genellikle bankaların kullandığı gizli denetleme yöntemi. vezne'de yaptıkları işlem genelde isme havale'den ibarettir. amaçları şubenin durumu hakkında genel müdürlüğe rapor sunmaktır. şube kalabalıktı, bekleyen öfkeli müşteriler vardı, gişeci ilgisizdi vs.
ve bu adamlar banka personelinin oturuşundan yüz ifadesine kadar herşeye dikkat ederek en ufak bir hatalarını affetmezler. ykb'de müşteri temsilcisi olduğum zaman bu kişiyi/ kişileri deşifre etmişliğim de vardır *
yine de dikkat etmek gerekir mazallah insanı işinden bile edebilirler.
şirketlerin, çalıştırdığı elemanlarını denetlemek maksatlı, gizli müşteri şirketleri aracılığıyla gönderilen kişilerdir. bu kişiler gönüllü olarak gizli müşteri şirketlerine başvurur ve bu işi yapmak için belli bir meslek grubunda olmak gerekmez. gizli müşteri, denetlenmesi istenilen mağaza, market vs. gibi yerlere sıradan müşteri gibi gider. çalışanların davranışlarından yaka kartlarının düzenine, mağazanın iç düzeninden müziğin çalıp çalmamasına kadar her şeye dikkat etmelidirler. tabii bunu hissettirmeden yapmalıdırlar. elemanların davranışlarını denetlerken alakalı alakasız her şeyi sormayı ihmal etmemelidirler. alışveriş de yapmak durumundalar ayrıca. sonuç olarak denetlediği yerden aldığı izlenimlerini gizli müşteri şirketine rapor olarak sunduktan sonra burda gizli müşterinin işi bitiyor.
ZAMANINDA BENZIN ISTASYONUNDA CALISIRKEN 3 DEFA DENK GELDIGIM MUSTERIDIR, 3 AY UST USTE 100'ER TL ODUL GONDERMISLERDI. SAYEMDE. TARIHINDE ILK DEFA 100 TAM PUAN ALMISTI ISTASYON.
mc donald's'ta çalıştığım zamanda beni fazlasıyla muzdarip etmiş tek tek bütün müdürlerden fırça yememe sebep olmuştur. zibil gibi müşterinin yoğun olduğu zaman(dı bence) gönderirken afiyet olsun ya da iyi günler dememişim sanırım ki normalde en çok dikkat ettiğim konuydu bu malum küçücük yer müdürler heryerdeler düşük puan vermiş bu da şubenin puanı düşmüş falan filan .
(bkz: seni bulacaam olum)
her gelen müşteriye gizli müşteri şüphesiyle yaklaşıp herşeyi eksiksiz yapmaya zorla teşvik eder bunlar. sürekli saatine bakan bir müşterinin arkasından elemanlar :
-kesin kesin gizli müşteriydi bu şeklinde yorumlar yapıp action yaratırlar kendilerine *
Üniversite zamanı mağazada çalışırken 50 puan alarak müdürün odasına cagirilmama neden olan godumunun yamyamı. Neymiş güler yüzlü değilmişim. lan kasa patlamış sıra kapıya kadar uzuyor asıl o sırada güler yüzlü olursam mağaza için sıkıntı.
