satın aldığınız ürünün hangi şartlar kapsamında geri iade edileceği, tamir süresinin ne kadar olduğu, aynı arızadan kaç defa hata yaparsa üretici firma tarafından ücret iadesi veya ürün değişimi yapılacağına dair yönetmeliktir. çoğu insan ürün aldıktan sonraki haklarından bihaberdir veya aman kim uğraşacak diye haklarından kaçmaya çalışır. siz siz olun ayıplı ürün aldıysanız hakkınızı sonuna kadar savunun.
önemli noktalar:
1- Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması durumunda tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
2- Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
3- Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
not: verilen bilgiler alınan kararlarla değişebilmektedir. son değişiklikleri de incelemek için:
