ilk defa internet sitesinden online alışveriş yaptım. ve açıkça söylemek gerekirse hayal kırıklığına uğradım.
kargo takip numarasından 2 gündür ürünün takibini yapıyodum, bu sabah 08.22'de evime en yakın şubesine geldiğini görünce sevindim. en geç öğlen bende ürün dedim. ama 08.31'de şu bilgi ekleniyor; "gönderi iade" işlem yeri olarak da üsküdar görülüyor. arıyorum kargo şirketini nedir bu durum diyorum, acaba adrese geldi de ulaşamadı şeklinde bi iade midir diyorum.. telefondaki bayan bana gold'un ürünü geri çağırdığını söylüyor. pek inanasım gelmiyor buna tutuyorum gold'u arıyorum. anlatıyorum birbir.. 1-2 dakika araştırıyolar sonra dedikleri şu;
"efendim depodan farklı bir ürün teslim edilmiş bu yüzden geri iadesi istenmiştir."
e bende kalaylıyorum tabi...
güya büyük ve ciddi bir kurumun departmanında, deposunda çalışan personel bu kadar mı dikkatsiz olur! yahu insan neyi vermesi gerektiğine bir bakar sonra onu verir hatta verdikten sonra da check in yapar kontrol eder. ilk alışverişimde hayal kırıklığı yaşattınız bravo diyorum.
anlıyorum efendim haklısınız cevabı alıyorum karşı taraftan. sonra aklıma geliyo soruyorum;
peki ne zaman teslimat gerçekleşicek?
-max. 3 gün içinde diyor
e gene başlıyorum kalaylamaya..
be arkadaşım bu sorun sizden kaynaklı bi sorun farkındasınız değil mi? onun için bu durumu göz önüne alıp işlemleri daha süratli yapmanız gerekir.
-o konuda birşey söyleyemem diyor
şikayet hattı falan var mı? o numarayı bi söylesene bana ya da bağlayabiliyosan bağla diyorum. oraya da anlatıyorum.
not: ah işte! beğendin mi şimdi yaptığını gold! bana yaşattığın bu sorun yüzünden hakkında olumsuz bi yazı yazdım. beğendin mi şimdi yaptığını! hoşuna gitti mi?
çalışanları eğitmiyorlar sanırım. çoğu mal. bursa altıparmaktaki şubelerine uğradım geçen gün. 2 tane modem gösterdim, birinde 150 mbps yazıyor diğerinde 300 mbps yazıyor, hangisinden daha iyi verim alırım dedim. bilmiyorum ikisini de hiç kullanmadım dedi. be mal zaten her ürünü kullanma ihtimalin yok. ürünün özelliklerini bilmeyenleri koymuşlar. e noldu yine gittim vatan dan aldım aynı ürünü.
Bu gün internet sitelerinde gördüğüm kampanyaları ile beni orta yerimden yarmışlardır. 696,39 TL'lik telefonu internetten 726,97 liraya satıyorlarmış...
Kocaman bir Aferin geliyor sevgili yetkililerine...
Bakkal zinciri. Telefonları cam bankonun içine koymuş adamlar. isteyince veriyorlar. Hangi çağdayız yahu?
Ayrıca cep telefonu için taksit var diye gösteriyor siteleri sonra giriyorsunuz satın alma kısmına kart numarasını giriyorsunuz ama o da ne! Sadece kurumsal kredi kartı olanlar taksitli alabiliyormuşuz. Bambaşkasınız.
2005 yılında ilk Bilgisayarımı buradan toplamıştık, yerleri Yazıcıoğlu’nun karşısındaydı şimdi orada monster notebook var.
2017 yılında envai çeşit e market varken golddan alışveriş yapmak göz göre göre dolandırılmaktan başka bir şey değildir.
bir işe yaramaz bir kurumun bir işe yaramaz boktan müşteri hizmetleridir.
21.05.2012 de http://www.gold.com.tr den samsung telefon aldım.sonra salı gununden itibaren 5 gun boyunca sabah 9 dan aksam 6 ya kadar net sayfalarında yazılı olan müşteri hizmetleri numarasını aradım.ancak bu numaraya kimse cevap vermemekle birlikte sayfalarından attıgım mesajlarada 2 gun sonra gerı dönüş yaptılar.
ödeme onayı için ödeme dekontunu mail atılmasını gerektiğini tek satırlık cevap cümlesiye siparişinin 3. gununde öğrendim.
aldıgım urun 1 gun ıcınde sevk reklamıyla satılıyor ancak 5 gun oldu ürün hala ulaşmadı.
bende kalktım bugun izmit real de bulunan gold magazasına gittim.bana başka bir firmanın (metro ıthalatmıdır nedir?) onun numarasını verdiler.orayı aradım ne hikmetse oradan da telefonları acan kimse çıkmadı.
mağazaya geri döndüm.bu mağazadaki yavşak ana bayi olduklarını söyledi hatta gold bilgisayar a.ş. ye bağlı çalıştıklarını söyledi.ama her ne hikmetse yada hikmet kimse yada bu firmaya bağlı olmalarına rağmen saçmalamakta devam ettiler.
"işte efendim biz internet alışverişlerine bakmıyoruz bu verdiğimiz telefondan görüşekceksiniz,işte anca biz mail atarız.başka bişi yapamayız" dediler.
işte taşak kılı kadar değeri olmayan bi kurum haline gelen gold bilgisayar a.ş. nin burun kılı kadar değersiz müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti politikası budur.
kendi genel merkezlerine ulaşamayan mağazaya sahip bir firmadır gold bilgisayar a.ş.en azından mağaza çalışanını korumak adına sağa sola tükürekler saçarak bağıran müşteriyi azarlayan mağaza müdüresi fuat bu kadar yeteneksizdir.
Geçen hafta telefonum kırıldı uyuzun birine acil telefon etmem lazım sinir katsayım tavan yapmış acele ile antep otogarın yanında reale daldım baktım gold mağazası girdim asus zenfone 6 istedim yok abi dedi 5 var tamam ver dedim abi ekran koruyucu var 50 lira dedi ver acele telefon lazım amk Verde arayıp sinirimi atayım abi orjinal kılıf var dedi 100 lira dedim ver hadi çabuk gittim kasaya parayı ödiycem kasada kız abi sigortada yapalım 89 lira dedi ulan yap ne yaparsan işte telefon lazım neyse ödedim parayı aldım çıktım.
Aynı koruyucu arkadaşımda 25 aynı kılıf 50 lira bide sigorta ney lan neden yaptırdıysam artık o kafa ile yani sizin anlıycanız gold tabelası gördün mü uzak durun.
eskişehir şubesi espark tan ürün alırken iki kere düşünülecek mağaza.
ürün olurda arızalanırsa herhangi bir ilgi beklemeyin. elli kere arayın çünkü , sizi arayacağız deyip geri dönmezler.
vip korumalı ürün alırsanız her durumda ücretsiz değişim hakkınız var gibi ittirirler ancak sözleşmeyi tamamen okuyun.
işin özü eskişehirde iseniz başka seçenekleri değerlendiriniz. son zamanların müşteriye en uzak firması. kvk servisi mi , vip protect merkezimi anlayamadım.
gelin tartışalım yapacak bir şey yok diyorlar ya bir de pişkince.
