dandik bir banka. okuyun efendim okuyun.
28/01/2010 hesap kesim tarihinde 360 tl olarak hesap çıkartıp son ödeme tarihi 08/02/2010 diyen sonrada 10/02/2010 da 300 tl ödenip 60 tl (60 tl de kalsın minekoyim faiz işliyorsada diğer ekstreye öderiz) borcum kalan banka. efenim tam 16 gün sonra telefonuma, mail adresime, ev telefonuma hiç bir şekilde uyarı gelmeden, benimle iletişime geçmeden şak diye kredi kartımı bloke eden banka. lan 60 tl ulan faizini ben ödüyorum sizene demek için 4440900 aranır konuşma alttadır:
tam hesaplamadım ama 25 dakikayı geçmiştir telefonda beklemem ve müşteri temsilcisiyle konuşmam.
ben: b
müşteri temsilcisi : m
m: iyi günler finansbank'a vırvırvır zırzırzır
b: iyi günler ben şubuo'yum kartım bloke edilmiş.
burda bi bilgileri kontrol etme sizinle ilgileniyoruz * faslı
m: ödeme tutarsızlığınızdan dolayı bankamız limitinizi 0 tl ye indirmiştir.
b: ödeme tutarsızlığı derken ? (ulan zaten topu topu 60 tl borcum var bunun neresi tutarsız)
m: son ekstrenizde belirtilen tutar 360 tl dir, 300 tl yatırdığınız gözüküyor 60 tl vırvırvır zırzırzır
b: bakın ben sizi her hafta ararım kredi kartımın liminiti yükseltin diye. sizde bana her hafta red cevabının olduğu bir sms gönderdiniz. şimdi vergi levhamda ayda 1400 vergi beyan etmişim, bunun fotokopisini istedinizmi ? ve ben göndermedim mi ? siz bana hala red cevabı vererek kendinizden soğuttunuz mu ? şimdi bana tutup 60 tl lik bir borç için kredi kartımın bloke olduğunu söylüyorsunuz.
m: beyefendi bankamız politakaları gereği vırvırvır zırzırzır
b: kartımı iptal ettirebilirmiyim ?
m: tabiki isterseniz hemen iptal ettirebilirsiniz.
b:* tamam iptal ettirmek istiyorum
m: neden ?
b:** bloke olmuş kartım zaten 60 tl borcum var şimdi atm ye gitti arkadaş yatırıcak parayı, hatta istiyorsanız 65 tl yatırsın kıyıda köşede kalmış kuruşluk borçlarıda düşersiniz.
m: beyefendi şu anda iptal etmiyelim isterseniz.
b: neden?
m: atm den ödeme yaparsanız kartınız cumartesi veya pazar günü açılabilir.
b: açılıcak mı yani ?
m: yo hayır bankamız politikaları gereği vırvırvır zırzırzır
b: ya açılıcak mı açılmıycak mı ?
m: beyefendi bunu söyliyemem çünkü öyle bir bilgi bize verilmedi.
b: kime verildiyse ona bağlayın.
m: beyfendi sadece bizimle konuşabilirsiniz.
b: ya havle, eğleniyormusunuz ?
m: anlamadım.
b: dalga geçer gibi konuşmayın, bilgiyi kim vericek söyleyin bari orayla irtibata geçelim.
m:4442900 yü ararsanız şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz ve diğer konularda size yardımcı olabilirler.
b: peki classic kart istemiştim sizden. bu kartı iptal edin, borçlarımı o
karta yansıtın, o karttan ödemeye devam edeyim.
m: beyefendi borçlarınız bu kart için geçerlidir.
b: limit aynı değil mi? bi karttan harcama yaptığım zaman, öbür karttan kullanılabilir limitim düşmüyor mu?
m: evet düşüyor fakat o şekilde olmuyor beyefendi bankamız politikaları gereği vırvırvır zırzırzır
b:4442900 müy dü ?
m: evet beyefendi hafta içi mesai saatleri içerisinde ararsanız size yardımcı olucaklardır.
b: zaten cuma günündeyiz saat 8, 2 gün bekliycekmiyim şimdi ?
m: belki o zamana kadar kartınız da açılır.
b: beyefendi kartımda borcum yok. 60 tl borç var oda yok artık, çalışanım yatırmış borcu telefon etti.
m: beyefendi incelemeye alınıcaktır en kısa sürede kartınız kullanıma açılıcaktır.
b: anlatamıyorum herhalde. ben cebimdeki nakit parayı döndermem lazım. döndermem içinde bazı yerlerde kredi kartı kullanmam lazım. kredi kullanmam için sizin kredi kartını bloke etmemeniz lazım ki ben kartı kullanayım.
m: beyefendi biraz daha beklemeniz lazım. hem iptal ettirmeyin 12 tl lik parapuanınız var boşa gitmesin o kadar para puan.
b: ya para puanda değilim ben. kredi kartımı açın para puanı düşün istemiyorum.
m: bankamız politikaları gereği vırvırvır zırzırzır.
b:* tamam iptal ettirmiycem. pazartesi günü de açılmazsa 4442900 ü arıycam sizi size şikayet edicem maksat sinirim geçsin. iptal ettirmememin sebebi de burdan iptal ettirirsem diğer bankalardan kart başvurularım iptal edilicektir, yoksa bana artı hiç bir faydanız yok.
m: yardımcı olabileceğim başka bir konu varmıydı ?
b: hayır iyi akşamlar.
m: iyi akşamlar finansbank.. ditditditdit
yukarda yer alan konuşma son konuşmamdır, nitekim bundan önce 2 sefer daha aranmıştır ve her aramamda "60 tl borcum var bunu ödeme olarak neresini inceliyceksiniz, bir seferde ödenir bu borç" dediğim halde ısrarla kredi kartımın blokesinin kaldırılmaması ve 3 taksitimin olduğu suratıma vurulmaktadır. ya arkadaşım taksit dediğin şey aydan aya olur. ben daha günü gelmemiş taksiti neden ödiyeyim.
360 tl borcun 300 tl sini ödeyip 60 tl sini diğer aya bırakmak isteyen ben. işletme sahibine *** 500 tl lik kredi kartı veren banka.pazartesi tekrar arıyacağım hala açmadılarsa, diğer taksitlerin hepsini birden yatırıp iptal ettiricem. **artık diğer bankalar da vermezlerse yapıcak bir şey yok. kendimizi aptal yerine koydurmaktan iyidir. neyse ditditditdit....
dün internet subesinde finansbank kredi kartımı incelerken bir sey fark ettim. bana verilen limit 1000 lira, kullanılabilir limitim 842 lira. simdi mantıken yaptığım islemler ve gelecek aylardaki taksitlerimin toplamının 158 lira olması gerekiyor. ancak benim taksitlerimin ve yaptığım islemlerin toplamı 77 lira. eee nereye gitti 81 lira?
hemen müsteri hizmetlerini aradım. uzun bir bekleyisten sonra operatöre ulastım ki 10 dakika olmustu. operatöre durumu açıkladım. o da islemi yapıyorum, islemi yapıyorum ayağına bana sürekli bahaneler üretti. neymis efendim nakit avans çekmisim. ulan 40 lira çektim. 3 lira + 40 * yüzde 3'ten = 4.2 lira yapıyor. ee nereye gitti kalan 76 lira? bir türlü cevap veremedi. en sonunda bütün bahanelerine karsı atakla cevap vermemden sonra limiti düzellti ve 933 liraya çıkarttı.
neymis efendim limit takılması olmus. limit takılması ne aq. otomatik değil mi bu islemler? eğer paramın üstüne yatıp para kazandıysanız zıkkım olsun. eğer sisteminiz de bir sorun varsa sisteminize sokayım afedersiniz.
ha bir de islemden sonra gene bir seyler satmaya kalktı operatör. ben de dinledim dinledim. en sonunda istemiyorum dedim. o anki ses ifadesini duymalıydınız. içimin yağları eridi vallahi.
eğer sizde de böyle bir durum varsa arayın müsteri hizmetlerini düzeltsinler. yoksa akıllanmayacaklar.
gün itibarıyla beni şoka uğratmış banka. yaklaşık iki yıl önce maçkolikteki reklamına telefon numaramı vermiştim ve ardından yaklaşık 2 ay sonra şahsımı aramışlar ve kartı da iki ay sonra yollamışlardı. 2 yıldır ara sıra kullanıyordum. 750 lira limitim vardı. ama bugün gerçekten şok oldum. 25 tl kullanım ücreti çakmışlar. yarın olsun kesinlikle itiraz edeceğim. öğrenci adama yapılır mı lan bu? axess bile 10 tl alırken 25 lira ne lan?
internet şubesine girmekte zorluk çektiğim banka.. hatta kafayı yemek üzereyim. iki gündür girmeye çalışıyorum bir türlü giremiyorum. "şu anda hizmet veremiyoruz lütfen daha sonra bıdı bıdı" gibi bir cümle ile karşılaşıyorum. canımı acayip sıktılar..
ayrıca 2 kez telefondaki müşteri temsilcisine ekstre bilgilerimin mail'ime gelmesi hususunda talimat verdim. söylediğim anda e-mail geliyor, güncel ekstre bilgileri diye. fakat ben söylemedikçe gelmiyor.. ayar ettiler doğrusu..
1232834923 tl borcum var. bitsin, kapatacam. ibneler..
geçen yııl yaptığım bir kredi kartı başvurusu sonucunda bana boş bir zarf yollamış olan acayip banka ...
bildiğiniz boş zarf , üzerinde ad , soyad vs doldurulmuş ama içinde hiçbir şey yok. tamamen boş... ne demektir bu? bir mesajmı vermek istiyorlar? hani korsanlar siyah mühür ile işaretlermiş birbirini bu da öyle birşeymi? nedir?
saçma sapan bir banka. müşteriyi kazanana kadardır her şey. sonrası yok. bünyelerine katana kadar dost, kattıktan sonra düşman kesilirler. acayip bir yer. çağrı merkezlerinden söz etmiyorum bile. aslında etmek isterim ama bu bankada böyle bir yer yok. çağrı merkezi adı altında sadece ses kaydı dinletiyorlar. canlı operatörleri nerde bilinmez.
yeni yaptığım fix kart başvurusunu öğrenci olduğum gerekçesi ile reddetmiş , yerine öğrencilere verdikleri go kart kakalamaya çalışmıştır.
go kart: kullanım ücreti var , sabit ücreti var , var oğlu var donunuza kadar alır.
fix kart: kullanım ücreti yok, sabit ücreti yok. diğerlerinde olan bonuslar bundada var.
şimdi öğrenciyiz diye kazıkmı yememiz gerekiyor?
ulan hayatımızda ilk kez kredi kartı alıcaz burnumdan getirdiniz lan! birinde boş zarf atmalar diğerinde öğrencisin diye reddetmeler. lan öğrenciysem insan değilmiyim? bankanızı soyup kaçmayacam ya? adam gibi versenize başvuru yaptığım kartı? yok illa bi kıllık olucak. az kaldı büte verdiğim gibi dayanıcam kapılarına tekrar yılmak yok. 3. seferde başaracağıma eminim.
özellikle trakya bölgesi çiftçilerine çok cazip oranlarda kredi verip, ödenemediğinde çiftçinin ipotek edilen evine toprağına arabasına el koymak için fırsat kollayan yunan sermayeli fırsatçı bankadır.
sevimli tv reklamlarına kanmayıp hiç bulaşılmaması tavsiye olunur.
tacizci banka. okuldan çıkıp yürürken kurdukları standın arkasından rööööööaaaaaaar diye çıkarlar , 10 dakikada anca ikna edersin kart istemediğinize. evine varırsın çat bir telefon, bu sefer daha da uzun sürer ikna süresi. işe yarıyor mu derseniz evet. çok var böyle tacizlere dayanamayıp verin ulan tamam verin diyerek kart alanlar.
atm + btm makinaları çok teknolojik olan bankadır. oysa ziraat inde bir okadar takalak olan atm makinaları vardır. bakın atm diyorum çünkü ziraat'in btm (para yatırma makinası) yoktur. en azından bizim burada yoktur. halbuki diğer bankaların 3er 4er tane vardır.
arandığında otomatik mesajlara küfrettiren, bir insan ile konuşma özlemini hat safhalara yükseltten ve hersorduğu soruya bir yanıt isteyip ,verdiğiniz cevabı "SiZi ANLAYAMADIM" deyip duygularınızı dibe vurduran robot banka...
