Türkiye'deki kuruluşu -adı neyse artık- çalıştığı müşterilerden sürekli fırça yiyen firma. Az önce iki kurumsal müşterinin sözleşmelerini feshettiği fesih bildirimlerini gözlerimle gördüm; birbirinden apayrı, ayrı alanlarda faaliyet gösteren iki müşterinin gerekçelerinin aynı olması çok ilginçti:
- Geç teslim
- Özensiz taşıma
- Piyasa ortalamasının çok üstünde fiyat
- Müşteri ilişkilerinde burnubüyüklük
Bizim PTT'ye burun kıvırırız ama bunların performansı daha beter çıktı.
muhasebe ya da satış artık hangi departmanıysa hiç çalışmıyorlar hiiç. veritabanlarını güncellemiyorlar. 3 aydır bize başka firmanın hesap ekstresını yolluyor bu firma ve her defasında ikaz etmemize rağmen.
bir erasmus öğrencisi olarak türkiyeden belgelerinizi gönderirseniz gönderi takip ekranında şu aşamaları izleyeceksiniz. takip sırası alttan üstte doğrudur.
xxxxxxxxxx, Nisan xx, 2012 Lokasyon Zaman
12 Gönderi teslim edildi : WARSAW - POLAND 14:11
11 Gönderi kurye ile dağıtıma çıktı WARSAW - POLAND 10:15
10 Gönderi bekletiliyor WARSAW - POLAND 09:13
9 Gönderi son hizmet merkezine ulaştı WARSAW - POLAND WARSAW - POLAND 05:51
50 dolarlık kargonuz gümrüğe takıldığı takdirde
ordino,antredepo,gümrük bilmemnecisi için 250-300 tl *
vergi,pul zart zurt bok püsür ile 350 tl para ödemeden kargonuzu hiçbir şartta alamazsınız.
işin ilginç yanı kargonuz 900 dolarda olsa aynı parayı ister sizden dhl. iştirakı ptt olan yerel bir kargo şirketi kullandığınızda tüm bu ücretler yerine 15-20 lira ile işlemleri halledebileceğinizi de bilmenizi isterim.
bu yüzden ticari olmayan bir gönderiniz varsa ve gümrüğe takılırsa dhl kargo ticari veya değil ayırt etmeden
size bu parayı kitler. sırf bu yüzden internette, forumlarda onlarca belki yüzlerce insanın kargosunu gümrükte bırakmak zorunda kaldığını görebilirsiniz. bu yüzden paranız değerliyse bu riske girmemeniz gerekir.
iyi yönlerine gelince, çinden kargonuzu ufacık bir darbe bile almadan 4 günde elinize ulaştırır. fiyatlarıda ortalama gönderiler için ups,fedex,aramex,jcex vb nazaran daha iyidir. öyle işte.. yaşayan bilir ne diyeyim.
25.10.2010 tarihinde amerika'dan teslim aldığı gönderiyi, 27.10.2010 tarihinde(2 gün içerisinde) istanbul'a başarıyla ulaştırmış uluslararası lojistik şirketi.
detaylar:
Çarşamba, Ekim 27, 2010 Lokasyon Zaman
15 Gönderi dağıtılmak üzere anlaşmalı dağıtım şirketine yönlendirildi - Dağıtım bilgisi beklenmiyor ISTANBUL - TURKEY 12:11
14 Gümrük çekim işlemleri tamamlandı ISTANBUL - TURKEY ISTANBUL - TURKEY 10:17
13 Konteyner varış noktasında ISTANBUL - TURKEY ISTANBUL - TURKEY 10:11
Dün saat 11.30 itibari ile hong kong da teslim edilmiş hala tık yok.
Ekim 06, 2008 11:48 Hong Kong - Hong Kong Gönderi, DHL tarafindan teslim alındı
Ekim 06, 2008 15:26 Hong Kong - Hong Kong Gönderi DHL merkezinden ayrıldı Hong Kong - Hong Kong
Ekim 06, 2008 16:24 Hong Kong - Hub - Hong Kong Gönderi DHL merkezine ulaştı Hong Kong - Hub - Hong Kong
Ekim 07, 2008 03:50 Hong Kong - Hub - Hong Kong Gönderi DHL merkezinden ayrıldı Hong Kong - Hub - Hong Kong
bakalım ne zaman Türkiye'ye gelecek de bursa'ya gelecek...
Edit:Bu mesajı yazdıktan 1 gün sonra kargom bursadaydı.Ertesi günkü dağıtımla makinemi bana kavuşturdular.Bir çok firmadan daha çok insan olduğunuzu hissettiriyorlar ayrıca...
akşam saat 5'te dhl e verdiğim konşimento nun sabah 10 da amsterdam da olduğunu ve adresine teslim edildiğini telefonla bildiren süper kargo firması...ama biraz tuzlu kabul..
insani sinir krizlerine sokan ve ayrica abartili fiyatlari olan kargo sirketi *.
örnek verelim hemen:
nonsense kisisi, 3 gün tatli mi tatli tatil gününden sonra aci ve acimasiz is hayatina dönmüstür. sirket tarafindan yollanan bir paket tam bir aydir teslim edilmediginden, eline bir evrak verilir sunlari bi ara nerde kalmis su allahin cezasi paket denir.
iki sonucsuz arama sonunda ücüncü kez aranir dhl-hatti, hatta ilk olarak otomatige baglandiktan sonra sansli cikip bir insanla konusma sansi yakalanir.
dhl: dhl (insan cildirtma) hattina hosgeldiniz yurt ici paketler icin 1, yurt disi paketler icin 3 ü tuslayin veya diyin
n: üüücc
d: söylediginiz anlasilamamistir, yurt ici paketler icin 1, yurt disi paketler icin 3...
n: üüccc (hey allahim hale bak)
d: söylediginiz anlasilamamistir, yurt ici.....
n: üüüüccc (gayet yüksek sesli ve anlasilir sekilde söyler)
d: söylediginiz anlasilamamistir, sizi bir elemanimiza bagliyoruz ivir zivir
ninsense telefonu kapatir ve tekrar arar
dhl: dhl: dhl (insan cildirtma) hattina hosgeldiniz yurt ici paketler icin 1, yurt disi paketler icin 3 ü tuslayin veya diyin
n: üüüüccc (hadi lan sinir etme adami)
d: söylediginiz anlasilamamistir, yurt ici paketler icin 1, yurt disi paketler icin 3...
n: üüccc üc üc üc (ebeninki ebeninki ebeninki)
d: söylediginiz anlasilamamistir, yurt ici paketler icin 1, yurt disi paketler icin 3...
Uzak durulması gereken nakliyat şirketi.
Suçu kabul etmezler ,hiç bir sorumluluk almazlar.
Maddi geçirme yapamadıkları noktada kazıklamak için başka yol bulurlar.
Kendi "just in time"larını uygulamak adına müşterinin "just in time"larını yok sayarlar.
DerHaL uzaklaşın...
deutsche post a ait olmasına ragmen,sıstemınde almanyadakı tum posta kodları olmayan sırket.posta kodunun fedex ve upste kayıtlı oldugunu ogrenınce dumur olunmustur..
