne de müşteri hizmetlerini arayarak. aradığımda bana diyor ki ''müşteri temsilcilerimiz başkalarına hizmet veriyor.'' eee ''lütfen 48 dakika bekleyin.'' Bu nasıl bir komedidir.
müşteri hizmetlerini aradığınızda daha çok güldüren firmadır. önce 56 kişi vardır sırada ve tahmini bekleme süreniz 16 dakikadır, dakikalarca beklersiniz 39 kişi kalmıştır ve 18 dakika bekleme süreniz der. çok eğlenceli.
uzak durun.
edit: yarım saat bekledim telefonda, 20. sıralara geldim ve bekleme sürem arttı, vazgeçiyorum. siparişlerimin gelip gelmeyeceğini bilmiyorum ama tek bildiğim bir daha asla ama asla bu siteden alışveriş yapmayacağım ve mümkün olduğu kadar çevremi de uyaracağım.
edit2: adamlar rekora koşuyorlar, hala savunanlar olduğuna inanamıyorum! meraklısına, istanbul'da oturuyorum. -nerede yaşıyorsunuz anlamadım diyenler için-
müşteri temsilcisine bağlanan arkadaşların, küfür etme konusunda biraz aceleci davranmasını rica edeceğim firma.
müşteri temsilci-leri demedim farkındaysanız, temsilcisi dedim. çünkü 2 kişinin çalıştığına beni kimse inandıramaz.
an itibariyle 35 dakikadır bekliyorum, 13. sıradayım. muhtemelen bir bu kadar da bekleyeceğim.. sipariş verip iptal ettiren bir sözlük yazarı var ise lütfen bana mesaj atsın, para ödemesini hemen yapıyorlar mı yoksa 20 gün bekleyecek miyim diye merak ediyorum.. ona göre iptal ettireceğim, teşekkürler.
edit: 7. sıradayım hala bekliyorum.
edit2: 2. sıradayım!
edit3: şu an bekleyenler arasında ilk sıradasınız ve ilk müsait müşteri temsilcisi tarafından yanıtlanacaksınız. vay be. bu kadar azimli olduğumu bilmezdim.
edit4: arayıp beklemeyin boşuna.
24 Eylülden beri siparişi beklediğim site. ilk alışverişimdi ama son olacak. Bu kadar ilgisizlik olmaz ki. stokta olan kitap hala kargoya verilecek. Ancak aynı gün tahsilat yapılmış. 12 gün oldu hala kargoya verilecek. müşteri temsilcisini ararsanız 40.kişisiniz. bekle beklersen. Twitter hesabına baktım herkes isyanda. 20 gündür kitap bekleyen müşteri var. verdiğim siparişi kiapyurdu.com a verseydim keşke.
25 eylülden beri siparişi beklediğim site.. bişey değil ders kitaplarım hepsi çok mağdurum. müşteri hizmetlerini aradım 25. sıradaydım şimdi 12 fakat inatla bekliyorum. kitaplarımı yolla başka bişey istemiyorum idefix!
eğer siparişlerini teslim alamayan ve iptal ettirmek istemesine rağmen muhatap bulamayan varsa tavsiyem bankasıyla görüşmesi. banka size bir form verecek oradan doldurun bırakın banka kovalasın bu işin peşini. 1 hafta gibi bir sürede neredeyse paranızı iade alırsınız.
idefix'i gerekli olan ve mümkün olan her yere şikayet etmeyi unutmayın.
of be, ne hırslanmışım adamlara karşı. bir haftada kaç tel saçım döküldü bunlar yüzünden.
yan kuruluşu hesapkitap.com'dan sipariş ettiğim kitap hala elime ulaşmamıştır. her gün mail yollamama rağmen; müşteri temsilcisine ilettik cevabından başka bir cevap vermeyen site.
7 ekimde verdiğim siparişin 25 ekim'de hala elime ulaştıramayan sitedir (!) Ayrıca siparişlerimi "takip" sisteminde eksik gösterip " paranın üzerine yatmayı mı düşündüler acaba lan " diye düşünmeden edemediğim sitedir de aynı zamanda. Kısacası uzak durun , canınız yanar .
Müşterilerini bezdirmek için her yolu mübah gören bir firma. Şikayet etmezseniz ya da sipariş ettiğinizi unutursanız, kitaplarınızı göndermeyeceğinden dolayı paranın üzerine yatmaya çalışırlar. Söylentilere göre stoklarında olmayan kitapları stoklarında varmış gibi gösteriyorlarmış.
