sosyal psikolog Leon Festinger'e göre, bilme ile davranmanın, aykırı, çelişkili ya da karşıt öğelerinin (örneğin, sigaranın zararlarını bilmek ve sigara içmeyi sürdürmek gibi) bir arada bulunuşu.
bir gerçek, inandığımız bir şeyle çeliştiğinde ortaya çıkar. bu yüzden, bir sevdiğimizin yanlış veya kötü bir şey yaptığını duyduğumuzda, gerçekten ne kadar kötü olduğunu azaltırız veya kendimize, hareket etmemiz gerektiğini söyleyen bir çalışmanın bilimi abarttığını söyleriz.
