bir şubesinin numarasını öğrenmek için başka bir şubeye telefon ettiğinizde-
- niye bilmemnereyi aramadınız? onlar veremiyo muymuş numarayı diyebilecek kadar müşteri memnuniyetine önem veren banka.
6 senedir kullandığım kredi kartıyla toplam 30 ytl parapuan veren banka. her ay bu bankaya 50 ilâ 200 arasında aylık ödeme yatırmama rağmen durum hiç bir zaman düzelmemiştir.
eğer bu bankadan kredi kartı alacak olanlar varsa oturup bi düşünmeli.
-üniversite öğrencisinin maaşı nedir ki 1000 ytl limit versin,
-maaş aldığın banka sana kredi kartı vermek zorunda değil , o maaşı şirketin sana verir parayı sen kullanırsın örn, bin ytl maaşla üç kredi kartına toplam beşbin ytl limite sahipsen banka sana kart vermemekte haklıdır.
-kredi kartına kefil olmaz her banka öğrenciye kart veriyor.
-gece yarısı hiçbir banka aramaz en geç sekiz e kadar sizi arayıp kart satışı yapmak isterler.
-kartı kapattırmaktan vazgeçirme her bankanın satış politikasıdır **
bu kadar şikayete rağmen işin aslında doğru politikalar izleyen bankadır.
izmir fuarı'nda da kefilsiz kredi kartı verirken başvurduğunuz, 10 gün içinde işten ayrılıp adresiniz değişince size kredi kartı vermeyen, bankaya verdiğiniz kimlik bilgilerinizi geri talep ettiğinizde buna cevap vermeyen bankadır.
kartı kaybettim dersiniz kapatırlar, yeni kart istemiyorum dersiniz, "sistem basıyor" efendim derler. kartımı iptal etmek istiyorum dersiniz "borcunuzu ödeyin" derler, lan borcum taksitli dersiniz, kartta taksitli de olsa borç göründüğünde "sistem iptal etmiyor" efendim derler. "hay lanet olsun taksidine" , dersiniz vadesi gelmemiş taksitlerinizi ödersiniz kartımı iptal edin dersiniz, "talebinizi alıyoruz efendim" derler. yav ne talebi borcum yok kapatın işte dersiniz "bakiyesiz kartları biz sistemsel olarak kapatamıyoruz, farklı bir birim arayacak sizi derler." aradan 1 ay geçer arayan soran yok, çevirirsiniz 444 0 900'ü "ya beni arayacaktınız kart iptali için" dersiniz, cevaben "arkadaşlar aramışlar size ulaşamamışlar" derler sonrasında "efendim talebinizi tekrar alalım derler". alın lanet olsun dersiniz. 1 hafta sonra ekstre gelir, o da ne 30 ytl kart, 15 ytl ek kart parası 45 Ytl, delirmiş bir şekilde arasınız, "efendim geriye dönük harcamalarınız var bu onların hizmet bedeli" derler. haklı olarak "lan o zaman neden kartı ilk aldığımızda kart parası ödüyoruz kartı aldığımızda faydalanacağımız hizmet için ileriye dönük, kartı kapatırken geriye dönük öyle mi? diye sorarsınız "efendim işleyiş bu şekilde" derler.
ancak sonunda buldum borcu olmayan ve iptal ettirmek istediğiniz cardfinans'ın nasıl iptal edileceğini,
çok dandik bir internet bankacılığı olan yer... öyle dandik ki; 5 den fazla hesabı varsa şirketin alttakilerin ekran görüntüsünü print edemiyorsunuz, illa ekstre görüntüle demeniz gerekmekte ve ekstre görüntüsü aldıgınızda ise hiçbir yerinde bankanın ibaresi görünmemekte... ayrıca hareketler bir sayfadan fazla ise ikinci sayfaya geçmeden önce en altlarda örünmeyen harekler kalıyor ikinci sayfaya da geçmiyor... böyle aptal, saptal bir sistem işte... kocaman web sayfasının göt kadar yerini kullanarak eksik bilgiler vermekte bire bir...
hani küresel bilgi ekonomisi dünyasında yaşıyoruz ya, hani elektronik haberleşme dünyasındayız ya, işte bunlardan haberi olmayan 10 dakika içinde kredi kartı verebilen ama btm'sinin yuttuğu para için 5 gün inceleme yapacağını söyleyen banka.
efendim malumunuz hayatımıza 15-20 yıl önce giren atm cihazları önce para çekme makinesi sonra havale, kontör yükleme, fon alıp satma gibi işlevler kazanıp, son olarak da evrim geçirdikten sonra btm denilen nakit para yatırılabilen ve anında hesaba aktarılan makineler çıktı.
teknolojiyi kullanmayı seven ve zamandan kazanmak isteyenler bu btm'leri kullanırlar kredi kartı ödemelerinde. bu bankanın da btm cihazını kullandım. taze sıcak sıcak bir anımı yazayım da sinir katsayım düşsün sözlük.
antalya'ya vatan computer yeni bir şube açtı ve bu açılışın şerefine card finans adındaki finansbank kredi kartına çok büyük avantajlar sağladı. 310 lira olan bir fotoğraf makinesini 169 liraya veriyor örneğin veya 4 gb usb bellek 11 lira. neyse isteyen gitsin baksın. efendim, card finans'ımda limitim az olduğu için btm'den ödeme yaparak limitimi arttırmak istedim. btm'den bu işlemi yaparken ekranda bir yazı belirdi "sistemsel bir sorunda para yatırılamadı" diye. para ne hesaba yattı, ne de makine parayı geri verdi. bugün öğrendik ki benim parayı içindeki para çöpüne atmış makine. ulan madem sorun yaşadın versene paramı geriye.
neyse bu finansbank denen bankanın 444 0 900 numaralı hattını aradım. dedim durum beyle beyle. şikayetimi aldıklarını ve 5 iş günü içinde paranın hesabımda olacağını belirttiler. ulan benim acil o limite ihtiyacım var. yok. ilgili birime aktarıyorlarmış, o birim inceliyormuş, sonra ilgili şubeyi arıyorlarmış bir de o şube ilgileniyormuş, para hesaba sonra yatıyormuş. ulan bunla ilgili birimin ilgili şubeye "onlayn" olarak bilgi verir, ilgili şube açat cihazı alır parayı ya hesaba geçirir ya bana. bunun 5 iş günü sürecek ne gibi bir olayı olabilir ki? sanki istanbul önce mit'e yazı yazacak, benim hakkımda istihbari bir çalışma yapılacak, sonra uygun görülürse, istanbul'dan çok gizli bir ekip yola çıkacak, gelecek cihazı açacak ve parayı çıkaracak seri numaralarını alacak, üstünde parmak izimi arayacak ve her şey yolunad giderse hesaba geçirecek.
neyse o sinir harbiyle uyuyup, sabah bankaya gittim. bankadakiler "genel merkez bize bilgi vermeden biz o parayı size veremeyiz" dedi. dedim ki; "yahu bu banka genel merkezden bir takım bilgiler aktarıp kendi kendine hesaba mı geçiriyor, yani siz buradan makineye fiziki bir müdahale yapmıyor musunuz?" dedim, elbette ki yapıyoruz, parayı çıkarıyoruz" dedi. ben oradayken btm farklı bir problemden açıldı ve söylediğim miktarın maknenin çöpünde olduğunu söylediler. bu makinenin çöpe gönderdiğini de oradan öğrendim. tekrar bankayı aradım, dedim "para burada kuzu kuzu yatıyor" dediler önce ilnelenecek. vallahi kriminal ekip çağıracaktım. dedim "bari limitimi arttırın da alayım şu fotoğraf makinesini" onu da yapmıyorlar. dedim "o zaman stoklar tükenirse, şimdi ödeyeceğimin üstünde olan meblağı finansbank ödesin, 150 lira kaybım oluyor" o da olmazmış, sonuçta benim kaybım yokmuş vs. çözüm için de hesaba yeniden aynı miktarda para yatırmamı tavsiye diyorlar. ben para s.çıyorum ya, hani çakıl taşı ya bankada bıraktığımız.
siz siz olun finansbankla çalışmayın arkadaş. btm'si para yutar, kurum içindeki bürokrasiye de "iş akışı" derler. benimki gibi bir ekstrem durumdan da icabında böyle 150 lira kitler. bir de demezler mi, "card finasnınız olmasaydı bu kampanyadan faydalanamazdınız, bakın card finasn size bu olanağı sunmuş" ulan neyine sunmuş? zaten faydalanamıyorum. keşke olmasaydı card finansım da en azından böyle sinir harbi yaşamazdım.
şimdi bela okumak isterdim ama malum kurumlara bela okunamıyor sözlükte.
ulan kart vermeye geldiğinde 10 dakikada kart veriyorsunuz, makinen, para yutunca "5 gün" iyi ayak.
her ay 5 ytl tutarında haberleşme masrafı ödediğimi fark ettiğimde cinnet halinde telefona sarılarak önüme gelen personelinden yardım umduğum, ancak çalıştıkları yeri babalarının bankası sanan bazı çalışanlar sebebiyle beni sinir hastası eden, kör tuttuğunu, topal yakaladığını mantığı ile bankacılık yapan kurum.
kredi kartlarını alana kadar telefonla taciz eden, yine bir taciz sırasında nüfus bilgilerimi soran, nooluyoz lan dediğimde de telefonu suratıma kapatan, yatırılmayan kredi kartı borcu için de telefon tacizi metoduna baş vuran banka.
-surgun bey'le mi görüşüyorum?
--evet benim
-kredi kartı borcunuzu ödememişsiniz
--evet biliyorum
-ne zaman ödemeyi düşünüyorsunuz?
--siz ne zaman ödememi istersiniz?
-cuma günü ödeyecek yazıyorum
--ödemezsem ne olur?
-*!?**! faiz işlemeye devam eder
--etsin o zaman
-bip bip biiiiippp
Müşteri Hizmetlerini telefonla aradığınızda Müşteri Temsilcisine ulaşabilmeniz için 1435 tane tuşa basmanız gereken banka. Aynı limite verdiği 2 tanesi yıllar öncesine kadar kullanılmamış 3 tane kart için ayrı ayrı kart ücreti tahsil eden ayıplanası banka.
kredi kartı borcumu ödemem için tee amerika'yı arayıp bana fırça atan kartın bankası. şeytan dedi 10 dakika konuş borcu gerisin geriye götüne girsin diye düşünüp sonra vazgeçtiğim bana hiç bir faydası olamamış kartın bankası.
atmleri çalışanlarından daha muhabbetşinas olan banka. çalışanları insanların yüzüne bakmazken konuşan atmler müşterilere çok sıcak davranıyor. bi rakı sofrası kurmadığımız kaldı kendileriyle. çok baba muhabbetleri var deneyin derim.
aldığım maaşı kredi kartı vermeye yeterli görmeyen banka..komik bunlar..400 ytl maaş alıp icraya verilebilecek pozisyonda olabilmelisiniz ki; sizi z...bilsinler..*
bugün itibariyle bankacılık değil kesinlikle sahtekarlıktan para kazandıklarından emin olduğum banka. lütfen sonuna kadar okuyun ve bu bankayla ilişkinizi gözden geçirin demek istiyorum.
validenin üzerine olan ve son taksiti de bittikten sonra kapatmayı düşündüğüm ve uzun zamandır alışveriş yapılmayan kredi kartını iptal ettirmek istiyordum. şube bu konuda bizi telefona yönlendirdi. 444 0 900 ü arayarak kapatmayı denedik ama engellemelerle karşılaşmaya başladık. saat 09-18 arası mesai saatlerinde aranmalıymış. işte bugün mesai saatlerinde bu aramayı gerçekleştirdik ama kredi kartı iptaline ilişkin menü bu telefonda (4440900) yok, bulamazsınız, beklemeyin boşuna... rastgele bi menuye giriyosunuz artık. ardından sizi dinleyip yetkiliye aktarıyorlar. o da daha yetkilisine aktardığını söyleyip kadını 4 defa 20 şer dakika telefon başında çatlatıyorlar. ardından elime telefonu alıp, finansbank şikayet hattının telefonunu finansbank.com.tr den bulup arıyorum ve dialog aynen şöyle gerçekleşiyor: *
-borçları temizlenmiş, hiçbir borcu olmayan annemin kredi kartını iptal etmeye çalışıyoruz ve ismini aldığım telefon müşteri temsilcileri kadını 4 defa boş hatlara yönlendirerek müzik dinletiyor ve aynı kimlik bilgilerini ve kart bilgilerini yeniden arayarak söylemekten cinnet geçirecek. ben kredi kartını kırdım parçaladım!! eğer bize kart kullanım borcu, faiz vergi, gecikme ücreti adı altında borç gelirse, o isimlerini aldığım müşteri temsilcileri zeynep ve hüsamettin denen o şahıslardan bunu tahsil edeceğim, hatta öncelikle bu elemanları size şikayet ediyorum bunu bilin. bunların kadını dakikalarca telefonda bekletmeye ne hakları var yaa?? kim oluyo o şerefsizler?? bana kart gönderirken ne kefil sordunuz, ne bişey? şimdi iptal etmeye gelince bu ayak direme niye? zaten türk bankası da değilsiniz artık. lanet olsun bankanıza!! bırakın kredi kartı alıp, bankanızla çalışmayı, şubenizin önünden geçmiycem. bu kadar terbiyesizlik olur mu? şimdi bu kartı iptal edecek misiniz, etmiycek misiniz?
ardından kart sahibini isteyerek valideyle görüşme talebinde bulunmuştur ilgili kişi ve geçen diyalog da şu şekilde:
müşteri temsilcisi:
-hanımefendi kayıtlarınızda kartımızı uzun bir süredir kullandığınız görülmüştür. isterseniz limitini arttıralım
+yo hayır, ben kapattırmak istiyorum.
-sebebini öğrenebilir miyiz peki? memnuniyetsizliğiniz nedir?
+oğullarım benden habersiz alışverişlerde kullanıyorlar (yok böyle bişey, sıradan bahane söylüyor valide)
-aaaa olur mu öyle şey? biz size yeni şifrenizle birlikte yeni bir kart yollayalım ve öyle kullanın. oğlunuza da ayrıca kart verelim...
+ben kapattırmak istiyorum!!! yeter lütfen..
-peki.......iptal ettim. kartınızı imha edebilirsiniz.
+zaten bölük pörçük oldu sayenizde..
-iyi günler..
+iyi günler
Yunanlılara satılması üzerine bir isveçli üst düzey banka yöneticisine "Yunanlılar da artık ait oldukları yere dönüyorlar" yorumunu yaptıran banka. Batılıların bu olaya nasıl baktıklarının basit bir örneğidir bu yorum, belki de asıl amaçlarından bir tanesidir.
Rumlarin Finansbank'a milyar dolar verip almasinin altinda yatan en buyuk sebebin, Finansbank'in 30 yil vadeli %1 faizli konut kredilerinden dagitmak ve sonra cikacak dalgalanmalarda bu konutlarin ipoteklerini ele gecirmek olduğu iddia edilmekte ve Yurtdisina mulk satisi da limitlendigi icin, Turkiye'den konut ve yer almada bu yolu izleyecekleri ileri sürülmektedir. *
üniversite kampusune nakit24 ekstra koymayı akıl ederek takdirleri kazanan banka. umut edilir ki, içine bir de telefon koyarlar da avea'yı zengin etmeden şu internet bankacılığı şifresi öğrenilir hale gelir.
