bir ürün veya eleman hakkında şikayetleri olan müşterinin , şikayetinde haklı olduğunu kabul ettirmek için mağaza sorumlusuna savurduğu tehdit.
şöyle ki ; bu durumun aynısına demin şahit oldum.* teknosa'dan su ısıtıcısı alan bir çift telaşla su ısıtıcısını geri getirmişler. kadında bir dil var anlatamam.* mağaza sorumlusu da kadın karşısında eğilip büküldü , şekilden şekle girdi adamcağız. kadın su ısıtıcısını prize taktığı gibi alevler çıkardığını söylüyor ama mağaza sorumlusundan isteği şu: su ısıtıcısının satıldıktan hemen sonra teknosa mağazasında denenip alevler çıkardığını kayda geçmesini istiyor.*
en sonda da en komik söz geldi tabii. 'bir daha da teknosadan alışveriş yapmayacağım.' hayır koskoca sabancı'yı nasıl böyle tehdit edersin ki!*
kim söyler, kim dinler etkinliğidir.
mağaza çalışanının umrunda değildir ancak gerçekten müşteri hizmetleri iyi çalışan bir firmaysa güzel bir maille döşenilip, olumlu sonuç alınabilinir.
o işyeriyle ilgili sorunu oranın yetkili kişilerine aktarmadan bu laf söylenmemelidir.
hiçbir lafınız kabahatiniz yokken sizi azarlayan satış danışmanlarına haddini bildirmelisiniz. bütün gün çalışıyorlar -ki çok yorucudur- ama bu müşteriye haksızlık etme anlamına gelmiyor. bu tip satış elemanlarını müdürlerine şikayet edin. o elemanın ismini öğrenin ve müdüre iletin direkt. bakın bir daha terbiyesizlik yapıyor mu.
bir daha alışveriş yapmayacağım demek çözüm değil. ayrıca komik de duruyor. sen yapsan ne yapmasan ne. kaç tane müşteri geliyor oraya. senin o lafınla batacak değil. çözüm üretmek en güzeli. hem için de rahat eder, kendi kendine sinirlenip eve gelince saatlerce anlatmazsın.
