diğerlerine nazaran daha küçük metrekareli bir şubesi de gayrettepe astoria avm'de bulunan (-2. kat) elektronik ürünler marketi. pek bilen yoktur orayı, tenha olur, gider rahat rahat gezersin, çeşit çeşit ps3 oyunu tecrübe edersin falan...
bu şirketten alışveriş yapılmamalıdır.
sattıkları ürünün arkasında durmazlar. garanti için gittiğinizde sanki onların işi değilmiş gibi sizi başlarından savarlar.
ayrıca aldığım diğer üründe kutu içeriği eksik çıkmıştı. kesinlikle ilgilenmediler. defalarca ilettim kesinlikle sattıkları ürüne sahip çıkmadılar.
bir sürü mağaza dururken, buradan birşey almamak gerekir.
kapısında 3 saat bekledikten sonra sadece bir adet 4gb usb ile eve döndüğümüz elektronik eşya mağazası. kettle alacaktık, bi kettle 3 lira olur mu amk? aynı fiyata usb'ye talim olduk.
bünyesinde en fazla özürlü iş gücüne yer veren mağazalar zinciri.
+ Alo, merhabalar, internetten araştırdım ama gaziosmanpaşa şubenizde fotoğraf baskısı yapılıp yapılmadığını öğrenemedim, telefon numarası varsa verebilir misiniz?
-mağazalarımızın hepsinde fotoğraf baskısı yapılmaktadır.
+ hmm, tamam. Geçen bayrampaşa şubenize gittim, baskı makinesi bozuktu ve onca yolu geri dönmek zorunda kaldım. Bana telefon numarasını verir misiniz, arayıp sormak istiyorum, eğer baskı makinesinde problem varsa onca yolu bu sıcakta gitmek istemiyorum.
-özür dilerim, mağazalarımız telefonla hizmet vermiyor.
+hizmet almak için aramayacağım, sadece çalışıp çalışmadığını sormak istiyorum.
-sormak da hizmet almaktır, özür dilerim mağaza numaralarını veremeyiz.
+peki siz benim için sorar mısınız?
-neyi?
+baskı makinesinin çalışıp çalışmadığını?
-bütün mağazalarımızda fotoğraf baskısı yapılmaktadır.
+ben türkçe konuşuyorum, sizin çalışma izniniz var mı?
ha bir de mağazadayken "ürünün ambalajını" isteyince; kullanılmış ve 1 hafta sonra bozulmuş bilgisayarın "ambalajını ne yapacaklarını" sorduğumda; hp (bilgisayarın üreticisi) değişim için ürünü ambalajıyla istiyor cevabını aldığım firmadır bu. akabinde hp türkiye temsilciliği aranıp "yok kardeşim. ambalaja gerek yok. ayıplı ürünün mukavva kolisini ne yapacağız? yeniden mi satacağız sanki ürünü. siz ambalajsız iade edin aldığınız yere." dendiğinde; bu kez "bizim prosedürümüz bu" deyip insanı çileden çıkaran da firmadır bu aynı zamanda. şimdi de "servisten onay bekleniyor, arızaya dair" diye değişim yapmayan firmadır. elde belge var. "ürünün açılmadığı ve bozuk olduğu tespit edilmiştir" diye almışlar ürünü benden. şimdi yeni teorileri de bu. servisten onay bekleniyormuş. 3 gün sonra ne bahane bulacaklar bilmiyorum ürünü değiştirmemek için... ama yaratıcılık sıfır. onu söyleyeyim.
türkiye' de ilk şubesini korupark' ta bugün itibariyle açacak olan elektronik devidir. günlük olarak ciddi kampanyalar yapan, bazı günlerde bir laptop' u yarı fiyatına alabileceğiniz mağazadır.
alışveriş yapılırken kesinlikle çok dikkatli olunması gereken firma. "ucuz buldum, hemen alayım" demeyeceksin, düşüneceksin, buradan bir şey alıyorsan. 1800 TL'lik dizüstü bilgisayarı, 1400 TL'ye kampanya yapmış satıyorlardı. Şahsım, bu hatayı yaparak, hemen zıpladı. Ürünü satın aldı. Ürünü 1 hafta kullandım. Ardından bilgisayar kapanmaya, bazen açılmamaya başladı. En sonunda görüntü gitti. Bir daha gelmedi. Neyse, olur böyle şeyler deyip aldığım mağazanın yolunu tuttum. Ve mağazanın müşteri politikasını ilk elden öğrenmiş oldum. Ürünü alırken; öve öve bitiremeyenler, ürün bozulunca birden değişiverdiler. Olay yılan hikayesine döndü. Bilgisayar bozulalı 5 gün oldu. Yasal olarak ilk 30 günde bozulan ürünü değiştirme, hatta paramı iade alma gibi haklarım bulunurken; adamlar bu ürünü değiştirmemekte ısrar ediyorlar. Önce "ambalajıyla gelmedi" dediler. Şimdi "servisten onay bekliyoruz" diyorlar. Neyin onayını bekliyorsun kardeşim? Bozuk işte bilgisayar. Getirdim sana. Çalıştıramadın. Neyin onayı bu? Benim ağzım yandı. Kapısından geçtiğime pişman oldum. Hem bilgisayarsız kaldım. Hem gerek mağazadaki, gerek müşteri temsilcisi hattındaki mağaza çalışanlarının ağzının kokusunu çektim. Adam gibi konuşuyorsun, sonuç alamıyorsun. Sertleşiyorsun, sonuç alamıyorsun. Mağazanın en büyük özelliğinin "sonuç alamamak" olduğunu anladım. Şaşkaza; ürününüz "sağlam" çıkarsa, şanslısınız. Ama bunlara satın aldıktan sonra işiniz düşerse; sakın kibarlık, anlayış, ilgi falan beklemeyin. Benden söylemesi. Benim ağzım yandı. Sonuç mu? Sonuç olarak iki gün sonra "Bilgisayarını tamir ettik, gel al" derlerse; kesinlikle bilgisayarı teslim almayacağım. O 1.400 TL yanarsa yansın. Beni o kadar hayattan bezdirdiler ki; böyle bir durumda 333 yıl mahkemelerde sürünsem bile, hakkımı arayacağım. Zaten çektirdikleri eziyet, yaşattıkları stres; 1.400 TL'den çok daha pahalıya patladı. Artık heyecanla telefon bekliyorum. "Bilgisayar tamir edildi. Gel al." diye arasınlar istiyorum. Ki olay noktalanmış olsun. Ardından ben bilgisayarı teslim almayıp hakem heyeti mi olur, mahkeme mi olur; neyse uğraşmak istiyorum. Parasıydı, bilgisayarıydı umrumda bile değil. Satarken kibar ve pozitif; sattıktan sonra vurdumduymaz ve negatif tavır takınan, bizim memlekete özgü mağazacılık anlayışından sıkıldım artık. Buna dair bir şeyler yapmak istiyorum sadece. Bilgisayarını da tamirini de parasını da yiyim. Psikopat yaptılar beni, evet *
