flo'dan iki kez ayakkabı aldım. ikisini de tüketici hakem heyeti aracılığıyla iade ettim. bir daha kapısından girmiyorum. kızılay metro altındaki ayakkabıcılar çok daha kaliteli ve kurumsal.
yıllar evvel anlık mecburiyetten bunlardan bir ayakkabı almıştım metrocity mağazalarından, hiç giymedim 20 gün kadar ayakkabılıkta durdu. lakin sıkışık bir yerde durduğu için önü azıcık ezilmiş, akabinde birine hediye etme amaçlı farklı rengini ile değiştirmek için gittim. önce ürünün deforme olduğu için değiştirilemeyeceğini belirttiler.
daha yetkili birini çağırmalarını istediğimde elinde ekmek arası ile bir sığır geldi. "kime şikayet edersen et, kralı gelsin" gibi ifadeler kullandı neyse dedik anasını skmemek adına efendilik bizde kalsın.
akabinde müşteri hizmetlerine okkalı bir mail attım, üstüne bir de tüketici hakem heyetine şikayet ettim. 2 gün sonra yana yana aradılar ve ske ske o ayakkabıyı değiştirdiler.
artık gına getirmiş, flo ayakkabıdan alış veriş yapan bir vatandaş özürlü olduğunu iddia ettiği ürünü mağaza kasasının önünde çakı ile doğrayarak mağazayı protesto etmiş.
söz konusu şahsın iddiasına göre; aldığı ayakkabı 5 gün içinde deforme olmuş, ayakkabının topuğu kopmuş. ardından bu durumu mağaza yetkililerini bildirmiş. 1 aylık bir bekleyişin ardından ise ürünün kullanıcı hatası -
sonucu kullanılamaz hale geldiğini belirtip, yine de müşteri memnuniyeti hassasiyeti ile davranarak tamir ettiklerini belirtmişler. bu durum karşısında sinirlenen müşteri ise aldığı ürünü çakı ile kullanılmaz hale getirmiş.
o anları da cep telefonu ile kaydedip sosyal medya hesaplarında paylaşıp, "flo ayakkabıdan alış veriş yapmayın, ben kandırıldım sizde kandırılmayın" diyerek paylaşmış.
olayın iç yüzünü bilemiyorum, o yüzden bu konu hakkında yorum yapmayacağım. lakin, benzer bir durumda benim başıma geldi. 5 yıl önce idi, sanırım 150 tl civarında bir ücret ödeyip bot almıştım.
almaz olaydım, yazlık ayakkabılarım daha güvenli idi zira, buzlu yollarda adeta buz dansı yapıyordum. bot değil, sanki paten giyiyordum. merak edip mağazanın yolunu tuttum.
durumu izah ettim, firmaya ileteceklerini botu kendilerine vermemi söylediler! oralı olmadım, zira en az bir ay bekleyip bir şey elde edemeyecektim. çünkü, "üründe bir hata yok sağlam" diyerek iade edecekleri.
ama, dediğim gibi botun tabanı paten gibi idi. durum üzerinde biraz daha ısrar ettim bu kezde beni terslemeye başladılar, çalışanlar! alenen aşağıladılar. "allah belanızı versin" diyerek çıktım mağazadan bende.
yapabilecek bir şeyim yoktu çünkü. en az bir o kadar daha bedel ödeyip başka bir bot almaktan başka! uzun sözün kısası; o gün bu gün flo ayakkabının önünden bile geçmem! çünkü, tek dertleri cebinizdeki para.
satın aldığınız üründen memnun kalıp kalmamanız onlar için bir anlam ifade etmiyor. buyrun, videoyu izleyin, izlettirin!
