günümüzde akıllı telefonların özellik ve fiyatlarının önceye göre bir hayli artmasıyla paralel olarak, hali hazırda hemen hemen hepimizin yaşadığı ve çözüm bulmakta zorlandığı sorunlardan biridir. tüm sorunları bu başlık altında toplamanın sözlük ahalisinin sıkıntılarına bi nebzede olsa çözüm olacağı kanaatindeyim. şimdi sorunumu aktarayım sizlere bir bilen çıkar belki.
arkadaşlar kasım 2014 de çanakkale vodafone mağazasından 2 yıl 1920 tl taahhütlü lg g3 16 gb hdd 2gb ram li telefon aldım. ama sonrasında performans sorunları, ısınma ve kapanma sorunlarıyla karşılaştım ve ankara da servise verdim. 6 gün önce telefonu sıfır kutusuyla birlikte değiştirmişler ve beni bekliyor serviste. ama ben cihazı almak yerine verdiğim parayı alarak taahhütü iptal edip başka bir telefon almak istiyorum. böyle bir şey mümkün müdür? aldığım yerin vodafone tamir yerimin de lg olması nedeniyle yetki karmaşasından dolayı işin içinden çıkamadım. önerisi olan?
Kasım ayından şimdiye dek kullandığın iÇin en azından o faturalar kesdiği iÇin geÇen her ay iÇin belli bir miktar cayma parası artı telefon parası bir bedel ödeyerek cayılabilir; tabi telefonu satıp üstüne para koymak gerekecektir bu durumda. Başka bir seÇenek ise Telefonun değer kaybını engellemek iÇin hemen satılıp dışardan başka bir telefon alınarak taahhüde devam edilebilir. Cayma parası cepte kalır.Telefonu satıp üstüne para koyup başka bir telefon alarak yola devam mı; yoksa telefonu satıp vodafone'a hem telefon parası hem cayma parası ödemek mi daha ekonomik sorun budur.
vodafone a sorduğumda bana telefonu garanti kapsamında sıfır kutusunda lg vermiş benlik bişey yok diyor. lg ye gidiyorum parayı vodafone a ödemişsin ben sana para vermem diyor. vodafone a tekrar gidiyorum tüketici hakem heyetine gidersen belki bişeyler olur diyorlar. kanunda araştırmama göre ayıplı maldan dolayı cayma hakkı doğuyormuş. yani telefonun parası kadar bi tazminat ödememe gerek olmadan. çünkü keyfe keder cayma yapmıyorum. bana satış öncesinde ve satış esnasında söylenen ve broşürlerde belirtilen özelliklerin biri veya bir kaçı özelliğini yitirdi. ben de hata olarak gördüğüm bu telefonu alma olayını tekrarlayıp aynı hataya düşmemek için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. bi kaç araştırdığım sitede böyle bir ibare var.
Herhangi bir sebepten² dolayı değişim hakkı kazandıysanız fatura tutarınının iadesini isteyebilir veya firmanın size eşdeğer veya üstü bir model önermesini isteyebilirsiniz. Bu tamamen sizin keyfiyetinize kalmıştır ve servisin/üreticinin/satıcının bu konuda size bir dayatmada bulunması söz konusu dahi değildir. Hangisi işinize geliyorsa onu kabul edin.
ama benim kafamı bulandıran şey başvuruyu yaptığımda ücret iadesi ya da ürün değişimi diye bi seçenek belirtmemiş olmam. lg direk yenisini vermiş ve hazır beni bekliyor. sıkıntılar bunlar.
