türk telekom abonesi başına gelen (bendeniz) durum.
türk telekom müşterisine (bugün 02-03-2023 saat: 17.21 de) 0850 480 30 96 numaradan yapılan aramada evde kullanmış olduğu internet paketinin bu ay bittiği söylenmiştir.
internet paketiniz bittiği için yenilemeniz lazım denilerek 2 yıllık paket aylık 159 lira ilk sene + dijiturk hediye, ikinci sene aylık 69 lira ama dijiturk iptal olarak ücretlendirileceği bildirilmiştir.
kısacası, müşteri hizmetleri ile konuşma şu şekilde olmuştur.
s- sahtekar.
b- ben.
s- iyi günler, evde internet paketiniz bittiği için yeni kampanyalarımız hakkında bilgilendirmek için aradık.
b- bir dakika kontrol ediyorum (türk telekom uygulamasına girilir) olur mu, paketim 2024 de bitiyor.
s- hayır beyefendi, paketiniz bu ay bitiyor.
b- yani uygulama üzerinden bakıyorum, türk telekom uygulamasında ki abonelik paket bilgilerim yanlış mı?
s- evet efendim.
b- türk telekom'sunuz değil mi?
s- evet efendim, altyapımız türk telekom.
kampanya ücret bilgileri vs konuşmaları ve bir an aptallık mı boşluk mu desem evet diye kabul edilen abonelik.
sonra türk telekom müşteri hizmetleri aranır ve onlara abonelik sorulur. 14-04-2024 de abonelik biteceği öğrenilir.
az önce konuşmalar türk telekom müşteri hizmetlerine söylendiğinde arayanın türk telekom değil de digiturk olduğu öğrenilir. türk telekom olarak dijiturk aboneliği kampanyalarının olmadığı öğrenilir.
arayan 0850 480 30 96 numara 17.41 de geri aranır ve yaptıklarının sahtekarlık dolandırıcılık olduğu aboneliğin iptal edilmesi söylenir. telefonda müşteri temsilcisi sadece "tamam" der kapatır. konuşma 50 saniye sürer.
daha sonra 0212 945 05 53 numara digiturk aranır ve kurulumun iptali, yaptıklarının sahtekarlık olduğu söylenir. onlar da sadece "tamam" der. bu konuşmada 58 saniye sürer.
bu yapılanın ahlak ve etik değerler, hukuk da karşılığı sahtekarlıktır.
böyle satış-pazarlama anlayışı-davranışı olamaz.
bir daha üzerine basa basa söylüyorum "bu durumun tarifi sahtekarlıktır" ve hukuktan önce insanda utanma duygusunun olmaması bu duruma yol açar.
konuşmalar müşteri hizmetlerinde kayıtlıdır.
kayıtlı olsa ne olacak değil mi?
bu ülkede yalan sahtekarlık dolandırıcılık hırsızlık vb suç utanç olmaktan çıkmış, ceza açısından zaten...
hep yapıyorlar. defarca azarladım , onlarca tlf no larını yasakladım halen aramaktalar.
vodafon'luyum diyorum , altyapı bizim diye artistlik yapıyorlar. yemedik şükür.
