girince çıkamadığım kitapçıdır. yerden tavana kadar kitaplarla dolu raflar öylesine çekiyor ki beni, saatlerce ellerim kitapların üzerinde dolaşıyorum. tek tek hepsini elleyip, kapağını açıyorum, hafifçe kokluyorum ve bunu o kadar yavaş hareketlerle yapıyorum ki deli olduğumu düşünmeniz işten bile değil... bir de şu eleman arkadaşlarımız olmasa, daha bir uzun koklayacağım kitapları ama... bakmayın öyle canım elemanlar, aşığım diyorum !*
bir gün kitapları koruma bakanı - ismine tam karar veremedim - olursam, yapacağım ilk iş kitapçılardaki '' yardımcı '' - olamayan - elemanlarımızı kibar bir şekilde işten çıkarmak olacaktır. sadece bir kasiyer olacak o kadar. dilediğiniz kadar elleyip, koklayabileceksiniz kitapları... hizmetlerim tüm kitapseverler içindir, teşekküre lüzum yok.*
internet sitesinde yazılan indirimler çoğu sitenin aksine doğru bir o kadar uygundur. gel gelelim tedarik süreci tam bir rezalet. çarşamba günü verdiğim ipad kılıf siparişi hala tedarik sürecinde. ulan adamlar çinden 2-3 günde kargo yolluyorlar bunlar götümüzün dibinde hala ürünü bekliyoruz.
kitapçılardan ve sahaflardan bulamadığım için son iki ders kitabımı mecburen netten sipariş vermem gerekiyordu. aradım taradım iyidir falan diye d&r dan alayım dedim, dün verdim siparişi. tedarik sürecinde yazıyor şuanda... sonra da biraz araştırayım dedim ve bir baktım ki inanılmaz bir şikayet var d&r dan. defalarca arayıp mail atıp zar zor 2 ayda siparişini alan bile varmış. üstelik tam değil o da... 3 kitap istendiyse 2 si yollanıp 1 i iptal edilerek...
yakında vizeleri yapılacak derslerin kitapları sipariş ettiğim kitaplar. dün mail attım dönen yok. kısa sürede gelir hemen çalışırım diyordum ama görünen o ki gelmeyecek uzunca bir süre. hatta vizeleri geçip finallere anca yollayacaklar insanların yorumlarına bakılırsa...
komik olan bir hafta sonra adres verdiğim şehirden gidicem ve bir de yeni adresi onlara vermeyle uğraşıcam. (maillere dönüp yeni adrese tamam diyebilirlerse tabii.)
velhasıl tam zamanında bile yollasalar siparişlerimi (ki hiç sanmıyorum) mağdur edilen insanlara destek amaçlı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. sen kapıda ödemeye hayır de, sonra çatır çatır al parayı, parayı alalım siparişleri de bir ara yollarız dersen, sonra yarısını yollayıp yarısını da iptal edip paranın geri iadesiyle de haftalarca uğraştırırsan bekle daha müşteriyi, çok beklersin!
internetten onlarca kitap sipariş ettim, hiç sorun yaşamadım ta ki eylül ayına kadar.. eylül ayı, idefix ve d&r'ın benim için bittiği aydır. gerçi ayırmamak gerekir zira idefix'i doğan müzik satın almıştır.
28.09.2013'de sipariş verdiğim kitaplar için 1 ila 5 gün arasında kargolanacak denmesine ve neredeyse 1 ay olmasına rağmen hala siparişim tamamlanmamıştır.
sözlük yazarlarından değerli dostlarım eğer kullanabileceğim yasal bir haktan haberdar iseler rica ediyorum mesaj kutuma bir kıvılcım çaksınlar. çünkü bu berbat firmadan bıktım.
edit2: az önce bir mail aldım, gecenin bir köründe bu maili almama şaşırdım doğrusu. uzun zamandır yapmaları gerekeni nihayet yapmış ve tedarik sürecinde olan üç kitabımın ikisini paketlemiş -evet bu saatte- kalan 1 tanesinin de iadesinin yapılacağını bildirmişlerdir.
he memnun muyum? hayır. demek ki böyle sağda solda yazmak gerekiyormuş. isminize, markanıza, kurumsal imajınıza, kimliğinize önem veriyorsanız, bu yorumlar gelmeden önce bunları yapıyor olmanız lazım. çünkü;
bir daha d&r'dan internet ile alışveriş yapar mıyım? asla.
bir daha d&r mağazasına gelip alışveriiş yapar mıyım? mümkün olduğu kadar az. son tercihim olacak.
bir daha d&r'ı övecek bir konuşma yapar mıyım? asla, asla, asla.
böyle işte.
yalnız merak ettiğim bir husus daha var. bu firmanın bir halkla ilişkiler departmanı yok mu?! var ise halkla ilişkiler departmanı nasıl olurda, hedef kitlede bırakacağı olumsuz imaj hakkında uyarmaz bu adamları. madem yenileme çalışmanız var, madem depo bilmem ne o zaman müşteriyi uyarın, falanca zaman veririz desenize ya da sipariş kabul etmeyin 1 ay. inanın daha az zedelenir kurum imajınız.
o kadar imza günlerine gittim, o kadar alışveriş yaptım, yaptırttım, harikulade yorumlarda bulundum ama neredeyse 1 aylık bu berbat süreçten sonra d&r'la işim bitti.
teşekkürler sözlük, belki sayende olmuştur bunlar.
sırf internetten alındığında %25 civarı daha ucuz olduğu için kitaplarımı burdan alıyorum. ama malesef çok geç geliyor kitaplar. hevesim kursağımda kalmış oluyor. acilen hızlanmaları gerekiyor.
fm 2014 ön siparişini oyunun betasını şimdiden oynamak için verdiğim fakat beni pişman eden şirket. müşteri hizmetlerinde sadece bir kadın mı var bilmiyorum sürekli o çıkıyor ve ezberletilmiş gibi diyor ki efendim stoklarımızdaki çalışmalar nedeniyle ulaşamıyoruz. lan dümbük ben senden oyunu yolla mı dedim altı üstü bir şifre atacaksınız. playstoredan oradan buradan alanlar takır takır oynuyor ( hem de daha ucuza) biz bayramın sonrasını bekliyoruz. ulan ben bunu tatilde oynayamayacaksam ne diye şimdiden siparisini verdim ki?
edit: aynı problemi yaşayanlar yardımcı olursa çok sevinirim.
eksik sayfaları ile gönderdikleri kitabı 1 ay önce iade edip değişim istememe rağmen hala yenisini göndermeyen site. müşteri hizmetlerini arayıp durum bildireli ve size mutlaka döneceğiz dendikten 10 gün sonra iş bu entry i giriyorum. gerisini siz düşünün.
edit: şirketten özür diliyorum. ertesi gün kargoya vermişler kitabı. 1 gün sonra da ailem teslim almış. sağolsunlar 1.5 ay sonra bana kargo geldiğini söylüyorlar. tekrar özür dilerim d&r
doğan grubuna ait olduğu için baştan kaybeden yer. malesef her ildede yığınla bulunuyor işte.
d&r yerine dost ve arkadaş kitabevi açılsa her yere, çok daha güzel olurdu.
ayın 20 sinde verdiğim siparişler hala tedarik sürecinde. halbuki bir önceki seferde bu kadar zamanda teslim almıştım. tedarik süresi beş gün diyordu. inşallah en kısa zamanda kargolarlar. gözüm yollarda kaldı *
tanım: mağazadan yüzde yirmi beş daha ucuza kitap satan site.
tanım-kalitesiz ve kontrolsüz mal satan kitapçıdır.
bu öğlen 44 tlye aldığım 3 ciltlik ilahi komedya eserinin ilk cildinin arka sayfasından sakız çıkmıştır. dikkatli olunuz dedirten mağazadır.
ciddiyetsiz, ilgisiz, saçma bir e-ticaret sitesi. isminin gücü arkasına sığınarak piyasadan pay kapmaya çalışan fakat kitapyurdu'nun tırnağı etmeyecek marka.
6 Ocak 2013 tarihinde sipariş verdiğim 7 üründen beşi geldi ikisi hâlâ gelmedi. Sitedeki Sipariş Takibi sayfasında "tedarik sürecinde" yazıyor. Mesaj gönderip ürünleri ne zaman tedarik edeceklerini sordum, hâlâ cevap gelmedi. Paramı iade etmiyorlar, ürünü de göndermiyorlar. YAZIKLAR OLSUN... ilk ve SON alış verişim. Hem ellerinde bulunmayan ürün için benden para tahsil ediyor hem de göndermedikleri ürün için bir e-mail ile bilgi vermiyorlar.
04.01.13 de vermiş oldugum kulaklık siparişi an itibariyle halen daha tedarik sürecinde bukadar hızlı teslimatın gerçekleştigi intenet alışverişciliginde bu siteden yapılan alışverişler pes dedirtir niteliktedir.
