dünyanın en boktan internet sitesine sahip teknoloji marketidir. ulan iki saattir telefon yorumlarına vs. bakmaya çalışıyorum ha babam bekle ki sayfa açılsın da falan da filan da. ulan sen daha kendin teknolojiyi kullanamıyorsun ki bi de bana ürün satasın tırrık.
müşteriyi bu kadar enayi yerine koyan, bu kadar dolandırıcı bir firma daha yoktur sanırım.
etrafımda kim varsa kutulu, sıfır olarak aldıkları ürünler hep kullanılmış, teşhir edilmiş, vuruklu, çizikli, ezikli çıktı. dahası yanlarında açtığınız ürünün çizik içinde olduğunu gösterdiğinizde bile "efendim ambalajı açılmış ürün geri almıyoruz ama isterseniz servise gönderebiliriz" gibi abuk subuk bahanelere sığınıyorlar. "paketli ambalajlı" dedikleri ürün de, içinde mağaza görevlilerinin fotoğraflarının falan olduğu akıllı telefon!!! güya ambalajlı ürün.
bir daha yarı fiyatına verseler tek kuruş kaptırmam bu bakkal zihniyetlilere.
sanırım bimeks'in başlattğı bir kampanya varmış eski bilgisayarınızı alıyorlar üstüne para verip yenisini alıyorsunuz, internette araştırdım ama bulamadım.
eğer öyle bir kampanya veya bir mağaza böyle bir şey yapıyorsa yazar arkadaşların mesaj kutumu yeşillendirmelerini rica ediyorum.
hediye çeklerini mesaj olarak gönderip, silmeniz durumunda sistemlerinden yada müşteri hizmetlerinden tekrar edinebildiğiniz,
ürünleri ilk bir ay değil 2 yıl garantili olan, sadece ilk bir ay servise gönderen, ürünü satın aldıktan sonra bir aydan sonra servise kendinizin göndermeniz gerektiği, ancak garantinin 2 yıl devam ettiği,
bazı ürünlerde diğer tüm teknoloji marketlerden daha uygun, bazı ürünlerde ise daha uygun olmayan,
ürünü aldığınızda aynı gün yada ilk bir kaç gün bozuk olduğu tespit edilirse değiştiren, ancak siz ürünü aldıktan 20 gün sonra bozulursa direk değiştirmeyen, servise gönderen (nerden bilecek adam 15-20 günde senin bozup bozmadığını?) firma.
verilen satış sonrası hizmet keyfe keder değil, kanunlar çerçevesinde belirlenen firma,
ha siz artis gibi gidip ürünü masaya atıp bu bozuldu değiştir dersen, adamı bok yerine koyarsan tabi göndermez, tüketici mahkemesi vs uğraşırsın öyle değiştirirsin ürününü orası ayrı.
Çalışmayan patlak ürünlerin parasını iade etmeyip çek veren firmadır. Bir daha ne zaman teknolojiye ihtiyacın olursa artık. Ha bu arada çeki de mesajla gönderiyorlar , yanlışlıkla sildin falan gitti para. Çalışmazsa iade alıyoruz efenim deyip patlak çıkınca böyle davranıyorlar işte. Şahsım adına alışverişi kestiğim müşteriyi öpme üzerine konumlanmış teknoloji mağazaları zinciri.
teknolojik ürün satan mağazalar içerisinden en ucuzu en hesaplısı. şahsen teknosada 500 tl olan monitörü burdadan 290 tl'ye almışlığım vardır.aynı zamanda şu an teknosa da 1400, vatan computerde 1300 olan sony xperia s telefonu bu bimekste 1100 tl.
müşteri hizmetleri 10 üzerinden 1,
satış yapılan ürünlerdeki sağlamlık * 10 üzerinden 1,
satış sonrası müşteriyi pişman etmek 10 üzerinden 10,
diğer bilumum benzeri mağazalar arasındaki karşılaştırması sonrası alacağı not 10 üzerinden gene 1 olan mağaza.
sayın müşteri hizmetlerinin müşteriye gerçekten hizmet veriyor mu şüpheliyim, müşteri hizmeti çatısı altında çay kahve içip kadın günü düzenliyor olabilirler zira attığım hiçbir maile, şikayete, öneriye, talebe, teşekküre* cevap vermiyorlar illa aratıp saydıracaklar kendilerine. bir mp3 player aldık bozuk çıktı, paketten fatura da çıkmadı, iade formu doldurduk gönderdik, aradılar fatura yok dediler, fatura gönderdiniz de göndermedik mi hem arızalı ürün gönderiyorsunuz hem fatura göndermiyorsunuz dedik, bir kağıda fatura numarasını söylediler yazdık değişim yapın dedik gönderdik. ne bilgi var, ne arayan ne de arayana cevap veren. şimdi anlatıyorum olaylar seri bir şekilde akıyor sanmayın her olay arasında en az iki gün fark var ve onlarca iletişim fırtınası var ve tabiki tek taraflı, karşıdan bir şey yok, o fırtınayı ben tek başıma oluşturuyorum. lan olum ben şimdi soruyorum sayın bimeks zımbırtısı, ben bir daha senin yakınından geçer miyim, geçecek olanı da geçirir miyim. ayrıca şu sayfayı okudum çok kişi varmış ya la benim gibi. müşteri kaybına devam bimeks.
he ayrıca popuşunu kaldır da git mağazadan al diye aklından geçiren beyin kıvrımlım, kocaeli izmitte bimeks mi var lan, gittim baktım bakkal gibi bir yer içinde de hiçbir şey yok insan utanır la bimeks diye onu açmaya. adama da sorduk mp3 player sadece bunlar mı var diye, adam baktı cevap bile vermedi, anlam veremediğim bir yüz şekli yaptı ya da aslında cevap oydu. madem çalışmak istemiyorsun sevmiyorsun çalışma amk böyle davranmaya hakkın yokki bana küfür mü ettik ne dedik. ya da evet bırakın hepsini boşverin bu benim hatam size ancak bu yakışırdı düşünemedim.
kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken yer. ürünleri de pahalı ayrıca. gidip hemen oradan ürün almayın. bi gidin teknosaya vatana golda bakın kesinlikle fark göreceksiniz. örneğin bir kulaklık almıştım 120 tl verdim. gittim dnr da baktım 115 tl. dnr diyorum bakın. oradan bile pahalı bunlar. vatanda 105 lira imiş mesela. Ayrıca almış olduğunuz ürün bozuksa değiştirmiyorlar. çok ilginçtir değiştirmiyorlar. sanki deneyip almışız gibi davranıyorlar. geçen haftalar da 40 liralık bir ürün aldım. akşam çalıştırdım baktım çalışmıyor. neyse gittim bimekse değişim yapmıyoruz dediler donakaldım. hemen ardından bimeks müşteri hizmetlerini aradım 20 dakika beklemenin ardından bir bayan çıktı. sitenizde müşteri kurallarına baktım 7 gün içerisinde değişim yapılabileceği yazıyor ama bunlar değiştirmiyor dedim. bayanın verdiği cevap şu oldu : "o kural sadece internetten alışveriş yaparsanız geçerli oluyor. bayi alışverişlerinde geçersiz.". Nitekim o gün sınavlarım vardı. yoksa ben bu terbiyesizliklerini onlara yalatırdım. öncesinde hp'ye yaptığım gibi. fakat 40 lira için sınavlarımdan vazgeçemem dedim. o aldığım ürün hala odamda duruyor. baktıkça bimeksten alışveriş yapmamam gerektiğini hatırlatıyor bana.
kesinlikle alış-veriş yapılmaması gereken mağaza. müşteri memnuniyeti anlayışları sıfır, teknik donanım sıfır, sorun çözümüne odaklı değiller. daha siparişimi almadan bunları söylüyorsam bir de sipariş geldikten sonra neler olacak kim bilir. bimeks ten alış veriş yapmayın.
internet sitesine personel hatasıyla yanlış ürün fiyatlaması yapan ve bir gecede 30bin lira içeri giren tekno mağazalar zinciri. Lan var ya nasıl kaçırdık, 120 liralık tıraş makinasını 18 tlye satmışlar, ah be ah be. Dün gece verilen siparişleri de yerine ulaştırcakmış firma. Bana biraz setap gibi geldi, sırf reklam ve dikkat çekmek içindir diyorum. Bu da bir satış tekniğidir neticede işletmeciyiz biliyoruz ulan.
kendilerinden aldığım sıfır (0) ürün arızalı çıkmasına rağmen ürünü değiştirilmesi için geri getirdiğimde bana '' bizim yapabileceğimiz bir şey yok bir servise götürün yaptırın'' diyebilen bana servisin adresini bile veren yüzsüz firma.hatta '' benim sucum buradan arızalı ürünü almak mı?'' diye sorduğumda gayet rahat tavırla ''ee yani şans,kısmet oluyor böyle bazıları bozuk çıkıyor size denk geldi'' diyebilen firmadır.bir tek çıkarken sırtıma vurup olsun kafana takma yenisini alırsın demediler.ama yüz ifadeleri bunu yansıtıyordu.
gayet güzel bir teknoloji mağazası, bilgisayarımı bunlardan almıştım gayet hızlılar ve kaliteliler, bazı yerlerde stokta olmayan ürünler bunlar da var (bkz: diablo3)
hp pavilion g6-1217st a1q21ea isimli ürünün fiyatını 1904tl'den 1546tl'ye düşürdüğünü gösteren gazete ilanı şu anda önümde durmakta. ve ürünün diğer satıcılardaki fiyatları ise şöyle:
çağrı merkezi görevlilerinin sorununuza çözüm bulmak yerine durmadan aynı konuyu size tekrarlaması, tekrarladığı hususun da son derece soyut ve sitede yazılan ancak uygulanmayan noktalardan olması küfür dağarcığınızı geliştiriyor.
çağrı merkezi çalışanlarının ultra zeki(!) izlenimi verdikleri firma. kartınızdan bedeli çekip tam 2 iş günü sonrasında faturalandıran, hala kargoya vermemiş olan ve bunları söyleyip bilgi istediğinizde sizin söylediğiniz şeyleri tekrar tekrar size söylemek dışında bir bok yapamayan firma. pazar akşamı sipariş verdim, cumaya elimde olmazsa hiç üşenmem, hazır sınavlarım da bitiyo, açarım valla davayı.
forum bornova çalışanlarından çoğunun kendisine ürünün özellikleri ya da ödeme seçenekleri tarzında sorular sorulduğunda karşındakine "suçlusun sen" tavrı koyduğu mağazadır. bir şey sorduğunda utanmasa özür dilettirecek eleman. mecbursun soruyosun bişeyler, aldığın cevapsa yüzeysel bilgilerle gelen "amağa goyim işimiz gücümüz var bizim" tavrı. sanki nükleer başlık satıyor dalyarak.
bimeks merkez binası ya da herneysen, hacım sana bu lafım. bigün yetkili bir çalışanını müşteri kılığında gönder şu forum bornovaya. ürün alıcakmışcasına heyecanlı tavırlar takınsın. sora anlasın ne demek istediğimi, burdan böyle yazmak kolay çünkü dediğini biliyorum zira.
yalan, dolan, kumpas ne ararsanız mevcut internet sitesinden bakıyorsun fiyatlarına mağazaya gidiyorsun sanki ilaç diye satıyor 1 tane kalmış yok şu mağazadaymış ( başka şehir ) oda teşhir...oldu canım sahte fiyat politikası...
sonra söylendiği zaman çalışanlarından da çok bilmişçe muamele görüyorsunuz;
neymiş orada "mağazaya özel" yazıyormuş amına koyim ben yöneticimiyim lan nerden bileyim "mağazaya özel" kişiye özel ne demek bre angut....!!!
