abonesi olduğunuzda kullanıcıadı@biri.com.tr şeklinde e-mail hesabı tahsis eden ama mütemadiyen mail hesabınızda arıza çıkaran firma. "please try again later" diyen bir sayfa gelir. ulan ya acil bir mail bekliyorsam ve koç.net'e güvenip bu mail adresini kullanıyorsam?
ayrıca taahhüt istemeden adsl modemi verirken -kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı verenlerden alınmaz- 50 lira depozito alır. abonelik sonlandırmasında modemi iade etmeniz zorunludur etmezseniz 50 lira yanar ama verdikleri 4 portlu airties air 6271 model wireless modem için oldukça cüzi bir paradır 50 lira. "modemi kaybettim" deyip depozitonun yanmasına değer yani. *
bundan yaklaşık altı ay önceye kadar ttnet'e 8 megabit internet için 54 tl ödemek dışında bir problemim yoktu. faturalar biraz canımı sıkıyordu ama kullandığım internetten memnundum. taa ki o telefon gelinceye kadar. arayan bayan biri koç netten aradığını ve benim 8 megabit sınırsız internet kullandığımı ve ttnet ile olan 24 aylık sözleşmemin sona erdiğini ve aynı tarifenin kendilerinde yani biri adsl'de 39 tl olduğunu söyledi. itiraf edeyim son söylediği iştahımı kabartmaya yetmişti ama burası türkiye'ydi ve ucuza iyi bir şey yoktu. temkinli olmak gerekti. usulca sordum:" iyi hoş söylüyorsunuz sayın bayan ama ttnetin kalitesinde bir internet sunabilecek misiniz." telefondaki ses kendinden emindi:" tabiki de beyfendi. santrallerimizi yeniledik. müthiş yatırımlar yaptık. artık türkiye'de bizden iyisi yok." dedi. inandım. hemen apar topar sözleşmeler imzalandı. faxlandı. netim açıldığında beklediğim performansı göremedim. başlarda arada bir kalite farkı var demek ki. ne de olsa ucuz mal diye düşünmüştüm ve fakat arada bu kadar dağlar kadar da fark olmamalıydı. netimin hızını ölçtüm. hızı 1 megabiti mütecavizdi. ben de bir hata vardır diye hacker bir arkadaşıma denettim. onda da aynı sonuç ortaya çıktı. bundan sonra zorlu ve de aylarca süren bir mücadele başladı. evet biri koçnet beni dolandırmıştı. 8 megabite kadar sınırsız kullandığım netin aynısını 39 tlye vaadetmişti. fakat 1 megabit internet ile kandırmıştı beni. şikayetlerimi ilettiğimde başta tarife mi değiştirmek istiyorsunuz diye salakça bir soru sordular. olayı izah edince sizi karadağ iletişim abone etmiş. onlara derdinizi anlatın dediler. ben ama faturalarımı size ödüyorum mağduriyetimi siz gidermelisiniz dedim. bize oradan bir yazı gelmeli dedi. orayı aradım. aynı hikayeyi oraya da anlattım. yazıyı yolladılar. biri koç neti bir daha aradım. bütün bu olanlardan sonra bana tekrar şunu teklif ettiler: dilerseniz tarifenizi değiştirebiliriz. 8 megabite kadar sınırsız internetimizi kampanyalı 43 tl'ye sonra elli bilmem kaça kullanabilirsiniz dediler. bu dolandırıcılık deyip olayı bir daha özetledim. şikayetiniz ileteyim size tekrar dönerler dedi.( bu anlattığım olay abartmıyorum tam 45 gündür neticelenemedi)ve bugün hala dönmelerini bekliyorum. bu saçmalıkları sana yazıyorum ey internet kullanıcısı. internet sağlayıcını değiştireceksen ya da ilk defa abone olacaksan katiyyen biri adsl'yi tercih etme. şimdi müsadenizle küfür edeceğim. ama siz duyamayacaksınız. duymayın da zaten.
müşteri hizmetlerine dair sitelerinde yazan telefonların her birini arasanız da iletişim kuracak bir temsilcinin dahi olmadığı şirket/kurum/kuruluş. varın ciddiyeti siz düşünün.
ayrıca bu firmayı kurtarıcı olarak gören arkadaşların sözleşmeyi iyi okumalarını tavsiye ederim.
Aslında bu tür alternatif diye yutturulan şeylerin şu anda kullandıklarınızdan hiçbir farkı yok. Makyajlayıp önümüze koyuyorlar. Fiyatlar aynı.
SONUÇ: Düşük hız, düşük kalite, yüksek fiyat. Özetlersek Türk halkının oturduğu kazığın boyutu hiç değişmiyor yani.
yeni kampanyasının tanıtım reklamında ata demirer 'i gördüğümüz internet ve telefon hizmeti.
reklam cingılı için rocky filminin soundtrack i olan eye of the tiger kullanılmış.
sözleri ise şöyle:
biri var internette
biri var telefondaaaa
bizi birbirimize bağlayan
biri var biri var biri vaaaaaar ...
kişisel düşüncem başarılı bir reklam olduğu yönündedir. ama hemen kalkıp da ttnet aboleniliğimi iptal ettirip biri adsl alasım gelmedi.
uzak durun dediğim firma.
kredi kartından iki ayda bir fazla para çekiyorlar, sonra uğraş dur.az parada çekmiyorlar 24 lira sabit ücret ödediğim paket için bir ay 40 tl bir ay 102 başka bir ay ise 100 tl.
internetten araştırıp bu şekilde şikayet var mı diye baktığımda benzer durumun birçok kişinin başına geldiğini gördüm sanırım sistemli birşeyler var.
edit: volkanat "Kampanyada belirtilen fiyatlar; Worldcard ile yapılan satışlarda 5 ay, diğer kredi kartları ile yapılan satışlarda 4 ay, kredi kartı dışındaki diğer ödeme yöntemleriyle yapılan satışlarda 3 ay boyunca uygulanacaktır. demişler eklersen iyi olur" dedi.
yapı kredi world kart sahipleri bu karttan otomatik ödeme talimatı verirse kotalı internet 4 ay boyunca 14.90 sonra 29 lira, 1024 kpbs limitissiz internet 4 ay boyunca 26.90 sonra 49 lira. bununla baraber kablosuz modem veriliyor, üyeliğinizi sonlandırdığınızda modemi iade ediyorsunuz, iade etmezseniz 50 lira ödemeniz gerekiyor. bu modem sayesinde şehirlerarası, uluslararası ve cep telefonu aramalarınızda %45'e varan bir oranda ucuz konuşma fırsatınız oluyor. işin en güzel yanı siz bu avantajlardan faydalanırken herhangi bir taahhütte bulunmuyorsunuz. yok 2 yıl, yok 1 yıl derdi yok. dilediğiniz zaman "ben annemin evine gidiyorum" deyip abonelik iptali gerçekleştirebiliyorsunuz.
faturalarımı zamanında göndermeyen ve kafasına göre otomatik ödeme çeken kuruluş.
he bir de bazı müşteri temsilcileri uludağ sözlük moderasyonu gibi zor anlıyor, yani anlayabilitesi az. **
