1965 yılında Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyette bulunan erdem şirketler grubununun 1978 yılında ticari faaliyete başlayan şirketi GENPA, 1993 yılında GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim ile ilgili iş akışının erdem holding için ön atağı olmuştur.
GENPA, telekomünikasyon sektöründe GSM ve DECT ürünleri distribütörlüğü, GSM satış sonrası teknik servis hizmetleri gibi hizmetleri sunmaktadır. kvk ile garantili telefon dendiğinde ülkemizde insanların aklına gelen distribütörlerden biridir.
internet sitesinde alışveriş yaparken ödeme aşamasında vazgeçip sayfayı kapattığınızda bir sorun mu oldu, yardım edelim diye arayan, müşteri hizmetleri kaliteli firma.
istanbul'da biri etiler, biri kadıköy olmak üzere 2 yerde, ayrıca izmir, ankara, adana ve trabzon'da teknik servisleri bulunan cep telefonu distribütörü.
şunu başarabilmiş firmadır; telefonumu çankaya şubesine bıraktım verdikleri servis no ile günlük kontrol ediyorum durumunu, telefonu çankaya'da yapamamışlar etiler merkez e göndermişler yaklaşık 1 hafta sonra telefonun tamir olduğunu ve kargolandığını gördüm ertesi gün acaba gelmiş mi diyerek kontrol ettim çünkü genelde mesaj atmayı unutuyorlar, bi baktım ki telefon geldiği gibi geri gitmiş niye arıza onarılamamış diye, yani bir servis oldu derken diğeri olmadı bir daha yap diyor, acaba naptılar telefona bekliyoruz toplamda 14 gün oldu.
düzeltme:24 gün oldu, istanbul telefonu oldu diye gönderdi yine( iki oluyor) izmir yine geri gönderdi.
40 gün sonunda 29. işgününde işlem tamamlandı ayağı yapıyorlar zannetmiyorum olduğunu 30 iş günü geçmesin diye yaptıkları belli geri verdiğimde 0 dan başlatmak için yapıyorlar.
düzeltme 2: telefonun aldığım gibi geri verdim, toplamda 58 gün sonunda değiştirme kararı aldılar, mail atmışlar yeni tel yurtdışından gelecek diye artık allah bilir ne zaman gelir. mümkünse motorola tel almayın ya da aldıysanız da dikkatli kullanın zira servisini genpa veriyor.
düzeltme 3: 29 eylül de verdiğim servise verdiğim telefonu umarım 31 aralık itibariyle değiştirilmiş olarak( ki ben e serisi verdim, z serisi göndermişler) alacağım tabi yılbaşı diye öğleden sonra tatil yapmazlarsa, yani 90 küsür gün oldu, çok hızlılar, telefondan soğudum yani ben, yeni gelen üvey evlat gibi olcak artık.
düzeltme 4: üvey evlat da olamadı telefonu almaya gittim salaklar, telefonu eski telefonun bataryası ile göndermişler haliyle testte görülmüş ki bu batarya yeni tele uygun değil, yeni bataryayı bekliyorlarmış, hani çgh de vardı ya adamlar resmen billur geçiyorlar, lan bu telefonu istanbul dan gönderirken niye kontrol etmedin, yılbaşımın( 31 aralık ta oluyor olay) da içine ettiler resmen, türkiyede hak hukuk yok, adamlar o kadar rahat bir şekilde istersen git tüketici mahkemesine diyorlar ki, .ikledikleri yok.
düzeltme 5: 99 gün sonunda rokr z6 mı aldım, o kadar belirtmeme rağmen, kulaklığını göndermeyi unuttular, daha kulaklığı gelecek, ayrıca içine benim eski sd kartımı koymuşlar ama resmen çıkma bir mini usb kablosu koymuşlar, üzerinde motorola falan yazmıyor, ona da eyvallah dedim ama o da mini usb yuvasına büyük geldi, yani olmuyor.tek tesellim bu telefonun eski telefona göre daha hızlı olması( kulaklık( mini usb girişli) yok, radyosu diye bir şeyi zaten yok ama adı müzik telefonu bunlar e serisinde vardı, üstelik 3.5 mm sabit girişle istediğin kulaklığı kullan.)
Sahibinin memleketi Mardin'e gerçekten büyük hizmetleri dokunan kuruluş.
Aslında her iş adamı Zeynel beyin gösterdiği hassasiyeti gösterse, bu ülke gerçekten çok yükselir. Çünkü orta direk dediğimiz halk, bir şeyler yapmaya hevesli, inançlı, fakat kaynak yok. Genpa'yı beğenmeyebilirsiniz ama gerek Mardin'de gerekse istanbul'da imza attığı sosyal projelerle bu anlamda saygıyı hak eden bir firma.
