kredi kartı talebimi önce reddedip, 2 hafta sonra işlemleri tamamlayalım kredi kartınızı alın diye beni arayan banka. salak mısınız nesiniz, gerek yok artık aldım ben başka bankadan. hey allahım.
ömrümü hayatımı yiyendir. elimi verip kolumu hatta tüm bedenimi kaptırdığımdır. allah da belanızı versindir. müşteri hizmetlerinde konuşduğum defalarca derdimi anlattığım bütün kişilerin taa ... tutmayın beni tutmayın.
finansbank hüsnü özyeğin döneminde bir türk olarak gurur duyduğumuz bankalardan biriydi. ne zaman yunanlı bir şirkete satıldı gözden haliyle düştü. işadamlarını anlamak mümkün değil.
bir türk kalmadı da neden özellikle bir yunan şirketine satılır anlamak ve akıl sır erdirmek zor. yunan şirketine geçtikten sonra müşteri avına çıktılar. kredi kartı dağıtmalar cep telefonuna mesajlar atmalar falan. kesinlikle hiç çalışmayacağım bankalardan biri.
Musteri hizmetlerine baglanmak icin isinizin olmadigi bi menuyu tuslayarak "pardon ben su su bolumu aradim ama yanlis oldu sanirim" derseniz, onlar sizi otomatik olarak baglarlar. E devir kurnazlik devri *
müşteri hizmetleri çalışanlarına ulaşmak için direk kart kapatma menüsünü tuşladığınız an karşınıza bir müşteri temsilci çıkaran banka. illa sikeceksiniz yani işinizi yaptırabilmek için.
hayatımda gördüğüm en salak banka. internet sitesinden kredi kartı başvuru yaptım, yapmaz olaydım. arayıp duruyorlar. çaldırıp kapatıyorlar hatta. telefon sapığı gibi bir şey bu banka. en sonunda iptal ettim yaptığım başvuruyu. iptal etmek istiyorum diyorum telefondaki kız diyor ki bla bla kartın şöyle şöyle avantajları var falan diyor. lan iptal et diyom ben sana iptal etsene mal karı. suratına kapadım telefonu. en sonunda da engelledim. bedava limitsiz kart verseler almam bu bankadan. aklınız varsa sizde bulaşmayın!..
kredi kartımın asgari ödeme tutarını %20'den %35'e çıkartan bankadır. * Müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdiğimde 'bankamız sizi ve kendimizi güvence altına almak için arttırmış' cevabını aldıktan çok sonra kartımı iptal ettirdiğim bankadır.
Ulan her ay düzenli bir şekilde iyi kötü ödeme yapıyorum. Çok afedersiniz ama, madem güvenmiyorsun bana, ne sikime limitimi maaşımın 20 katına çıkarıyorsun. Şeytan diyor git çatır çatır harca sonra onlar düşünsün götümdeki donu kime satacaklarını.
65 tl'lik kart aidatını bana fix kart almam halinde iade edebileceklerini söylediler. kabul ettim. kart elime 6 ay sonra ulaştı. sebep adrese ulaşılamamış(!) defalarca arayıp bankaya gidip sıkıntıyı belirtmeme rağmen. bu arada onlarca internet alışverişi, dergi gibi alışverişlerim bana ulaştı her nasılsa, ama finansbank kuryesi beni bulamamışş evde(!). en sonunda nihayet tamam bankaya gelsin ben burdan alayım dedilten sonra, kargo şıp diye adresime getiriverdi. neyse efendim. 65 tl'm iade olmuş mu öğreneyim diye internet şubesi şifresi almaya çalıştım ne müşteri hizmetlerinden telefonla ne de web sitesinin sürekli hata vermesinden dolayı internetten alamadım. kalktım bankaya gittim, biz bu bilgiye ulaşamayız size internet şifresi verelim dediler. tamam dedim. aldım şifremi geldim. demin sisteme girdim, şifremi yenileme ekranı çıktı, yeniledim. şimdi de sürekli hata, üzgünüz web sayfası kullanılamıyor, yanlış şifre gibi şeyler çıkartıyor. sabrımı zorluyor bu banka benim 7 aydır bir işimizi halledemediler. nasıl ayaktalar hayret ediyorum.
hiç haberim olmadığı hesaplar çıkaran banka.ve o hesaplara da nedense borçlarımın olduğunu öğrendiğim banka. ne zama nne yapmışım, ne ilşkim olmuş bilmiyorum. elini veren kolunu kaptırıyor.
not: finansbank çalışanı varsa bana ulaşabilirse sevinirim. zira hiç bir şubeye ulaşamıyorum şuan.
personellerine kesinlikle ulaşamazsınız. maile bakmazlar, telefon kullanmayı pek sevmezler. ayrıca arandıklarında kesinlikle şube dışındalardır. yada akşam saat 4 te öğle yemeğine gitmişlerdir falan. kuştan ödünç aldıkları 250 gr akıllarıyla laf salatası yapıp kendilerinin her konuda haklı olduklarını iddia ederler. hıaaamınaa!! diyerek sinirlenir ve küfür ede ede şubesinden uzaklaşırsınız.
telefon bankacılığı ayrı alemdir. 50 tane soru sorar yine de aradığınız menüye ulaşamazsınız. şifre oluşturmak vs ölüm gibi gelir, telefon başında yaşlanırsınız. ayrıca internet bankacılığını kullanabilmek için boğaziçi ekonometri mezunu olmanız gerekir. elli tane gereksiz menü içerisinde menü, onun içinde menü. aradığınızı bir türlü bulamadığınız gibi bir sürü bankacılık terimi ile karşılaşırsınız.
bu dolandırıcı şirket 3 yıl kadar önce bir başvurum, girişimim, isteğim olmadığı halde şahsıma kredi kartı göndermişti. kartı kabul etmeyerek postacıya iade edilmesini söyledim. bir kaç ay sonra dolandırıcı banka kartı bana yeniden gönderir. evde olmadığım için kart eşim tarafından alınır.
kartı hiç bir şekilde kullanmadım, o kadar ki kart hiç bir atmde kullanılmadı. kart alındıktan bir kaç ay sonra dolandırıcı finansbank bizden kart aidatı istiyor. dolandırıcı finansbank'ı arıyorum, ama koca bankanın telefon sisteminde hiç bir muhatap bulamıyorum. operatörden ilgili bir numara vermesini, orayı aramak istediğimi söylüyorum. operatör numara vermiyor. ucundan bucağından az buçuk hukuk bilen birisi olarak yalnızca ses kayıtlarının suç teşkil etmediğini bildiğimden açıyorum ağzımı yumuyorum gözümü:
- oğluumm bak ver şu numarayı ağzımı bozacağım yoksa !
- beyfendi görüşmemiz kaydediliyor.
- siktirtme lan kaydını, ver şu numarayı anana, bacına kayıtlı, kuyutlu küfürler ettirme.ibneler 25 dakikadır telefonda muhatap arıyorum.
- beyfendi hakkınızda yasal işle..
- bak aslanım ben az buçuk hukuk okudum, yalnızca ses kayıtlarının suç unsuru olmadığını adım kadar iyi bilirim. siz gidin bunları bilmeyenleri dolandırın. bak koçum, dolandırıcı bankanızın üç kağıdını savunacağım diye boşuna küfür yeme.bak bu son uyarım, yoksa ana, bacı,abla başlayacağım ver şu numarayı.
- beyfendi şirket politikamız gereği bu görüşmeyi avukatımıza teslim...
- oğluumm siktirme şimdi avukatını, lan pezevenkler bi tek siz mi akıllısınız ben de görüşmeyi kaydediyorum. sen adını söyledin; ben de soyadını bulup bu görüşmeyi youtube'da, facebook'ta paylaşıp seni Türkiye'ye rezil etmezsem adam değilim.
- beyfendi 0212 xxx xxxx'i arayın. orada muhatap bulursunuz.
- haaa şöyle, bu boktan bankanın yüzünden boşuna ne rezil olacaksın, git namuslu bir şirkette çalış.
- beyfendi..
- neyse hadi öptüm.
verilen numarayı arıyorum. toy bir çocukla muhatap oluyorum. 25 dakikadır telefonda olmama karşın muhatap bulamadığımı, az önce yaptığım görüşmeyi, yaptığım küfürleri, bankacı elemanı rezil edeceğimi, benim de ses kaydı yaptığımı, beni uğraştırmamasını söylüyorum.
- beyfendi bu kart borcunu mecburen ödemek zorundasınız. siz 45 lirayı ödeyip hakem kuruluna şikayette bulunun 6 ay içinde paranız geri ödenecektir.
- peki yitirdiğim vakit, yaptığım telefon görüşmeleri bunlar da geri ödenecek mi ?
- beyfendi prosedür...
- anlaşıldı sana da ana, avrat sövmemiz gerekiyor. sanırım sizin banka komple onbirli olmuş.
- tamam beyfendi. ben şimdi bu kartı iptal edeyim. yalnız bir şartımız var yeni bir kart göndereceğim o kartı kabul edin ve aldıktan bir hafta sonra iptal ettirin. o zaman aidat ödemezsiniz.
- tamam kartımı ve borcunu iptal edip yeni kart gönderin.
- tamam ses kaydınızla kart talebiniz alındı. ( kim ziker ses kaydını ?)
- tamam aga gönderin yeni kartımı. şimdi size borç vs yok değil mi ?
- yok
- tamam iyi günler.
bir kaç gün sonra karşıdaki bankanın güvenlikçisiyle konuşurken aynı dolandırıcılığın bu arkadaşın da başına geldiğini, zorla muhatap bulduğunu, kartı iptal ettirdiğini; fakat bu kez de yeni kartın değişim ücretinin kendisinden istenildiğini ve kuzu kuzu ödemek zorunda kaldığını söyledi.
yeni gelen kartı belki 5 kez getirmelerine karşın kabul etmedim ve o 45 lirayı bu şerefsiz bankaya yedirmedim.
birisi bu dolandırıcı şirketten banka diye söz ediyorsa anlayın ki ya kafası basmıyor; ya da kişisel bir çıkarı ön plandadır.
rezalet bir bankacılık sergileyen sözüm ona hizmette sınır tanımayan banka.
sürekli bir atm sorunu...
sürekli para sıkıştı sonra gel tavrı.
sürekli bir ''para yatıramıyorsun çünkü bozuk ihhii'' tavrı.
şahsım adına en büyük saçmalığı, maaş kartı çıkardıklarında yaşattılar.
efendim, hesap açıldı şudur budur.
neyse kart elime ulaştı. kartı çıkarttım zarfından, zarfta, bilmem kaç'a mesaj at, şifren mesajla gelsin gibi bir şey yazıyor.
yazdım attım.
bekle bekle gelmedi.
bir daha yazdım,
gelmedi...
dedim arayayım da şifre alayım bari.
neyse efendim aradım, şifre bölümüne bağlandım,
- kart numaranızı ya da t.c kimlik numaranızı yazıp ardından kareye basınız;
+ **** **** **** ****#
- lütfen kayıtlı cep telefonu numaranızı yazınız ve ardından kare tuşuna basınız.
+ 533 *** ** **#
- girmiş olduğunuz cep telefonu sistemimizde kayıtlı değildir. lütfen sistemimizde kayıtlı bulunan numaranızı giriniz.
+ 533 *** ** **#
- girmiş olduğunuz cep telefonu sistemimizde kayıtlı değildir. lütfen sistemimizde kayıtlı bulunan nuamranızı giriniz.
dellenip kapattım. ulan verdiğim numaramı biliyorum nasıl yanlış oluyor diye.
müşteri temsilcisine bağlanayım bari dedim.
oraya tıklıyorum yok. buraya tıklıyorum yok. bağlanamıyorsun bi türlü, ha bire otomatik kayıt ses sistemi.
neyse efendim tekrar şifre bölümüne bağlanıp 4 kez yanlış girdim, bağlandık hayırlısıyla, yanlış girince.
dedim;
- maaş kartım geldi benim ama şifre alamıyorum. bildirdiğim cep telefonu numaramı kabul etmiyor falan.
işte güvenliğiniz gereği bazı sorular sorucam da öyle de böyle de...
bi saat uğraştım, dedi numaranızı şubeye gidip güncelleyin.
dostum dedim, niye gidiyorum şubeye, zaten daha yeni açılmış bir kart bu, nesini güncelliycem?
dedi yok gitmen yeni numaranı bildirmen lazım.
diyorum ki yeni bi numara yok falan derken,
bunu kapattım söve söve babam aradı.
dedi yavrum naber?
iyidir hoştur koşturuyoruz geyikleri... neyse dedi ki, finansbanktan sen kart falan mı aldın?
yav dedim bi maaş kartı geldi bıdır bıdır. dedi bana geliyor onun mesajı.
nasıl lan? dedim.
hakikaten de ona gidiyormuş.
nedendir diye araştırıyorum bir yandan.
sorunu çözdük.
bu adamcağızıma daha evvel, sevdiklerinize ek kart alın zımbırtısı adı altında, kendi kartından ek kart çıakrttırmışlar 2 adet.
bu safım da tamam demiş.
velhasıl kartların birinde benim adım, diğerinde kardeşimin adı geçmiş.
banka da, benim bildirdiğim numarayı sallamayıp,
ek kart sahibinin numarasını yazmayı uygun görmüş.
hayır böyle sıçmık bir yanlışlık için dahi, bankaya sizin gitmeniz gerekiyor ya,ben ona kızıyorum.
nitekim dangalak bir bankadır şahsım için.
yürüsün gitsin.
