gidip de gelmeyendir.
yolu gözlenendir.
hüzünle ve öfkeyle beklenendir...
garantiye yollanmış cihaz, amerika'ya okumaya gitmiş genç gibidir. gelip gelmeyeceği/ne zaman geleceği muammadır.
peşinden koşturur adamı. üst üste telefon ettirir. ilgi bekler. hatta adamın başını belaya sokar. örneğimize bakalım:
- meraba, 2 hafta önce bi şofben bırakmıştım. garantiye yollayacaktınız.
+ eee ııı uuuu, ne zaman dediniz (kıvırma sorusu)
- iki hafta önce. ve bi haftada gelir demiştiniz. ve ben bir haftadır her gün geliyorum.
+ eee, ııı uuuu...
- lan sktirtme eenı uuuunu ıııını yavşak! şofbenim nerde? koktuk lan yaz günü!
böyle işte. uğrunda savaşmak gerek cihazın. kurda kuşa yem olur yoksa. kara delikte kaybolur. benim şofben mesela imalatçı firma-satıcı-kargo üçgeninde yok oldu. kayıp, finito, kaput!
garantiye giden bozuk cihaz, uzaklara giden sevgili gibidir. gelir mii, gelmez mi; allah bilir.
en olmadık zamanda bozulan cihazınızı satış sonrası destekten yararlanmak için servise yollamaktır.uğruna davalar açılır. şu an markasını vermeyeceğim bir ses sistemi firması ile aramda geçen şu diyaloglara neden olmuştur:
5+1 ses sistemim haziran ayında bozulmuştur, garantisi kasımda bitecektir, garantiye yollanır.ancak firma garanti süresi bitmiş diye tekrar yollar,ben tekrar bitmedi diye yollarım onlar tekrar bitti diye yollar.sinirler gerilmiştir, ben lan yapında parası neyse verelim aslanım (kapak) nidalarıyla yollarım, onlarda 120 dolarlık ses sistemini 150 dolara tamir ederiz diyerek (karşı kapak) tekrar yollarlar ama o da ne kumandasını yollamazlar.akabinde sinirle gidilir firma aleyhine dava açılır. bir kaç gün sonra telefon gelir:
-vendetta bey?
+evet benim. kiminle görüşüyorum?
-ben xxx firmasından arıyorum hakkımızda dava açmışınız.
+evet kardeşim açtım.
-siz şimdi o davayı geri çeker misiniz?
+neden çekeyim?
-siz davayı geri çekin biz ürününüzü tamir edelim.
+anneniz bayağı güzel heralde.
-ehmm öhmm şimdi böyle konuşmayalımda siz davayı geri çekin biz size yeni model bir 5+1 yollayalım.
+(oha lan) valla mı! e şey yani, hayır kardeşim ben mücadelemi hukuki yollarla arayacağım, siz insanlıktan anlamıyorsunuz.
-hmm çekmem diyorsunuz yani.
+çekmem. zaten bir daha da 5+1 kullanmam ben yyy firmasının 7+1 ürününü alacağım.
-beyefendi siz davayı çekin biz size sıfır 7+1 yollayalım.bizim hediyemiz olsun, yanlış anlaşılmalar olmuş, kusurumuza bakmayın diye yani.
+yarın çekiyorum.
sözde 20 günde yapılmış olarak geri gelmesi öngörülen üründür.
yok gelmezse ne olacağı muammadır.
ve nedense 20 günün dolmasına yakın gelir.
ufacık bir arıza dahi olsa servis çalışanlarının isyanı neticesinde "20 gün illa dolacak" mottosu sizi bekler.
şuan beklemedeyim şahsi olarak. parmak kadar mp4 çaları 15 gündür beklemekteyim.
yahu yurt dışına ha gittim ha gideceğim, 2 defa servisin numarasını bulup durumu izah ettim ancak halen gelen giden yok.
bakalım, şunun şurasında son 3-4 gün, 20 gün dolsun da, bakalım ne olacak.
edit: yasal süre olan 20 iş günü dolduğundan dolayı cihazın sıfırını uzun uğraşlar sonucunda almayı başardım. demek böyle oluyormuş bu işler. *
