bilgisayar kullanımı konusunda karşılaşılan bazı problemleri gidermek amacıyla kurulmuş olan bir: "müşteri memnuniyeti hattı"dır.. ve bu hat genellikle telefon hattıdır.
bir kaç örnek:
------------------------------------------------------
Tek.Des: Nasıl bir bilgisayarınız var Ömer bey?
Müşteri: Beyaz.
Müşteri: Merhaba. Ben Aysu. Bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. Her deneyişimde "yazıcı bulunamıyor" diye bir ikaz yazısı çıkıyor. Yazıcıyı kaldırdım ekranın önüne koydum, hala "yazıcı bulunamıyor" diyor.
Müşteri: Klavyem çalışmıyor.
Tek.Des: Bilgisayara bağlı mı acaba?
Müşteri: Bilgisayaın arkasına ulaşamıyorum.
Tek.Des: Klavyenizi elinize alın ve on adım geri gidin.
Müşteri: Tamam.
Tek.Des: Klavye sizinle geldi mi?
Müşteri: Evet.
Tek.Des: Bu, klavyeniz bilgisayara bağlı değil demek oluyor.
Müşteri: A-a! Masada bir klavye daha var... Hah! Bu çalışıyor.
Müşteri: Nete giremiyorum. (dial-up dönemi)
Tek.Des: Parolanızı doğru girdiniz mi acaba?
Müşteri: Tabi. Arkadaşımın girdiği parolanın aynısı girdim.
Tek.Des: Arkadaşınızın girdiği parola neydi?
Müşteri: Beş yıldız.
Tek.Des: Hangi anti-virüs programını kullanıyorsunuz efendim?
Müşteri: Windows
Tek.Des: O anti-virüs programı değil efendim.
Müşteri: Afedersiniz; internet explorer'di.
yüzlerce kez istiklal marşı nı tersten okutmak için kendimle and içtiğim call centre lardan sadece biri.Telefonun diğer ucundaki ibne her şeyi kendisi biliyormuş gibi fırça kayması beni deli ediyor!
