adamlar adaptör olayında şahana ayar yapmışlar ya. ev arkadaşımın dell laptopunun adaptörü bozulmuştu bir yıl önce ve bugüne kadar korsanımsı bir adaptör kullanıyordu fakat abiler nasıl yaptılarsa orjinal olmayan adaptör kullanında belirli bir süre sonra o adaptörün laptopu şarj etmemesini sağlamışlar.
edit: aldıktan yaklaşık 5 ay sonra * cayır cayır yanan bir laptop oluverdi. keşke soğutucuyu evde bırakmasaydım dediğim olmaz olur mu hem de günde 50 defa. klavyenin etrafındaki metal şerite az önce elim değdi hala zonkluyor desem inanmayacaksınız ama gerçek.
yıllardır kullanmakta olduğum diz üstü bilgisayarımın markası. hiç sorun çıkarmadı ve performans olarak hala çok iyi durumda. bundan sonra bir bilgisayar alırsam bu kesinlikle dell olacaktır.
amerikan menşeiili olan bilgisayar firması.irlanda üzerinden avrupa'ya satışını gerçekleştiriyor.atina üzerinden ise teknik destek imkanı sağlıyor.yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve gerçekten memnunum.artık benim yanlış kullanımımdan mı yoksa tipik dizüstü bilgisayar pillerinin ibneliğinden midir nedir pil kullanım süresinin sonuna yaklaşmıştı.ve bilgisayar fazla ısınmaya başlamıştı.teknik destek merkezi atina olunca ücretsiz arama hizmetiyle dün yaklaşık bi 55 dakika konuştuk destek elemanıyla.o yönlendirdi bi'şeyler indirtti falan ama bilgisayarın çıkardığı sesler düzelmeyince yeni fan parça ve pil parçasını siparişini aldı.ve ertesi gün (bugün) bir arkadaş yeni parçaları getirdi ve 15 dakikada işini halletti.gözümün önünde bilgisayarı söktü,yeni parçaları monte etti ve gitti.
bu söylediğim işlemleri ben bi önceki hurda olmuş acer bilgisayarım için de yaptırdım.bana yaklaşık 20 güne mâl olmuştu.ebesinin altunizadesine götürdüm bilgisayarı sonra 20 gün sonra gittim ebesinin altunizadesinden aldım geldim.ne yaptılar ne ettiler görmedim etmedim.ama gördüm ki 15 dakikalık iş için benden 20 gün çalmışlar.
teknik destek rahatlığıyla bile tercih edilebilir kaliteli bir marka.
alienware adlı bir konseptle şu sıralar teknoloji marketlerini siken markadır. bataryasız ağırlığı 5 kg olan, fiyatı 5000 tl olan, atari malzemesinden yapılmış olan ve star wars kaçkını laptoplarla ve timsah tarzı yatık duran/yer kaplayan kasalarıyla nereye varmak istediklerini anlamadığım bilgisayar firmasıdır.
laptopları taş gibi sapasağlam olan. benim gibi bilgisayarını uzun süre yüksek performansta kullanan birisine bile 2 senedir bir tane sorun çıkarmamıştır.
allah nazarlardan saklasın.
Amerika'da ağırlıklı kullanılan bir bilgisayar firmasıdır. Türkiye'de de çok tutmuştur.
Laptopları oldukça sağlam bir yapıya sahiptir. Misal ile 7 yıldır kullandığım bir laptop var. 7 yılda bir kez olsun arıza çıkarmadı.
alienware' i satın aldıktan sonra tasarım harikası dizüstü bilgisayarlar üreten marka. ayrıca 2-3 yıl yerinde ürün garantisi ile hp, ibm, toshiba, sony gibi markaların servis konusunda fersah fersah önüne geçmiştir.
teknik servisi insanı çileden çıkaran firma.
bilgisayarla ilgili sorunum, herhangi bir zamanda 1-2 dakika süreyle kilitlenmesi ve tüm bilgisayar oyunlarında aşırı fazla kasmasıydı ki dizüstümün 4gb ramı 1 gb ekran kartı ile bunlara ek olarak i5 işlemcisi olmasına rağmen. bunun üstüne müşteri hizmetlerini aradım ve her şey işte o zaman başladı.
+ iyi günler dell teknik servis. ben x, nasıl yardımcı olabilirim?
- iyi günler. bilgisayarımı 1 ay önce aldım ve 1 haftadır durup dururken donuyor.
+ tamam ben önce servis taginizi rica edeyim.
hazırlıklıydım hemen söyledim. sorunlarımı kaydettiler ve kendi web sitelerine girmemi söylediler. yaptım. ordan bir dosya indirtti ve bu dosyayı bilgisayarı yeniden başlatıp çalıştırmamı istedi.
+biraz sürecek ve bittiğinde düzelir büyük ihtimalle.
dediğini yaptım. tabi ki de düzelmemişti. tekrar aradım başka biri çıktı. aynı formalite yerleri geçelim. bu sefer bana bilgisayarı kapatıp fn tuşuna basarak tekrar açmamı istedi.
+burdan sonra harddisk testi yapacağız büyük ihtimalle sorun ondan kaynaklanıyor.
-peki yapalım. nasıl yapacağım onu?
+system test e gir ve orda en aşağıdaki custom teste tıkla.
onu da yaptım. birkaç saat sürdü bu test ve hiç bir hata çıkmadı test sonuçlarında. yine aradım. bu defa ram testi yaptırdı. teli kapatıp bekledim yarım saat kadar sonra bitti test. onda da sorun yoktu. artık aramaktan sıkıldım ama yine de aradım. bu sefer bayan açtı ilk defa. benzer konuşmlardan sonra
+sisteminize format atacağız. bu kesin çözüm olacaktır. şimdi bilgisayarla birlikte gönderilen windows dvdsini bulun.
-buraya bakıyorum ama yok. ben bulunca tekrar ararım.
evin altını üstüne getirdim ve buldum dvdyi. aradım yine.
+şimdi dvdyi takın.
-bakın ben artık sıkıldım bu işten. sabah 11'den bu saate kadar bilgisayarla uğraşıyorum. bıktım bundan. son olsun lütfen bu yaptırdığınız.
+anlıyorum zaten bu son olur. ben arkadaşlarımın yanında olsaydım ilk olarak format attırırdım.
personelin ukalalaştığını da gördükten sonra format işlemi başladı. bu işlem 15-20 dakika süreceği için telefonu kapattım. işlem bitti. tekrar aradım. mesai saati bitmişti.
...
bu şoku da atlattıktan sonra üstün seviyede teorik bilgisayar bilgim olmamasına rağmen yüksek performans göstererek drivers and utilities dvdsini bulup tüm sürücüleri yükledim. sonra da oyunu yükledim. tabiki düzelmemişti. sabah oldu. yine aradım. artık çok sıkıldığımı söyledim ama adam pek oralı değildi. catalyst programını sildirdi. bir anda oyunlardaki donmalar düzeldi. ama masaüstündeki ansızın kilitlenmeler devam ediyordu. ben bununla da yetindim. aramayı bıraktım. fakat 1 saat kadar sonra her şey eski haline döndü.
artık gözlerinden öfke kusan yaratık moduna geçmiştim. bir hışımla yine aradım. ama hiç sesimi yükseltmedim.
+ sorun ramde olabilir. sizden rami çıkarıp takmanızı istiyorum.(kadın hala emir veriyor. halimden haberi yok.)
- bakın bayan. dün sabahtan beri bununla uğraşıyorum. yaptırdıklarınızın hiçbir yararı olmadı. normal bir insan bunları yapmaz. benim de işim gücüm var. küçük bir sorun olsa tabiki haklısınız ama bu gayet açık şekilde telefondan telefondan halledilecek iş değil. teknik servisi mi yollayacaksınız bilmiyorum ama tamir edin şu aleti.
+ sessizlik... (15-20 sn)
-alo?
+bir saniye jan* beyle bir görüşeyim.
-peki. alıştım beklemeye zaten.
+daha derin bir sessizlik... tamam teknik servisi yolladık. birkaç gün içinde gelir.
-teşekkürler. iyi günler.
bekliyorum bakalım. gelip düzeltebilecekler mi???
edit: evet geldiler. anakartını değiştirdiler bilgisayarın. yani her şey değişti ama sorun hala devam ediyor. şimdi de yazılımla ilgili bir sorun olabilir dediler. durun bakalım daha neler göreceğiz?
büdüt: problem düzeldi sayılır. haftada 1-2 kere 1-2 dakikalık donmalar oluo ama çok da sorun teşkil etmiyor.
Şu ana kadar teknik servisinden bir kaç kez yararlandım.
+ Bluetooth kendi kendisine kapanıyor bazen (iki ayda bir filan). Teknik servise bu sorunu ilettiğimde, telefonda format attık, yeniden windows kurduk. belirttikleri sırayla sürücüleri yükledik. sorun düzeldi, sonra bir kaç kez daha tekrar etti. bu sefer kapıma kadar iki kez teknik servis yollayıp (aradıktan sonra 1 veya 2 gün içinde) önce bluetooth'u sonra ise anakart+bluetooth'u değiştirdiler. Problem devam etti, ama ben çözümünü buldum. sorun tekrar ettiğinde tüm enerji kaynaklarını ayırıp tekrar taktığımda sorun ortaadan kalkıyor. Yine de bunun için büyük efor harcayan dell'i seviyorum.
+ Üstteki olaydan sonra ram sanırım düzgün takılmamış mı ne, telefonla görüşürken bana ram'i nasıl kontrol edebileceğimi anlattılar. kasayı açtırıp ram'i taktırdılar ve sorun düzeldi. (servise gitmek yok, beklemek yok)
+ Geçen gün fandan şakır şakır sesler geldi. aradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. şu an kaldığım yerde sabit hat olmadığından ankesörlü telefondan aramıştım. bilgisayarı yanımda bulundurmam ve test yapmaları gerektiğini anlattılar. biraz itiraz ettim, sonuçta herkesin sabit hattı olmayabilir, bu duruma da bir çözüm bulmalılar. bayağı bir itirazdan sonra servisteki eleman elimden bir şey gelmez dedi. sonra telefon kapandı. (neden bilmiyorum) Ardından güç bela yurdun müdür odasındaki faxtan aramak için izin aldım. bu sefer şanslıydım, beyfendi hemen fanı değiştirelim diye adresime servis yönlendireceğini söyledi. 2 gün sonra servis gelip bilgisayarı kontrol etti ve arıza bulamadı. (sesler de bir daha gelmedi zaten) fakat önceki geldiklerinde bilgisayar sanırım doğru olarak takılamamış ve ekranı tutan menteşinin birinin dişi kırılmış. bunu da teknik servise ilettim. fotoğraf göndermemi istediler. gönderdim. sonucu bekliyorum. bu sorunu da hallederlerse dell'e puanım 10. her yerde de tavsiye ediyorum. başka marka almayın diyorum asla.
yaklaşık 2.5 yıldır sorunsuz kullandığım laptopu * üretmiş olan firma. gerçekten sorunsuzdur. diğer laptoplar ısınma sebebiyle kitlenme, anakart yanması, ekranın saçmalaması gibi problemler yaşatırken, kendisi arada bir format atmam dışında hiçbir zorluk çıkartmamıştır hiç servise gerek duymamıştır.
tek sorunu pil ömrünün kısa olmasıdır. ki zaten 5 yıllık bir pil ömrü sunan firma da yoktur sanırım.
destek ünitesinin yunanistan yer aldığı bir telefon sayesinde ürün sorununu büyük oranda çözebilen olmadı, devamında servis sağlayıcı şirketi hemencecik evinizin kapısına diken firma.
görsel şatafatı pek olmasa da ,performansıyla göz dolduran cihaz.
yabancı patentli filmlerin çoğunda bu markayı görünce kişisel anlamda kıvanç duymama sebep marka.
Made in Ireland damgalı ürünleriyle çin veya tayvan da merdiven altı üretim yapan firmaları adeta alaya alan müthiş firma.Dell notebooklarda verdikleri 2 yıl yerinde servis garantisi takdire şayandır.
internet sitelerinden dogrudan satis yapan firma bu nedenle fiyatlari diger firmlara gore daha ucuzdur cunku lojistik giderleri daha azdir ayrica, urunun adresinize postalanmasi icin gerekli olan tum bilgiyi siz girersiniz, bu sebeple bir yanlislik varsa aslinda sorun sizdedir.
