vaad ettiklerinin yarısını gerçekleştirirse şanslı sayılabileceğiniz firmadır.
öncelikle tatile 6 gün derlerse 3, 4 derlerse 2 gün tatil yapabileceğinizi, gerisinin yollarda bekleme ile geçeceğini kabul etmiş sayılırsınız. bir de iletişime geçmek gibi bir şans yakalarsanız her seferinde sizden sorununuzu çözmek için 'aaaa, nasıl olur hemen telefon numaranızı verin, biz gün içinde size döneceğiz, çok özür dileriz' gibi bir yanıtla telefon numarası alır ve dinmezler.
en vurucu noktası ise, taksitli ödemelerinizi komisyonu da ekleyerek tek çekim halinde alıp, tüm ekonomi planlarınızı baştan ayağa sarsarlar. ve problemi çözmezler!
kısaca; havaturdur. aman aman, 40-50 lira ekonomi yapayım derken soyguncuların sizi soğana çevirmesine izin vermeyin.
gibi çeşitli isimlerle adlandırabileceğimiz sözüm ona kaliteli hizmet veren bir tur şirketidir. Yalan! Aldanmayın!
Kısacık bir tatil için bimbir ümitle hayalle gidip tatiliniz yarısını yollarda eski püskü kliması çalışmayan araçlarda ezilerek pişerek giderken hatta ücreti ödenmediği için arabaları bir benziklikte durdurup grev yapan otobüs şöforlere laf anlatmakla uğraşmakla harcadığınız, otele yerleşmekte binbir sorun yaşadığınız bir organizasyondur.
hattaaaaa aynı gruptan kişileri farklı odalara yerleştirebilen, taksitli işlemi tek çekim -elbetteki taksitli ücreti üzerinden- yapabilen, hatayı bir türlü kabullenmeyip anlaşmalı diğer turların üzerine atabilen, yaklaşık 2 ay sonra müşteri memnuniyeti adı altında bölge müdürlerine arayıp çemkirdiğiniz için -sözde- yanlışlığı halletmek için çoookkkk emek ve çaba harcayannn bomboş, işe yaramayan bir turdur.
çağrı merkezi aranıp bir otelle ilgili genel sorular sorulduktan sonra merak sonucu sorulan "iki bay kabul ediliyor mu?" sorusuna "bir saniye efendim... maalesef kabul edilmiyor, sitede belirtilmiş" dedikten iki dakika sonra tekrar aranıp ve bu sefer zengin ve kalantor bir erkek kisvesine bürünerek belli başlı soruları sorduktan sonra yine sorulan "biz iki bay geleceğiz, sorun olmaz değil mi?" denmesini takiben "bir saniye efendim... tabi gelebilirsiniz, sitede belirtilmemiş" diyen samimiyetsiz ve karaktersiz tur şirketi.
yurtiçinde jolly tur, ets ve anı tur, yurtdışında ise proto tur gibi berbat firmalar varken kesinlikle tercih edilir bir turizm şirketidir. bu piyasada iyi sayılabilecek, en azından sorun çıktığında ilgilenen personele sahip bir firmadır.
Kendileri (bkz: Mykonos) Yurt dışı turumu 24 saatten az kala iptal etmiş olup, sonra 24 günlük süreçte müşteri temsilcilerinin telefonumu birbirlerine aktarmaktan başka bir şey yapmadığı hiç bir şekilde mağduriyetimi gidermemiş olan tur firmasıdır.
En önemli nokta ise iptal olan turun geri ödemesini 15 iş günü geçmesine rağmen "halen" ödememleridir. Bir çok şikayet platformlarında yaptığım paylaşımlarım sonucunda beni arama nezekatini gösteren Bam tur halen geri ödeme yerine başka bir tur önerisiyle gelmiş ve hizmet sektöreünde ne kadar kötü olduklarını bir kez daha kanıtlamışlardır.
Bamtur sayesinde hem çalışan insanlar için çok kısıtlı bir zaman dilimi olan yıllık iznim boşa gitti hemde geri ödeme yapmamalarından dolayı yeni bir tatil programı yapamadım.
Ayrıca PR bölümünde çalışan Bamtur yetkililerinin rahatlığı ve muhasebeye attıkları sorumlulukları da anlamış değilim. Halkla ilişkiler çalışmalarının tam da bu noktada devreye girerek hizmeti alan müşteriye gereken desteği vermesi gerekirken sadece özür dileyip sonra "Paranız Bamturda kalmaz, merak etmeyin " ifadesi de gerçektenten şaka gibiydi.
Sonuç olarak tatil programı yapacak olanlara tavsiyem Bamtur'dan direkt kaçın eğer bir tur paketi almışsanız şimdiden geçmiş olsun.
iflas etmiş olan turizm firması.
Olacağı buydu ; rezalet bir yurtdışı departmanı ; rehbersiz transfermansız oteller ; bozuk arızalı arabalar.
Çok bile durdu sektörde...
