amazon kindle paperwhite almaya karar verdikten sonra n11'de mağaza puanı gözüme ilişen ve hemenhepsi.com adresli sitesinden alışveriş yaptığım satıcı.
buradan üç ayrı siparişimiz oldu. (ikisi arkadaşım) şunu söyleyebilirim adamların müşteri memnuniyeti anlayışı türkiye standartlarının üstünde. şöyle ki, ilk siparişimi korka korka siteleri üzerinden kredi kartı ile yaptım ve siparişim 2 saat içinde kargoya verildi. ben o iki saat içinde adamlara 4 mail attım korktuğum için o ayrı. attığım maillerin dördüne de büyük sabır ve kibarlıkla cevap verildi. cihaz ertesi gün garanti belgesi ve faturası ile beraber elime geçti. gelen kargocuyu göndermeden hemen kırık çıkık var mı bakmak istedim ama cihazı öyle korumuşlar ki paketi açmam uzun sürünce ayıp olmasın diye kargocuyu gönderdim. kargo kutusunun içinde bir kutu daha var ve onun içinde de her tarafı köpükle sarılmış, onun içinde kindleın kendi kutusu var. yerlerde tekmeleyip top oynasan yine bir şey olmaz.
doğuda öğretmenlik yapan iki arkadaşım da almayı düşünüyordu onlara da önerdim. biri girmiş oradan ucuz diye outlet almış. outlete de açıklama olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkını kullanan müşterilerden gelen, tamir görmemiş cihazlardır diye not düşmüşler. gelen cihaz da arkadaşın bahsettiğine göre sadece paketi açılmış çiziksiz sıfır ürünmüş. bunu duyan diğer ölücü arkadaş da hemen sipariş veriyor ucuz outlet verisyondan. ve söylediğine göre satın aldıktan sonra siteden outlet ürün bölümü kayboluyor. biraz tırsıyor. sabah adamlar mail atıyor. sistemsel bir hatadan dolayı outlet stoğumuz bittiği halde sistem son satışa izin vermiş. size sıfır ürün göndereceğiz, bir yanlışlık yok bilginize diye. gelen ürün koruma bantlı sıfır ürün çıkıyor gerçekten. arkadaşım outlet fiyatına sıfır kindle almış oldu anlıcanız.
sonuç olarak piyasadan çok ucuza da almış olsam, arkadaşlarımdan daha pahalıya almış oluyorum cihazı. onlar eriyor muradına ben çıkıyorum kerevetine.
geçtiğimiz hafta amazon kindle paperwhite satın aldığım ve internetten satış yapan firmalar içinde hizmet anlayışını takdir ettiğim firma. satın alma serüvenim boyunca sorulabilecek tüm soruları sormama rağmen her soruya sabırla ve çok kısa sürede dönüş yapan çalışanlara sahipler. kargo firmasının sebep olduğu ciddi bir teslimat sorununu dahi bana yansıtmayıp yeni ürün gönderecek kadar ticaret ahlakına sahiplermiş. "helal olsun" dediğim firmadır.
