kalite müşterinin talep ve ihtiyaçlarına yanıt verebilmektir. yani müşteri ucuz ürün talep ediyor ve ihtiyacı varsa ucuz ürün kaliteli olandır. yada tek ihtiyacı olan lezzetin in iyi olmasıysa o zaman lezzetli olan ürün kalitelidir. dolayısıyla kalitenin kelime anlamını bilmeyen insan iddiasıdır.
